有了流量没有转化率，如何提高转化率

嗨根儿 · 发表于 2016-1-7 15:29:21

一丶详情页有什么用？为什么我们要用详情页？

详情页中的主图，就相当于是我们的人脸，详情页的图片丶文字丶媒体，文案等就是这款商品的简历，整个详情就如同一个店铺的核心，是从买家观看浏览直到转化最重要的一个细节，当然详情页也是展示宝贝重要的核心卖点、详细产品、品牌象征，赢得客户的收藏，转化重要的“基地”！
那对于我们的买家，卖家，平台详情页又代表着什么呢？！如果我们把店铺比如成一个超市里的一个商铺。那么，与买家-详情页就是商铺的导购员，负责介绍消费者买家浏览的产品；与卖家-详情页就是铺中的展示柜，希望的是无死角去展现自己产品，对消费者买家形成诱惑力，加强购买欲；与平台，详情页是商铺的验收单，符不符合规定，有没有利益点，有没有成为“行业好商铺”的榜样？！

二丶关键词

1.导购员的关键词
相貌端正，表里如一：
1.脸面：主图干净清晰，说到主图，不可避免的就要谈到“牛皮癣”的问题，其实根据不同类目有不同的要求，其实你只要把你作为一个客户，当你看到这张主图时，你会不会去点，不要老是说我要放这个我要放那个。

2.主图与详情页描述商品要一致：主图描述的商品要和详情页讲述的商品要是同一个商品，不可推此说彼。

3.店铺风格与主图丶详情页风格要一致：在这个问题上，千万不要发挥我朝人民“金玉其外败絮其中”的“优良传统”，要风格统一，不要远看高富帅，近看穷屌丝。
口齿伶俐，表达清晰：
1.360度：全方位讲解宝贝:可以从前后左右,亦可从上至下,甚至可以由表及里等方式仔细的介绍产品。
2.图文并茂：可看丶可读：图片的可看性强于文字，文字的可读性又强于图片，因此强强联合才是王道。
3.由粗至精：从认识到相知：从粗浅的认识到融洽相处是好的导购员的独特之处，而这些的前提是要有多方面的表达，不仅包括产品还有人文与企业等等。
简明扼要，突出重点：
1.图片：一切以突出该款产品为目的，而不单是为了创意和美观（页面重点-图片重点），要突出卖点，毕竟买家还是以购物为目的，我们以卖货为目的。
2.文字：文字字数适当：小编建议在熟悉页面的情况下，整个页面的通读在1-2分钟，应该是比较合理的时长。
服务热情，诚信周到：
1.诚信：在追求利益的同时，要兼顾好产品的质量，质量是一切之本。
2.热情：想顾客之所想，模特要阳光，文字要温和，再必要时还要说明提供的增值服务：退换丶邮费丶折扣等。
2. 展示柜的关键词
物尽其用：

1.图片：充分利用主图和细节图的位置--增强信任和好感：宝贝主展位的图片是顾客的“第一印象”，因此保证大致的了解商品是首先要做好的事，数量上不要少，质量上要保证，更要保证图片的差异性，这些图片可以来自描述页的大图。
2.辅助：广告图片丶文字丶媒体丶广联合理充分利用：在多媒体兴盛的今天，利用好这些免费而高效的资源，为我们的客户做好更好的服务，又何乐而不为呢？！
摆放有序：
1.于页面：区块分明，方便寻找，便于记忆：这不仅有利于工作的量化，也有利于自己的客户与自己形成默契，培养出“你们的购物习惯”。
2.于资源：整合辅助资源，循序渐进，突出重点：利用辅助资源，通过合理摆放和设计，已达到突出产品的目的。
全面展示：
1.商品：分块引导，由浅入深带领顾客浏览商品，形成购买欲望，商家肯定希望的是在小小的详情页完整的介绍我的商品，这是理所应当。

