老客户对你店铺标签的影响

消费者在搜索大词和热词的时候，店铺标签起的作用比较大，而在搜索长尾词的时候，产品标签起的作用就比较大。这也是为什么，很多新店的成交长尾词会多一些的缘故。我一直强调，新店新品，必须要去选合适的词，必须要去生成一个最合适的标题。今天我就先和大家聊聊针对搜索大词和热词时，起关键作用的店铺个性化标签是如何形成的，了解形成原理后，我们再去想办法优化店铺标签，这样就能够提升在搜索大词热词的时候我们商品的展现概率了！
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& ]6 t/ b" T( a% W第一类：店铺自身的行为对店铺标签的影响
尤其是新店，由于刚开始的时候，店铺没有任何销售记录，也没有任何消费者行为，所以店铺的标签就要取决于店铺本身的行为，包括上传商品的类目属性、店铺的装修属性、宝贝标题中的关键词、产品的价格、店铺简介等内容都会有所影响。
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这里边上传商品属性的一致性是最关键的一个因素了，你上传的商品属性越一致，你的店铺标签就越明确。比如你上传高跟鞋，开始上传商品的时候，所有的商品都是欧美风格的，然后所有的款式都是鱼嘴的，所有的鞋跟都是细跟的，然后都是适用于中青年18-40周岁的，那么这时候你的初期标签就属于比较明确的。

# j2 s/ G: M) Y. \0 t- s有的时候甚至店铺DSR较低的情况，只要你的商品属性比较完整，在搜索匹配关键词的时候都能够排在前边，这个就跟店铺标签的风格明确有很大关系，标签的统一性能够带来搜索加权的效果。
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2 E0 [  R) T" v; Y相反，如果你什么元素的都有，有韩版的、有欧美的，有休闲鞋还有高跟鞋，那么这就意味着标签属性不统一，这是不利于你在开始的时候形成明确的店铺标签的。所以，你是做单类目产品的话，在刚开始开店时，一定要尽可能的统一你的产品风格，先集中小类目，集中一部分产品，等你的店铺综合质量得分做起来后，再慢慢的扩展你的产品。不要一上来，就各种类型、风格的产品都铺上。
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除了商品的属性以外，店铺商品价位档次的一致性也非常重要。当然不是说，你上传的所有宝贝都必须卖一样的价格，基本的要求是：你所有的宝贝都在同一个价格区间。如果是高档的，就尽量前期都上高档的产品，如果是中低档就全部都上中低档的产品，这样在价位档次上，标签就更明确了，否则会导致价格标签混乱。

另外，在标题写作时的关键词选取上也是有技巧的，宝贝标题也是搜索引擎判断你店铺标签非常重要的一个元素。所以，你在选词的时候，不要选跟你的宝贝不相关的关键词，因为这个容易让搜索引擎误判，或者让搜索引擎觉得比较混乱。比如“欧美”和“韩版”就是两个完全不同的关键词，不是一类可以兼具的属性，那么如果你的标题中同时有这两个关键词的话，搜索引擎就会比较困惑，到底应该给你贴什么标签呢？如果它判断不出来，那就可能直接放弃给你打标入池了。

这种情况在有一些初级运营经验的卖家中特别容易出现，为了标题尽可能多的覆盖商品的属性和关键词，能上就尽可能多的上，根本不管是否与自己的产品匹配，直到把60个字的标题全都塞满。

最后，店铺介绍和店铺装修也会对店铺标签有一定的影响。比如你在介绍店铺里写上：本店铺主要销售当季最新特价韩版连衣裙。那么你的店铺标签就是：适合年轻人、低端价格、韩版风。但是，这里我需要强调的是，不是你这样做了就保证你的店铺标签明确了，这是个必要条件，不是充分条件！这意思就跟你会了某个知识点儿，但不一定能考上大学是一个道理。
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第二类：消费者对店铺标签的影响
+ u4 i$ n( T: J+ O  U$ e随着你的店铺和宝贝开始有消费者进来，消费者本身的人群特征标签就会随着各种行为，对你的店铺标签进行修正或者强化。例如，来你店铺的消费者大部分都是女性，那么你的店铺“女性”标签就会得到很大的强化，在个性化推荐的时候，你的店铺就会被优先推荐给女性顾客。当然性别因素只是其中的一个很简单的因素，还会包括年龄、收入、消费者的偏好等等。
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5 O: K% ^" E" S, z/ u/ k  B7 o, E$ X在这里，我们必须先明白一个优先级的问题，消费者的标签是怎么形成的？因为消费者的标签是形成店铺标签的基本要素，消费者的标签包括三方面：
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! ~6 P4 v! P: z; M. n# Z1、注册时账户信息的自然特征标签，比如“王二狗”在注册账号的时候，填写性别“男”、生日某年某月某日，爱好美食等等，这些信息就构成了王二狗的自然特征标签。

; f4 R9 ^+ |, h: {# c4 K  _8 {; ]: g2、消费购物时形成的消费偏好标签，比如“王二狗”一直购买运动服，那么他的偏好标签就会有“运动”，他经常购买低价格段的商品，他的标签就会有“屌丝”，他总是在夜里购物，他就会有一个标签“夜猫子”。

3、某段时间内特殊消费需求形成的行为标签，比如这段时间，“王二狗”集中购买一些装修房子的时候会用到的东西，那么“王二狗”的行为标签就是“房屋装修需求者”，“王二狗”拍摄了婚纱照，就可以能被打上行为标签“要结婚的”。

