一、内容电商和传统电商有哪些区别?传统电商一定要转型吗?
* A0 N$ _( ]+ _0 N6 ^3 u1、传统电商
+ W$ j5 Q) N+ ^' ?6 b* C4 k基本要素: & c3 j, Y: |) |; D6 Z! S
1)提供供应链解决方案 8 t# K( i" E6 ^, ~$ n; m% \
2)通过打折促销产生交易
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) s" c/ R, o. }4 d) d. [ k好处:有着众多成熟的第三方平台
8 S5 B* j$ o4 T风险:传统电商平台流量成本越来越贵,大部分企业无法承受 2 q F& Z: P, r
2、内容电商 6 h' A, ?8 x) P, o- P
基本要素(除传统电商要素之外): : ^0 z2 O4 c5 R9 s* m
1)需要提供内容解决方案的团队
: N, a/ Q/ D/ P; D0 M6 A& K% N2)消费场景环境改变,内容电商通过有趣好玩的内容产生购买 3 H0 x$ A. j" Z" Y9 k
3)产品诉求发生改变,从功能好、价格低到产品人格化、创始人态度等因素 ' G1 x8 ~( `% \* ~8 ~: `
好处:
N+ n8 c* O; i6 {* O1)降低渠道成本,内容成为了很好的切入点 4 v. L) H8 d! I: M4 t9 x3 H
2)激发用户需求 ) ^! G9 c8 R/ F( U
3)建立信任度
% c6 H1 v' t1 l6 f4)增加用户粘性
3 y& B% V8 ]3 a& A1 g4 b风险: % x# D3 ~1 o+ r" V
1)在内容上需要持续的投入
! ~4 q7 M Z4 h" h& C2)销售转化有难度
9 B5 T- }1 k( R4 P0 n* ?3、传统电商一定要转型吗?
, S0 ~+ u( U: M& z这个问题大家的一致看法是,需要。一是传统电商平台流量越来越贵,二是消费者越来越趋向于通过有温度的文章、视频等内容去对产品产生好感。
3 g- _/ C- r' k# j6 N' `二、内容电商有哪些类型?
1 a3 i2 V0 k U4 Y6 `! L1、UGC口碑体验:小红书 ' v6 V, n: N% p E' C7 a' F( U3 x
小红书是分享型社区发展来的平台,优势是海量的UGC内容,通过深耕社区内容成功转入电商。 9 q2 n' a5 A$ M% l( B& _7 P/ m
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2、优质的PGC内容电商:
7 ?4 L, X, a w4 \: v, A9 s分享知识、技能、方法:优集品、清单、好物 * o& t/ c2 G* W' Z ^1 U5 X6 a W x
这些电商有个共同点,就是在知识和技能领域做了非常深的挖掘,而且产出了很多优质专业的内容。 3 p# d/ K$ t7 |) _
对于这些品类来说,对品牌的好感度和信任,来自于你的专业度。比如你卖的是生活类产品,你的专业度就是懂生活。懂得如何帮助消费者解决生活中的小困扰,喜闻乐见的方式告诉你不懂的东西。
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就拿“洗澡”这件事来说,清单里有五六个标题,比如《走出浴室的时候,我也希望自己是女神》、《后背长痘、小腿起皮,可能是你用错了沐浴露》,这些跟我们以前做传统媒体是一样的,同一个事情,从不同的角度切入,纵向深挖,就会发现很多对消费者真正有价值的内容。
7 u, }& B- B: u( N+ {6 T主题式推荐:氧气、步履不停
9 i+ _% z) f8 W) [最后谈一类APP,我浏览的时候,很快会将我笼罩在一种氛围里,我把他们看做,卖感觉、卖故事的小众电商,但他们必定会吸引那一部分有相同气质的人,让你有归属感和共鸣感。
$ _1 M8 [( n$ p0 ?" _0 p( f氧气精致的排版,撩人的文案,杂志一样的视觉风格,普通粉丝的内衣照,在流鼻血的时候就下单了。
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群友补充推荐:新氧、enjoy、医美推荐、乐纯酸奶
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1、说人话,一道切中用户痛点
# }" Z k F' G& U* [( m提炼卖点的时候,围绕产品主诉求。当时李叫兽出过一篇X型文案、Y型文案的文章非常火,我们根据这个方法论做了一个帖子并且去投放,效果非常好。
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2、跟上时令或热点,让用户注意到你 5 K+ R7 x. j' ~ l* z5 f
去年3月份我么做过一个送枕头的活动,当时做了一个H5,当时正赶上《超能陆战队》放映,里面有个大家特别喜欢的角色,我们就临时把标题改成“免费抱回家,大白陪你睡”,这样的H5打开率相当高。 + s4 w+ n. h+ K3 v3 {' `; L1 n% O0 {
关于时令,根据公关时间表,我们可以早早准备。比如我们去年九月我们就做了一个关于国庆旅行的小游戏,输入姓名,就会出现一个目的地和各种奇葩的事情,最后我们把标题定成:《这个十一,不要找某某某加班,他要去干嘛》,结果在没有任何推广的情况下有3000万的点击。
2 W% @8 v, @9 S) ~3 S, z3、用细节增加用户行动力 8 z4 x* X1 e/ |" F0 O# W& I" L
实战中,不管是页面设计还是APP推送文案,在行为上都需要给用户一个有效的引导。比如一个箭头、一个按钮、一句有吸引力的文案。
0 Z+ f/ Q0 e* Q5 ]9 }9 O4、多讲用户故事 ( I/ G3 F, J, y. E |& J3 t' A
找到100个用户下单,可能是朋友,或者线下转线上的客户,把他们反馈的图片、文字包装成精彩的内容发在电商平台,这样的内容,对其他用户来说,信任度非常高。
9 I% N$ ]) ^: m+ ], Q4 }6 u4 X0 H5、在电商的流程体验上做设计 $ T; u! |; W8 w) C/ ] n1 C8 \; n! F
对于独立电商平台来说,最大的问题之一是信任问题。因为京东,淘宝平台有退款机制,但大多独立电商平台是没有的,这里需要品牌和消费者建立更大的信任。 - i, J) y @/ |; v1 ?7 T9 E( l, O
所以这里需要在流程体验上做设计,比如产品的布局,在10个产品中优化出一个爆品。这个爆品可能不赚钱,但可以降低用户第一次购买门槛,让他有一次完整的体验过程。不过要注意即使是爆品也不能免费给到用户。
9 I; T; v5 a4 h# o最后不要指望用户一进来就信任你,买你的产品,用户运营是电商运营中最高的级别,精准的CRM管理和推送也尤其重要,这方面今年做得比较好的是唯品会。 5 u. m7 P) c; w- h9 ?% v" A5 K
四、电商推广如何巧花钱?你遇到过哪些坑?如何避免? . e- e6 \7 Y! @
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在找大号合作这个事情上,很多企业会看到某个大号的阅读量很高,就粗放的买买买,而没有认真去找跟自己用户精准匹配的账号,导致最后的转化率非常低。
( i; ^; S% q( t5 G另外和一些炙手可热的大号合作,如何才能达到转化率最大化?需要更深度的建立关系,让产品上得到大V的认同,认真的去植入推荐,具体有以下几点: ( `. H! O) P2 I, F' Y2 i/ u
1)充分了解大号的情况,他们擅长的话题点。
/ u2 h5 c/ K |0 V4 j) N! S% r2)自己产品和大号的契合度,找准之后再去投放
, y; _0 y& B3 C& |4 d3)尽量让大V进行产品体验 % X3 i% ^1 A! U
4)给大号的粉丝一些福利、专属特权 4 L% a. A' l. [
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