荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问移动社区

查看: 1120|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

[其他] 抖音商品体验分怎么提高?考核有哪些变化?

[复制链接]
这里可以设置广告或签名,请到【首页】用户名旁边-【设置】-【个人资料】-【个人信息】-【个人签名】设置
跳转到指定楼层
1#
随着抖音短视频平台的崛起,很多朋友想要入驻抖音,通过抖音小店带货来赚取收益,但是在抖音开店的话,店铺各项评分还是比较重要的,那么抖音商品体验分怎么提高?' U% q7 n# F# o$ B

9 v% r' b- }% t' }  |" }9 [& o抖音商品体验分怎么提高?
$ X: k# y9 h3 s" q) a  B7 @6 y; L4 C7 |& q+ P
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标。
5 k* i" c0 U9 M) e
8 R& g8 k9 c( s
该指标覆盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。7 f& e" d1 T% h1 ?) v" d- c4 m

+ E6 g, b4 f  }9 S考核更新核心变化如下:7 b0 R3 r6 ]5 T- x$ s9 c; n6 u! a, W
! c4 c# V, i+ t) ?4 i
1、商品体验分由考核【好评率指标】调整为考核【差评率指标】,同时调整分母为物流签收订单量
  m, }3 V! {+ H1 L  Q* V- s3 s8 D& u/ y) ~, H! G
2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】,同时取消【物流好评率】指标考核8 g2 y" p: t' ~

* G2 |, ?1 t6 ^: ?1 A: q  t3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核,强化其他项考核- r4 p& s6 y" K8 q* p9 J6 v
9 B# y! E. R' F# b3 `4 Q" P- U
4、展示三项考核模块权重占比:商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%)* L: _+ h2 V: G
/ |0 x8 b2 ?  j6 E. n$ k( G9 n: Y0 B
5、诊断页面升级,新增指标提升建议及行业对比
: l2 Z2 k+ E& O1 Q. O

3 H1 ]8 x0 n# \4 I3 [" d$ K体验分为5分制,低为3分,由商家近90天内的“商品体验”、“物流服务”及“服务态度”三个评分维度加权计算得出。具体指标的考核周期如下表:
$ y; y5 k$ o/ G. y9 I
5 p) R* U2 C  P
官方新规|抖店商家体验分低于这个数,将直接被清退* e0 A7 B, k7 H2 m  z. v

  g# o# E' V3 ]. |3 M我们可以看到:# T8 k8 u+ B6 S1 o# d
7 R3 u3 I, x9 g  l
商品体验分考核门槛提高
5 ]8 X: u8 x+ t# ~  P
, z5 F1 f7 x7 `" _& T0 N% P" y
由好评率指标调整为考核差评率指标,S单补口碑的方法直接无效。商品体验分只参考品退率和中差评,并且中差评仅参考评价数据,也就是说修改中差评已经对店铺提升体验分没有作用了。
9 m/ ]# ]: E/ p, v" g8 H

$ z- U2 b% @! o; S  g对于差评率较高的商家来说,想通过S单去提升购物评分行为已经不可取了,这对于商家的选品要求将会越来越高。1 C$ p/ d' E' r* F

% z5 i3 |6 f5 P' m8 o物流体验分考核起到双刃剑作用! H8 ?, n. D9 v1 w6 v+ V- I
9 J1 T, q* B6 G$ I
取消了物流好评率对商家来说其实还是有利的,可以避免由于无法控因素引起的物流问题投诉而拉低体验分的情况。以揽收及时率考核替换物流好评率考核,这样我们只要重点关注不要揽收超时即可!但需要注意的是,超时揽收不仅会扣违规积分,对体验分影响权重也将变大。) S; L) R% n6 \1 \$ z$ i

& i+ N: X5 z' _4 E6 _7 n抖音商品体验分的提高方式还是要注意细节,以及服务方面,大家只要服务做好,同时物流,商品又非常的不错,那么肯定很多小伙伴们都是不会给一个差评的,都是会给好评哦!3 ?' k; f% k1 H9 L2 u

+ H: B, C+ U7 `2 `; j. S" ~- F$ K* N' W& l; R
. ?7 q+ @! [9 b0 [

评分

参与人数 1荷币 +3 收起 理由
admin + 3 谢谢分享,H币奖励,荷塘月色有你更精彩!

查看全部评分

微信扫以上二维码分享朋友圈;或手机浏览器分享微信朋友圈;马上获得荷币奖励 奖励规则

(声明:本文由网友发布,不代表本站观点或立场,如有侵权请联系QQ:2377240266处理)

 

分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
收藏收藏
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

在线客服中心
关闭

微信客服 QQ客服 点击这里给我发送消息

加大群免费领取干货

 
在线客服中心

手机版|荷塘月色_淘宝拼多多抖音小红书论坛_跨境电商商家最喜欢的开店运营经验学习交流社区论坛  
【免责声明:本站内容均来自网友发布,不代表本站观点或立场,如有侵权请联系我们处理】

GMT+8, 2024-5-6 20:00 , Processed in 0.263918 second(s), 55 queries , Gzip On.

快速回复 返回顶部 返回列表