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周五下午看到有2个投诉，都是发票问题，由于我司的客服没有接受过专业的培训，当时就想着买28元钱的商品，打好8折也就是22.4元，还有公司财务制度也很严谨，要等顾客收到货点确认以后才可以开发票，这2个订单的留的电话号码都是假的，都是先付款，再申请退款，所以都是没有发货成功的2笔订单，这2个订单投诉的时间分别是26号下午的14:09分和14:10分 9001602260000176和 9001602260000274投诉编号 1474759305624292 和 1657909303752203 订单编号 还有其中一个旺旺号旁边就备注了QQ号，所以很多我上传的证据都在天猫服务投诉那里，由于是新人，所以很多对话不敢上传，怕又违规了 | linlin 14:48:22, u' X0 {: p s# z
2 |8 F2 J; \9 `% B& X! C' u亲，您好 | linlin 14:48:34
3 \, D0 N' {5 l
5 }4 [) @& p$ \3 L7 x我刚了解了事情的过程 | linlin 14:48:41% i8 e# ^ f/ ?$ S8 ?/ g
% G/ t* N/ K" B2 \: t9 Y3 \9 T( |先跟您道歉 | linlin 14:48:51' \/ t$ T* p- f+ p8 |
j# ?0 c6 T- l: e; {您能给我一个手机号吗 | linlin 14:49:01
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3 S: W: z g; p6 h; A6 z9 e% W让我在电话里跟您沟通 | 白井花神的售后 14:49:03
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封口费4千 | 白井花神的售后 14:49:22
1 X( d+ |+ w- X7 Q6 m& H7 k! X1 r' h3 M- Z. J5 g
电话的没有
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备注：我是一个新人所以很多规则都不懂，恳求小二为我们做主啊，这里也是第一次来，也是天猫客服告诉我的，真心觉得天猫客服都和优秀，给我们指引了方向。 |
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