一、内容电商和传统电商有哪些区别?传统电商一定要转型吗?
; K2 @1 U- g! v0 J) [1、传统电商 1 m9 @( D) D6 @/ g) C! H0 g
基本要素: & c- D; f7 G3 S: m# i# L& N5 g
1)提供供应链解决方案
# q1 t* C. r0 K; a/ L, z: W2)通过打折促销产生交易 - a/ I3 I- J$ I6 ~
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好处:有着众多成熟的第三方平台
+ w; S& G* _1 l风险:传统电商平台流量成本越来越贵,大部分企业无法承受
) L9 m1 I: A' t4 e! E( s% M- ?1 w2、内容电商
- L, R' t- e; Z! H基本要素(除传统电商要素之外): " y( L' ? A5 s
1)需要提供内容解决方案的团队
" b# B5 d" J: b2)消费场景环境改变,内容电商通过有趣好玩的内容产生购买
! p" W( C |! G! Z0 q2 M: c6 X3)产品诉求发生改变,从功能好、价格低到产品人格化、创始人态度等因素
3 q n% |4 J2 E4 D好处: ' H$ w1 s, G' O" n2 h# {; Z
1)降低渠道成本,内容成为了很好的切入点 " |5 B1 R/ z: J* G
2)激发用户需求 6 L3 A$ |1 k& N* T. q6 N$ D4 [
3)建立信任度
* r7 f$ R" n5 `4 \( ^: W4)增加用户粘性
, Y* Z8 _) e7 I f风险: - w5 L( Z) h- k, C
1)在内容上需要持续的投入
) t+ N3 j C! S, \3 @2)销售转化有难度
; U6 S8 P" s( e2 Q+ x9 y3、传统电商一定要转型吗? ) F7 R1 K% n8 W- \4 N
这个问题大家的一致看法是,需要。一是传统电商平台流量越来越贵,二是消费者越来越趋向于通过有温度的文章、视频等内容去对产品产生好感。 8 t2 i. k( s) P& U5 } _+ ~
二、内容电商有哪些类型? 3 z5 G. q& \# o- i
1、UGC口碑体验:小红书 4 n; Z' I+ c3 K4 k
小红书是分享型社区发展来的平台,优势是海量的UGC内容,通过深耕社区内容成功转入电商。
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2、优质的PGC内容电商: ) d( y; n4 @4 {& @- A" e. w
分享知识、技能、方法:优集品、清单、好物
- _3 I' T2 _$ o) r% l; b这些电商有个共同点,就是在知识和技能领域做了非常深的挖掘,而且产出了很多优质专业的内容。 " @( y7 }" ]5 f7 I
对于这些品类来说,对品牌的好感度和信任,来自于你的专业度。比如你卖的是生活类产品,你的专业度就是懂生活。懂得如何帮助消费者解决生活中的小困扰,喜闻乐见的方式告诉你不懂的东西。
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' K# e: x. U: o! W, l就拿“洗澡”这件事来说,清单里有五六个标题,比如《走出浴室的时候,我也希望自己是女神》、《后背长痘、小腿起皮,可能是你用错了沐浴露》,这些跟我们以前做传统媒体是一样的,同一个事情,从不同的角度切入,纵向深挖,就会发现很多对消费者真正有价值的内容。
0 L* U9 m) V' a; _- ^2 A, |& A主题式推荐:氧气、步履不停
5 f q8 U; N$ p+ ^" v+ [2 `最后谈一类APP,我浏览的时候,很快会将我笼罩在一种氛围里,我把他们看做,卖感觉、卖故事的小众电商,但他们必定会吸引那一部分有相同气质的人,让你有归属感和共鸣感。 " l: e# t$ C. a- h$ |) c# w
氧气精致的排版,撩人的文案,杂志一样的视觉风格,普通粉丝的内衣照,在流鼻血的时候就下单了。
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群友补充推荐:新氧、enjoy、医美推荐、乐纯酸奶
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' k8 \5 F3 Q. N7 W/ I8 z9 h1、说人话,一道切中用户痛点 , |7 W, ?9 J; c, U1 N- T
提炼卖点的时候,围绕产品主诉求。当时李叫兽出过一篇X型文案、Y型文案的文章非常火,我们根据这个方法论做了一个帖子并且去投放,效果非常好。
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0 \- W* l' B6 w/ w2、跟上时令或热点,让用户注意到你 & d% k* g" S6 g5 G
去年3月份我么做过一个送枕头的活动,当时做了一个H5,当时正赶上《超能陆战队》放映,里面有个大家特别喜欢的角色,我们就临时把标题改成“免费抱回家,大白陪你睡”,这样的H5打开率相当高。
g4 j! R% ~# s# u( _1 f关于时令,根据公关时间表,我们可以早早准备。比如我们去年九月我们就做了一个关于国庆旅行的小游戏,输入姓名,就会出现一个目的地和各种奇葩的事情,最后我们把标题定成:《这个十一,不要找某某某加班,他要去干嘛》,结果在没有任何推广的情况下有3000万的点击。
& s$ ?& y6 ~, K0 l; m: Y& i3、用细节增加用户行动力 # J. c6 o B" m: J; \
实战中,不管是页面设计还是APP推送文案,在行为上都需要给用户一个有效的引导。比如一个箭头、一个按钮、一句有吸引力的文案。
1 E9 t; b1 x6 `* Q; Z' P% x" ^/ ]4 C$ v4、多讲用户故事
, f9 s. P8 c1 F( j" F找到100个用户下单,可能是朋友,或者线下转线上的客户,把他们反馈的图片、文字包装成精彩的内容发在电商平台,这样的内容,对其他用户来说,信任度非常高。
- Z, y# J1 g2 w2 u1 V' U- R5、在电商的流程体验上做设计
- U3 o- s+ f& q, y8 Y8 i8 t2 C对于独立电商平台来说,最大的问题之一是信任问题。因为京东,淘宝平台有退款机制,但大多独立电商平台是没有的,这里需要品牌和消费者建立更大的信任。 * X2 e$ H7 J' g2 |% k" S
所以这里需要在流程体验上做设计,比如产品的布局,在10个产品中优化出一个爆品。这个爆品可能不赚钱,但可以降低用户第一次购买门槛,让他有一次完整的体验过程。不过要注意即使是爆品也不能免费给到用户。
$ Q( d$ L4 T# W5 C# ?最后不要指望用户一进来就信任你,买你的产品,用户运营是电商运营中最高的级别,精准的CRM管理和推送也尤其重要,这方面今年做得比较好的是唯品会。 8 _6 {% y% }4 h. j( T8 A! w% F
四、电商推广如何巧花钱?你遇到过哪些坑?如何避免? 4 G! Z) w: X1 b# j
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在找大号合作这个事情上,很多企业会看到某个大号的阅读量很高,就粗放的买买买,而没有认真去找跟自己用户精准匹配的账号,导致最后的转化率非常低。 1 t7 k, `) _ K
另外和一些炙手可热的大号合作,如何才能达到转化率最大化?需要更深度的建立关系,让产品上得到大V的认同,认真的去植入推荐,具体有以下几点: & b0 D8 m" i! U- W, h" K* v7 c2 h
1)充分了解大号的情况,他们擅长的话题点。 ; E5 B3 ^* A2 G0 G
2)自己产品和大号的契合度,找准之后再去投放 3 @# w/ ^% P( `8 ~ h; i2 x4 y
3)尽量让大V进行产品体验
1 G8 E! E7 ?2 P$ _5 o7 ]4)给大号的粉丝一些福利、专属特权 0 t& O: y% ?, _
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