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[客服] 淘宝客服想要提升转化率也需要这三方的配合

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1#
艹豿B網詻≡ 发表于 2016-11-26 16:58:19 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
好的客服不仅仅是要回答消费者的各种问题,能够通过技巧来提升转化率。但是这后面也需要产品运营物流三方面的支撑,共同合作才能做好。4 Q5 |" {; Q, L4 Q( ^  d
1.爆款产品的准确测算,让服务更加精细化。
! P- [' k* V* j2.物流仓储的合理分配,让服务更加效率化。
; p  @( b6 l3 n6 m" M3.多部门数据整合,让服务更加科学化。
) a# Y8 R) u! h. ]试想一下,客服向消费者推荐了产品,但是物流方面就是不发货,买家自然是要恼火的,带来不必要的麻烦。所以各个部门之间的相互配合才能提升转化率。' f6 q7 N( k. Y& R* S+ q

( s: j' U2 x& Y; ]) C- y- z! o+ \, W1 `, _. p+ @; W

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2#
小兔崽子 发表于 2016-11-27 15:41:59 | 只看该作者
似乎是不是什么具体的也没有说啊! ~/ A$ ]9 J: A1 I
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3#
金刚琥珀佳佳 发表于 2016-12-13 22:37:33 手机荷塘月色 | 只看该作者
跟没说一样: J' P' T, }% V! e' z
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