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一、挖掘店铺的特色8 X3 B& q" m, ?- x
店铺的整体装修风格,要知道不管是实体门店还是线上店铺,一个好的店铺装修都是影响顾客进店的重要因素。在淘宝等网店同质化的情况下,从顾客角度出发的店铺的装修,才能留下最深刻的印象。从而增加回头客或者收藏人数,为以后的转发做铺垫。6 o9 ?: p5 ^$ @' c |/ b9 S% N0 y
2 O# |3 r. N. }二、产品的多样化) f' D9 I- k/ d$ }5 D/ k
产品的多样,满足不同类型顾客的需求,以女装为例,不同风格、款式、颜色、尺码、都将会是影响顾客的购买因素之一。0 a& B8 ~4 ^ A8 ?' |* d
& k' M' S3 r) U8 O1 i三、店铺页面的布局
' L1 O: z. G+ C, ~4 O; O \ T要知道,线上的店铺不同于线下店铺,能够亲眼看到、以及触及到商品。而线上的店铺只能通过图片的方式感知商品。那么在店铺的页面中如何展示商品的特性、卖点就显得尤为重要了。同样以女装为例,我们可以在商品的描述之后,展示各个细节大图,并把相关的材质、尺寸图、购买的具体信息等放在页面上。* D: v$ d, X$ x- ?/ _- l2 Y
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四、合理的营销方法
" _3 p2 p# F* z6 P( g' U7 i: F环顾现在的线上的店铺,几乎乜有哪家不做促销的,但是促销手段的实行其实也有着技巧,对于吸引新顾客的手段,大概就是促销了。
; y8 p/ t$ w2 D1 ~- @对于店铺优惠券的设置,商家们需要谨慎设置。将金额、使用条件说明清楚,避免出现亏本的情况。而还有一种就是产品优惠券,这一种是仅仅只针对单品而言,不能多产品进行累计。另外还有一种就是裂变优惠券,顾客可通过分享从而获得一定金额的优惠券,这样也能为店铺带来流量。
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五、价格
' }: J6 v E8 }% h6 L+ \9 K在客户购买商品的过程中,价格一定也是参考的主要条件。如果商品走的是低端化路线,那价格一定要设置的比较低。而当商品都的是高端化路线,那么价格和品质都一定要符合。但是绝大多数的顾客,是希望以他们心中比较低的价格购买到品质高的商品的,这就是我们说的最多的性价比。
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六、销量与评论
. b0 |/ P9 q4 k" b3 e$ B$ a( b% |销量多、好评多、那这家店的转化就会自然提升很高,就说我们自己的商品,如果一个新商品,很少人会敢去购买,除非给出抄底的价格诱惑。。随着商品销量的增加以及好评的增多,慢慢的我们的转化就比之前会要提升很多。
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; g6 K+ k1 P) J% g+ z七、客服* T' ?8 T/ M* V" \ j" d) V
线上店铺的客服其实也就是我们所说的销售人员,一家店铺的客服对于专业知识、促销活动以及产品属是否了解,也能从而影响到顾客的购买。' ~1 v0 z8 _! t( {
$ f( z. N+ r' B. {八、售后
" [9 E8 [4 o: I好的商品一定离开不了好的售后,这也将影响到顾客的购买。从商品售出的那一刻,售后就开始了。商品通过批量的生产、有一定的合格率,以及日后使用过程中都会遇到问题,顾客都会找我们处理这些问题。好的售后服务会带来回头客,以及老顾客推荐新顾客的购买,而差的售后服务,大概就只能收到差评,甚至是投诉了。
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8 _- z" L; n8 D影响一家店铺的转化率的因素其实有很多,我们在提升店铺转化率的同时,需要多方面考虑。适当的使用一些小工具也能快速、便捷的提升店铺运营的效率,下期我们就来讲解市面上有哪些工具软件能帮我们提升店铺的转化率。
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