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一、京东SOP商家入仓流程
7 }, t! B( t, s% K+ b1、现在京东SOP模式商家有7地可以入仓:北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳,其他地区暂未开放。
, z: [8 e5 \& G" M3 |- |5 I( G" o入仓流程如下:
7 |. c/ p4 y) s7 [4 w确认店铺信息---申请合同---合同签署---京东仓储系统开通---预约入库---送货---入库验收---货物上架---接收订单发货
% i; P$ Z) Y5 Q. U1 }: z n. {注:其中确认店铺信息、申请合同、合同签署、京东仓储系统开通这几个流程需联系对应的销售经理协助完成。
4 I# B S2 O G" N. m" u2、入仓所需资料:1 b: R( J, {6 b) y. _% g+ h
a)店铺基本信息,b)确认配送合同签署,c)仓储合同确认盖章
% ?+ _1 Y h- V- t6 g* s+ m二、仓储服务入库注意事项
I" s& z* D) l) ]2 G1 |1 U( c1.商品资料维护须知
1 s# u' p6 `, ma) 商品条码:- E- e/ S5 ]' O9 d$ G4 p; J7 S
商家商品入仓可以使用京东sku码或校验码,京东SKU码指“10”开头的十位码,校验码指商品自身UPC码或商家自有码;二者至少有一个方可正常入库。商品条码是商品在库管理的唯一识别依据,请确保条码的准确性。
8 I3 W. ^( c2 s) \使用京东SKU码:请将SKU码按照标准进行打印后粘贴于商品销售包装外覆盖原先条码,确保条码可识别、方便扫描(条码标签纸规格为:40mmX20mm,CODE 128码制式,“narrow”设置为2mm,高度为7mm);
$ I" c# ] }: W3 |" zb) 商品信息:; i/ v- g: }; O+ l
商品条码对应的商品系统信息须与实物保持一致(需包含商品型号、颜色、等规格信息;商品是否套装等),如入库时发现系统信息与实物信息不一致的情况,京东仓库会做异常登记,无法完成正常入库。
0 v6 p# z! {0 L" }. I* H(注:颜色需要与商品吊牌/商品销售包装外箱信息一致,如果出现,如系统录入颜色为巧克力色,实物吊牌为咖啡色的情况,将无法完成入库。)
4 c3 q o* w+ ^ [, h+ o, _2、入库单生成须知
" e' g0 H5 H/ j0 l) W# {0 y# pa) 每张入库单的SKU数量小于等于50个;
& M2 [% e6 X) O& G! k' Db) 同一个SKU只能使用一个入库单完成入库。- q. s) P$ S+ s+ ?, F: S- O
3. “提示标签”粘贴须知, n0 c4 S$ t+ o( W0 h1 M: P$ f
a) 需要粘贴在商品上的提示标签包括“套装勿拆标签”、“整箱销售标签”、“奢侈品提示标签”、“贵品提示标签”等,商家可根据实际需求和选择的服务模式自行完成粘贴。
" C7 v' V7 L4 t$ U4 y; e7 p$ {" eb) 同一种标签需粘贴在商品的统一位置上,且要保证标签平整,易识别;带条码的标签需保证条码线清晰可扫描识别;( p; ]2 |; L" x6 S2 G) Z) U
c) 贴签位置不得覆盖商品的名称、规格、介绍、生产日期和保质期等对商品相关信息。: }9 O+ I# L8 J
d) 进口商品必须要在销售包装外粘贴带有商品相关信息的中文标签。3 I3 m0 F" I" h: B& G7 c' c# T/ f& [+ ^
e) 提示标签规格为:100mm*35mm的标签纸,采用60号黑体加粗的字体打印
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4.送货装箱须知, n( v' M m# x3 e- j
a) 请根据入库单内容进行装箱,不同入库单中的商品不要装入同一箱中。
" d& T1 F$ l/ T" Sb) 同一入库单分多箱进行装箱时,需要在箱体外粘贴“箱号信息”,包括:此箱所属入库单号、此入库单总箱数、此箱的顺序号。
