不管是京东还是淘宝天猫,都是一样,当然了,账号/IP同样也是一个问题。 在京东,有时候刷着刷着,评价都没了,一朝回到解放前啊,其实只要注意点,一般都不会出现评价被删除的事情。 下面就介绍一下小书童我整理的几点需要注意的地方,细节做好了,是可以有效的避免已有评价遭到删除的,文笔不行,总结的不好请不要见怪哈! 第一点:避免操作单一sku成交 理解点: 1.在操作期间不可单一操作一个SKU单量销售,需要与TOP前3SKU一起动销起来; 2.如果是SPU尽量不要在SPU里面其中的SKU动销率在一个7-15天周期很一致。
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第二点:收货和评价的比例控制在60%以上 理解点: 1.收货不要太快,会被过滤; 2.如果不是白号,是真实买手收货和评价可以控制在60%以上; 注意:如果是VPN等技术,要控制在60%以下,不要问为什么,照着做就不会错了。 ! V4 c3 T) z7 R" q C' @1 p+ c
第三点:评价内容的重复性,不要有过多的标点符号 理解点: 1.在评价中的评价语很重复而且词句相差不大; 2.评价有用标点符号属于乱评价行为,直接系统过滤掉。 3 S# Q6 C% k) K; D/ q3 E4 A
第四点:评价时间过于密集,不要一次性批量评价之前一起下单的订单 理解点: 1.评价时间过于密集,一会批量评价,一会大半天没有评价的,不正确情况; 2.当天下单所有订单,也在评价那天一起评价,也会被过滤掉,删除评价。 6 V$ }6 a% S" W; O1 e. g7 V
第五点:评价内容的丰富程度,内容从各个维度描述产品特性 理解点: 1.评价要随之真实客户进行角度考虑,来进行丰富产品的本身评价特性; 2.做销售的人通常都省略这点,所以在未来做销售的人要把评价真实做出来。 / C1 L5 g: _; I* p: _5 r5 k: W
第六点:产品款式和晒图要对应,,目前涉及人工审核 理解点: 1.晒图不可牛头不对马嘴,人工会检查出来,目前是人工审核晒图评价。 2.所以晒图评价可能会延期显示,因为是人工审核。由于工作量,审核不会很严格。未来不知道 3.款式型号一定要记住不要错乱。 1 o; d$ C9 q/ q1 U% j
第七点:可以挖掘一些描述好的中评 理解点:可以对中评多做一点文章进行一个评价。 , X% q: Y# q: ?8 \! }4 _( J
第八点:新的评价页面会显示收货多久之后评价的内容。在收货之后过几天再进行评价 理解点: 1.收货的时候不要着急评价,按照常规比例控制 541比例 50%最近几天评价 40%长一点 10%更长甚至到自动评价更好。 2.当天购买的订单不可再同一天确认,这个是一些工作室老出现的问题。 0 z9 _: i" x/ E. ^9 g3 h! u& N
第九点:通过返利网的入口的订单来源 理解点: 1.大量订单通过返利网订单来设置高佣金后下单降低扣点成本,做过滤处理。 2.对高佣金的返利入口统一基本做了系统过滤处理。
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第十点:评价上不可有负面词汇 理解点:如果在评价有涵盖相对负面词汇会自动不展示评价过滤掉。
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第十一点:由于评价内容包含打假范围的违禁词 理解点: 1.目前产品违规词和促销违规词已经受到重视了,很多词汇也不能再评价上显示,系统自动删除过滤 2.所有删除打假范围的违禁词,排名就受到一定得下滑影响,这点系统已经在恢复了。 5 w# ?# L: N8 ^8 Y
第十二点:账号统一性质铜牌等进行评价删除过滤 理解点: 1.账号的统一等级会被做过滤,也做判定虚假。 2.之前用的也做删除,所以排名下滑很明显。 0 |& O$ ^6 Y& `; j+ u
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