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自从某宝学习某多仅退款之后,不少商家也遇到零元党白嫖党,很多商家遇到仅退款之后,都想着去协商,其实大部分都是在做无用功,正常买家东西不满意的,基本上都会选择退货退款,申请仅退款的基本就不是奔着协商来的,这个时候就可以分情况了。5 R' y6 P9 b a+ V. [$ ` A0 {- s
8 D8 C( _! q' c) }如果说你的客单价比较低的,就不用浪费精力和口舌了,只要占比不高,直接退给他。如果是高客单价的产品,那就先别直接拒绝问,可以在后台聊天中先跟他套话,问他能不能解释清楚,为什么要仅退款?解释不出来的这个记录就可以成为你的证据。记住,一定要在千牛后台,不要打电话或者私人微信中说,这个平台是不承认的。
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1 W$ ?7 z1 m/ x( y然后重点来了,三个地方可以去进行投诉。千牛后台恶意行为投诉选择不以成交为目的的,根据相关的聊天记录。如果说你这边确实没有什么问题,平台一般会支持投诉成立,即使平台也偏向买家,但目前来讲不会像某多那样完全不讲理。
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7 M2 z3 x) q, O: z& |还有一个地方,就是营商宝也可以进行投诉。& z: k2 s4 ?4 f. Y3 o
, b! N6 b( q0 R# J/ s4 D& V后面即使他恶意差评了,只要你保存证据记录证明他是故意的,而非你自己的产品问题都是可以申诉的。
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% U; v! F: C% C: c1 i- K2 b c如果这两个地方投诉都不成功,这里面可以玩一点小心机。去互联网网信办违规和不良信息举报中心举报,按照引导填写信息,保留相关的操作截图,一般来搞这种仅退款的都是想白嫖占便宜的。这个时候你让他认识到这么做的后果和代价,看到你玩真的,一般来讲都会害怕。
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总之,对付完全无理由的仅退款,商家也不能一味的被动挨薅。
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