2.文化：在努力促进成交的同时，利用文化来加强记忆与品牌曝光，培养老客户，对产品的购买欲的培养完成后，要想形成记忆，不仅要靠商品本身的高性价比，还有与之想关联的文化，这也是品牌形成的重要途径。
惠及其他：
在形成购买的过程中，应该给顾客更多的选择，已达到尽量转化的目的，适当引导其他产品，给出利润空间，增加客单价及访问深度，通过关联销售等促销或者推荐手段来实现，尽最大努力留住每一个来之不易的流量，形成良好的资源共享。
3.验收单的关键词
禁止作假：
1.杜绝挂羊头卖狗肉：页面插入其他店铺链接属于违规行为，sku作弊亦为违规行为，小二其实就像商城里的业务员（我怕说城管会遭报复），他们考察店铺首先是你在做允许你做的事，挂羊头卖狗肉是肯定不行的。

2.商品质量：拒绝以次充好，一切以产品质量为中心，对于页面，考察的重点肯定是从页面里的文字丶图片丶评价等反映出你的产品质量问题。
卷面整洁：
1.图片：要符合行业及类目规定，尤其以主图为主，整不整洁看门面，一般很少进入页面纠察问题，除非出现了假冒伪劣或者举报这样的事情，因此主图应作为首要整治对象。
2.文字：要符合规定，不可出现污言秽语丶违规词诋毁词等负面文字，目前平台所能确定检测到的就是文字的部分，因此行文时，也要有所收敛。
3.排版：要规整合理，排版官方虽没有给出强硬的规定，就是出现太多类似的布局，影响购物体验，但是“脏乱差”肯定是要比“千篇一律”不受欢迎的多。
利益回报：
活动：适当的做活动对于任何一方来说都是有利的，然而这活动不仅局限于官方活动，而是一切促销活动，包括自己店铺的店内活动（包邮，满就送，好评返现等），只要能抓住客户，这一点现在在商城位置上显得尤为重要，举个简单的例子，最近的天猫新风尚和之前的年中大促对于豆腐块的抢占，那是一个牛X啊，那对于我们做不起活动的商家，自我店铺的活动也是可以作为吸引顾客，讨好官方的一个好途径。

引领创新：

官方一直都在宣传和鼓励做淘品牌，做特色商铺，因此创意也是一个着重点，有实力的商家搞产品创意及设计创意，普通商家就搞文字创意或者服务创意，这样不仅省去了官方的经历和资源，也拓宽了我们自己的出彩点。

三丶详情页的整体布局和内容设置

综上所述，我们就可以根据这些需求点，规划出整个一张详情页的整体布局，小编大致做了一个疏导，至于文案方面的事宜可以结合小编之前的那篇文案帖做出整合，就不再细讲，小编大致将详情页分为三大块：主展位丶左侧栏丶描述区。

在这三个区块中以描述区为重点，当然其他两块都各有不同的着重点。

我们接下来详讲的顺序为：主展位（套餐搭配）丶左侧栏丶描述区，每个模块具体顺序为：从上至下（从左至右）

1.主展位

图片展示位：这里所要注意的是主图的符合规矩，其他图片坑位要补满，遵从由多角度大致介绍商品，大致顺序可为：主图丶广告图（主要展示受欢迎或者主卖点图）丶细节图…..

右侧：右侧主要可以注意到两点—一是包邮（可以将此费用算在定价里，具体内容在小编之前的谈定价的那篇荷塘月色帖中有所详谈），而是尽量申请行业或者该产品所具备的标签。

2.套餐搭配：

这个是B店所具有的一个促销模块，建议B店商家进行设置，至于如何搭配，在小编之前的那篇套餐搭配荷塘月色帖中有所详谈。

3.左侧栏

工作办公区：可设置客服上班时间以及客服引导丶商家信息等内容。

店内搜索区：店内搜索区是最大限度留住客户的一个重要渠道，在顾客不喜欢店家推荐或者有特殊需求时，该工作区域就产生了巨大的作用。

重点推荐区：重点推荐区是专门为一些店铺有特色的商品或者特殊需求的商品来设定的区域，这块的展现量较大，我们建议大家作为店铺破0或破5专区，只为消除0商品，提升店铺整体实力，在搜索上占取先天的优势。

tbgan · 发表于 2016-3-29 09:22:24

很专业有道理

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[转化率] 有了流量没有转化率，如何提高转化率

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