6 q( T A5 c* Z; g) [(例:入库单EPL4398046512021总计装入30箱,则第一箱标识为“EPL4398046512021-30-1”第二箱“EPL4398046512021-30-2”,…,第30箱“EPL4398046512021-30-30”)
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- n3 A% I g. o! S, }4 O8 b8 Cc) 同一个SKU商品尽量装在同一箱内,若一箱无法装完,请装在相邻箱中(例:某SKU应装入1号箱中,但没装下,请依次装入2、3号箱内直到装完再装下一SKU。);
2 n! A' K" B3 l Q6 Yd) 同一箱内装多个SKU商品时,请使用纸板进行不同SKU商品间的物理隔离;# A" x2 R! D" `+ }; I
e) 服装、鞋子等易混淆商品,请在商品的销售包装上信息能够清晰分辨出颜色、型号、尺寸等内容。如无法实现,请在商品销售包装外粘贴有相关内容的标签信息;- E- D9 X+ ]3 d- n+ Q
f) 装箱时在箱内底、顶面封口处各放一块纸皮,防止开箱时误将商品划破;, E4 V! p, Y; v# j# c
g) 箱内应有此箱实物的装箱单明细,装箱单必须包含以下字段:采购单号、商品编码、商品名称、装箱数量、箱号等。( k+ c: U4 Q" D9 v: q8 O2 p' S
5.预约须知
/ H- m- @: W8 N- C; fa) 系统预约:商家在送货前,至少提前一天,建议提前三天,在“京东供应商预约系统”中根据送货时间及入库单号进行送货预约。
( F' j' | p) l9 cb) 请尽量确保在提供给预约员的期望送货时间前来送货,若相差超过3小时,仓库可能无法立即安排收货。9 t2 Q/ z& q) w7 v, U9 ]; @9 m
6.到货须知
( u4 w5 h0 M. u: a; Q' ia) 到货后请第一时间联系预约员提供预约号;
7 h# v. F9 z: ?b) 京东暂时无法提供卸货服务,我们将尽快提升服务范围,为您提供更为全面的物流服务;
1 X U, b' e- A4 ic) 当日17点后到仓,当日仅可进行“包裹签收”,次日完成验收上架。 {9 h- ~2 x7 g" n
7.签收方式须知
( T! O' v5 b( D* `a) 京东仓库入库签收共有2种方式:包裹签收、明细签收;
4 a @8 A+ R q6 O, Z# v3 @包裹签收:送货方与仓库进行包裹交接时,非纸箱包装或外箱破损不予收货,收货员仅确认到货箱数及外箱包装完好度来进行包裹签收交接。签收后收货员在送货单上加盖“包裹签收章”,商品实际入库数量以京东仓库验收数量为准;入库差异明细由系统回传到商家端显示。
4 q3 `* q# M/ R# D+ V(商品少货:在系统收货时按照实际数量收货,系统会自动记录少收商品明细;
2 p. Q" g5 J. r/ t: m& l/ n. ^8 i& K. M商品多货&货损:在系统收货时按照入库单实际数量收货,此单中有对应的商品记录在此商品的差异记录栏,非此单内商品登记在整单差异记录栏;
g7 d$ B$ T A* B差异处理意见:每日验收差异由系统反馈给商家,商家在5个工作日在系统反馈处理意见升级处理;# C& T! Z" |2 c. o) `. l* p
差异处理时效:公共平台仓根据商家反馈的处理意见在1个工作日内完成处理。* ]2 T4 R$ [% {2 H# N% w
明细签收:送货方与仓库进行明细交接时,收货员与送货人员共同按照入库单,逐一清点sku数量,验收数量由双方共同确认。签收后收货员在实际入库单上加盖“收货专用章”,实际入库数量以双方签字确认数量为准;入库差异明细由系统回传到商家端显示。(问题拒收商品将由物流带回)
+ W+ |& w: j7 [4 d' J$ {. Nb) 无法正常入库的商品,京东在系统登记异常后回传商家端,由商家给出处理意见,仓库将根据商家给出的处理意见进行处理;具体处理方式见商家端指引。2 e# v5 l3 M, o; M! v( Y
8.异常拒收情况(重点)
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