这三种标签都会对店铺标签产生一定影响，比如被打上了“要结婚的”标签的“王二狗”去你店铺买气球了，你店铺是卖气球的，当“王二狗”这样的消费者多了，你的店铺就会被打上这样的标签：结婚布置现场或者婚房用气球。下次只要有这类的消费者搜索的时候，你的店铺就会被优先展现。甚至，当一个消费者买了别的婚庆用品的时候，并没有搜索气球，你的商品都会在“发现好物”（原“猜你喜欢”）这个板块里面出现。

除了消费者自身标签会影响店铺标签外，消费者行为也会影响店铺标签。那么，消费者的哪些行为会影响店铺标签呢？我总结了一下，大致有以下5种行为会影响店铺标签。
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, }& m$ M4 l) p1、消费行为
消费行为可以带来非常大的打标加权，尤其是标签明确的消费者。换句话来说，如果你店铺的衣服风格是偏运动的，那么经常买运动款衣服的“王二狗”从你店铺买衣服，所带来的个性化打标效果，要比什么风格都买的消费者要好很多。一个一直购买低端商品的“王二狗”，在一个“低端商品”的店铺里面消费，打标效果要强过什么价位都买的消费者。最近一段时间都在消费房屋装修类产品的“王二狗”，购买装修用品的打标效果要强过偶发性购买的消费者。
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4 G# B, A& u: v7 w* g1 U所以，这里面就带来一个问题，你不管是找群内互刷的，还是找平台刷单，这里面最大的问题就是这些刷手是什么都买的，他们什么都买，就导致他们的消费偏好标签和行为标签都是不准的，甚至是无法形成的。哪怕和你承诺，我们都是女号、而且是注册了很长时间的老号、都是宝妈、都是大学生、都是真实号，意义也不大，至少在消费行为上这种加权效果很差。

那么你可能要问，我日常生活中不止自己会买东西啊，有时候还会给自己的家人买、帮同事买、给女朋友买等等，本身就可以标签不明确，怎么解决呢？其实搜索引擎考核的是比例、不是全部，这个搜索引擎早就考虑到了，所有的标签都是数据统计算概率的。你个人的购买行为和帮别人的购买行为一定有个主次的比例，那些非主要的购买行为会在统计和打标的过程中被剔除出去。
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9 U! f! Q7 B+ v! c1 j当然，现在有新的补单的玩法，我在后面的内容中会给大家介绍到，哪怕你找到一个标签不明确的消费者，也可以通过行为来进行调整。
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2、收藏加购行为
8 Q8 U- K4 u; N$ N# u收藏和加购行为也会对店铺标签有一定的强化作用，只不过这个作用会小于消费行为，其中加购行为的强化作用又更优于收藏行为。但是，刷收藏的行为我是不建议的，哪怕很安全，也不建议，原因在下面的“浏览行为”里面你可以找到。
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$ G1 ^2 a& }) C. S3、浏览行为
+ I. c# m7 X+ d2 ?( Q; `" ?% C这里面最差的是浏览行为，但是虽然差，也会有一定的强化作用。很多人在补单的时候，为了平衡转化率，会去补充流量。我们都不用去管补充的流量来自于哪里，比如你从平台搞来的，比如群里的，比如购买的垃圾流量，比如直通车广泛匹配进来的流量……，不管是什么，先不用去管对转化率的平衡效果到底能达到一个什么样的程度，光是对个性化店铺标签的干扰作用，就够你头疼的了。
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0 I' {" q, N' q# a7 E9 ~就比如说直通车广泛匹配的流量，因为不相关，这些流量如果跟你的店铺标签是符合的也就罢了，那么要不符合呢？可能越多标签越乱。还有就是选择引流关键词，如果你的店铺基础一般、店铺层级不高的话，那么你选词的时候，一定要选择精准的长尾词，不要用那些比较模糊的大词热词，那些词要么无法给你带来流量，要么就是这些词即使给你流量了，可能也因为不精准，导致你的店铺标签受到干扰。

' G9 d+ l6 j2 y2 o4、回购行为
老客户的回购行为对于店铺标签的强化作用是非常明显的，尤其是通过新品对于店铺标签的强化。所以，你一定要擅于做老客户营销，提高顾客粘性。
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总之，你在设计老客户活动，促使老客户回购的时候，如果你有新品，尽量通过跟老客户的沟通，给老客户较大的优惠，然后通过关键词搜索进店购买。这样的效果才会比较明显，那种直接进店购买、搜索店铺、二维码、淘口令等等，效果都会差一点。

7 d3 U) o3 A; P& |9 A1 k5、反馈行为
这个反馈行为主要体现在消费者的评价上，“王二狗”买了你店铺装修新房的家具，收到货后喜滋滋的拍了照片，上传淘宝后给了你一大段赞赏有加的好评，女朋友看到非常高效，夸了“王二狗”一句，他一高兴又给你一个追评，这对于你的店铺标签都有明显的个性化加权效果。

, T8 C# Z3 x# e- ?7 J6 K/ ^1 ~# F第三类：竞争对手对店铺标签的影响
你可以在你的生意参谋里面，看到你的流失竞店。当然，在这里我不是告诉你怎么去分析，以及分析你为什么流失，那不是今天主题探讨的范畴。我这里要告诉你的是：你的顾客会流失到竞争对手的店铺里，同样，竞争对手店铺的顾客也会流失到你这里。
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) b$ a) C+ Q3 z& ~9 S3 e那么，如果流失到你这个店铺的竞争对手店铺标签非常明确的话（前提是竞争对手的产品标签跟你的产品标签是吻合的），那么对你的店铺标签强化效果会非常好。

/ [! T" U: V4 @" G' k. z9 X: }知道这一点，补单的时候，你就一定要收藏加购你最直接的竞争对手，最好竞争对手的店铺跟你店铺的商品差不多，风格又非常类似，价位也非常类似，对方的店铺基础越高越好，销量越高越好，店铺越高越好，这样对你的店铺标签的强化作用才会更有效！
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