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做人不能害人之心不可能有，防人之心必须要有。淘宝很多款都是互相抄袭的，自己辛辛苦苦大的爆款，别人抄袭去，还卖的比你好，你是不是很窝火啊。
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不着急我们整理了几个搞死竞争对手垄断单品销售技巧，当然了，有矛就会有盾了，有攻就要有防守，一起附带了应对方法给大家。
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对话有些乱，亲们仔细看完收益肯定会提醒道大家的哦！' `/ Z# ~3 g% v- m8 M
6 S M3 t' j" ?+ w& n; I. Z% m" w您好，有什么可以帮助您的吗？
( k, U4 S1 W! {% j% I01-11 12:11( w% u# v `' D& |) ?
有客户故意买完退款怎么办？
) J, u3 R+ M n4 B! T' }01-11 12:12+ J) \0 v# h( P: P# s+ s# \
您是如何判断的: B( V/ P- ^5 U3 V2 N8 w4 l# ?
01-11 12:12 G5 d' Z& d; P
付完款就申请退款，理由排错了. _5 m; v Q- d0 I2 ~0 a+ i" y; }
01-11 12:12* [) K# r; X* J1 Y& @' {9 @
喔……这个的话您如果实在不愿意 也可以拒绝的) * ?; I- F q1 U, H1 M+ o. o
01-11 12:12
& N2 \* N/ v8 S, V8 y那客户已经找我们申请退款了: @# t5 O# e7 q2 ]/ ?& r5 p3 I( d
01-11 12:13" S) ^7 v5 K }, j9 b3 B% A2 U9 K
他申请了 如果您不同意也是可以拒绝的3 p* v& D5 \4 x5 F* G! t
01-11 12:14
2 P$ ^% i; P1 b7 z' L拒绝后发货？! C, h' I( O1 N2 C( p
01-11 12:14
- f6 U; u$ |: M! Z( ~0 C8 h) p% n拒绝之后 先看一下 但是发货时间不要超过72小时5 V' I$ N! W# B
01-11 12:15
+ G* X* a2 w. [退款编号： 5617492004132 , ?7 M, H M$ Q* o9 u; h/ s
A申请时间： 2015-01-10 20:43
2 h% Y4 ? N7 ~- ?; P5 \退款类型： 卖家未发货，全额退款 ;/ ^& l1 y2 Z: n
退款状态： 退款申请等待卖家确认中
- j3 N s* Y- s y7 x1 V6 ]退款金额： 498.00 元
) [; g! g T5 q+ v4 f$ N1 S2 ^# d; c退款原因： 其他
! R( c0 T9 R6 W# l- U0 ?* i: ~: U退款说明： 不好意，点错了。。需要退款
( x# P% J4 O( M5 g- s {( H01-11 12:154 p/ J8 ?5 V+ q2 o0 r3 a
订单编号：231046126973241 成交时间：2015-01-10 20:40 9 r- Z+ z5 E* r* ]/ B4 K
01-11 12:16
1 n c, l2 r V; B: o! J# e嗯 现在是等您处理您如果不处理 就会自动打款
) I4 _1 C+ e# B" e% X01-11 12:168 v5 x$ n$ y2 [* ]% w
我们现在只有立即发货，和同意退款
! e4 T0 f. Z1 ~( p- z01-11 12:16
5 r. ?2 k7 z: I* Q把退款管理中的截图给我一下好吗?; W# P ~) ~1 P
01-11 12:17
$ L) G9 t; Z1 V0 X8 @/ Q( _这客户明显故意给我们增加退款率的
0 t- {9 m7 f4 Z) z" F01-11 12:18
/ p( J" f( W4 Q6 t; V. q/ s9 g1 u不好意思 已付款但是没有发货状态的交易订单是没有拒绝退款 这样的话 您如果不想退款的话 您可以点击发货 但是最好先和买家联系
3 L. E2 j" d: T. u S6 ]5 ~: w01-11 12:19
+ ?0 S5 e1 w+ O4 G0 @4 U& Y这个买家，付完款后就申请退款了，故意给我们增加退款率$ Q6 W# T( p8 I2 ]' h) k
, [( x, C7 k7 I X. |2 J01-11 12:20
8 K( C; X+ Q& [8 j这个 我也不敢武断地下定论 建议您还是和他取得联系 协商一下
. _6 U/ b0 k- B01-11 12:21
" W% @* ]0 l _: ]7 h$ h7 \已经协商过了
" W! D5 I9 F1 n$ w- k( m01-11 12:21: J+ d z: K6 Y* b* r+ _4 }9 J! D
喔 这样的3 T9 \$ g( }$ `) j9 n
01-11 12:21
# P; ~. F8 R$ H0 |! X: A& O, V! V2 k卖家xxxx (20:43:19)
9 v. Z, D/ O; j) o( [您好在吗3 ~$ t% B$ X' G. b; |
买家xxx( 20:44:31):
. [3 ~, W% ^3 G* {* V% p在呢!
