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退换货处理太麻烦?其实很简单,自动搞定的事何必浪费人力。5 T, b9 J0 |: P
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【智能退货】5 f \, z; i+ m' {5 L% E& x) x
1.快速定位退货订单:
# m: M/ P5 L+ w( w' F+ H& x% u手持扫码枪,扫描退回货品的快递单或者小标签,可自动识别货品对应订单。或者也可通过手动筛选识别退换货订单。
- l+ I- g1 k/ G- n2 Q2.操作退货货品退回档口或者二次售卖入库。
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3.给订单做标记:: V9 k0 {7 y' o- |# V7 ^; g, h
由于目前系统中处理退货订单后,无法同步到店铺后台确认收货,商家可以在系统里面给订单做标记,或者添加备注,方便到时候在店铺后台筛选订单,批量操作确认收货。" T/ X3 A, F0 m) r& n5 ?% P* O
# u1 p. |# C5 J3 k( m$ P9 l9 p$ @【退换单列表】1 v I' T! A: L$ B
在这里可以查看所有退换单信息。' Z2 ~1 g- [& d% c: Z9 Q
* |2 A4 O# b- P9 |9 K【系统直接同意退款】
0 f4 ]3 r) K M, F& D如果开通了AG退款功能,就可以直接在系统里面处理退款操作啦,具体退款操作过程如下:
- I& \+ R$ J/ C7 u; `1.手动同意退款,在点击“退回档口”或者“加入库存”才可以手动点同意退款。9 @; T6 u9 _- l% r& k7 t$ [
2.自动同意退款% i! N5 ~0 l j- f% }- p1 l
(1)未发货申请退款:还没发货的申请退款,售前退款,开启后客户可以不用再手动去后台点同意退款。
2 T' Y& E/ O% C/ u7 c7 ?(2)确认收货待退款:在系统里操作了“退回档口”或者“加入库存”后,系统自动向平台回传确认收货待退款的状态,同时系统将自动向平台回传同意退款的状态,客户就不用自己去后台手动点同意退款了。- r" n* a( L; A# |. F' X7 f4 P
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