) g4 R L, g: ?4 V. O, _卖家xxx (20:44:41):
1 _, m- g$ m b7 K% r3 e/ k* f& X麻烦退一下呢，点错东西了。。8 [ Q' |( {+ `+ y4 o3 `
卖家xxxx (20:45:14):
# W, Q% m }; h0 x; |晕哦，亲退款要等明天财务上班才能退的+ r) ^" I' h( ^! i4 {# G8 H _, @
买家
: o7 H0 x. O: pP好的，谢谢; o2 Y6 y2 ?# U2 |0 Z1 Q+ ?
% b& g& t `7 ^5 ]' D+ v0 M
这是昨天晚上客户拍下我们客服联系客户的时间和对话说明
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建议您再次和他联系进行协商 如果实在不行的话 那您再选择 同意 或者发货+
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- h+ ?/ u+ h# l7 w3 u如果我们发货后，客户后期一样申请退款呢1 V# f7 w% N4 T8 @, B* D
; f) S& B- o. j, A" f+ I因为您昨晚也没有拒绝他 建议您这一次摆明态度; ) z( p/ E' Y" X7 P, H8 l: |
3 W; x- M) T* N5 @! f
那时候就有拒绝的按钮了 如果他不断地申请 您和他都可以要求淘宝客服介入处理
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摆明不退款的态度？
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( b; O# C0 U' t因为您昨晚的对话没有说不同意退款 所以可能他认为您同意了也不一定0 c* e* R- X0 T
7 \) A/ m: H, ^! p! C& g那淘宝客户介入难道不给我们店增加纠纷率吗？8 {" z8 I" d9 F, ]; q
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会的 其实一旦发起退款申请 退款率就上去了
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N& H% a) k @( Y以上省略了一千多字，上面这么长一段对话只是一个实际的询问淘宝云客服的案例，下面是具体方法总结:
+ r/ D1 q! _! q7 r3 o G: d6 e, [$ i$ {$ T$ Z
2015年用过，当时竞争已经白热化，我和对手用同样的方法，同样的款式，同样的价格竞争，都是爆款，谁赚更多等于就是在比运气了。半夜凌晨2点，月黑风高，对手已经睡着了，我随便用个号，去他店里买东西，一下子连续拍50个，搞了一个小时，第二天降权。记得，一个号连续拍一个款，必定会被认为是sd，第二天肯定降权100%，拍的越多越好。然后他降权了再去退款。但是对方一旦申诉，降权肯定会恢复，而且这种恢复不走流程，一般24小时内就恢复了，恢复后再继续，无限继续，气死他。活生生被我搞死。0 g# N: n4 K. _" D
+ l# n# S! V0 a) p. D破解方法：2 h+ }. l* T0 N. W% [2 ^
F7 {$ e* p8 _ {* P
第一招6 ]' S2 D9 z) G5 x- w, g z
睡觉之前修改库存，把库存减少，他就没得拍了，你也就不会降权，明天再加库存，麻烦了点，但是能搞死别人，回报还是相当大的。4 f1 {5 n1 Q" x! G! G
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第二招, Y8 g8 ^, L8 g% L i( y' i! r1 J: L
# C6 {+ m& e) { f9 P |
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