电商运营之变：从流量到社区，移动电商在崛起

　　中国电商发展已有十年时间，起始是帮助消费者找到低价和更多的平常难买到的物品，在这样一个契机下，开始迅速崛起。
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　　第一轮电商是集中化，从多个平台/独立B2C，渐集中到淘宝/天猫/京东等大平台。商家们几乎只有一个平台可以玩，就是商城模式。不管是天猫、淘宝网、京东商城、亚马逊、唯品会还是1号店，几乎都是这样一种模式，在商城的平台上，固然有惊人的流量，但是每一个在上面玩的卖家都不能自控流量，很难自己主宰自己的命运。

# ]% Y7 \# T' x3 M7 k* l( C　　随着第一波电商逐渐占领市场，另一些新的趋势也开始起来，比如现在一下子增加了好几个零售平台和模式，瞬间进入一个新的拐点，或者叫第二次高潮——移动社区电商。虽然目前移动社区电商还处在萌芽状态，但是在互联网上，而电商的品牌崛起，从来拼的就是速度，谁先更快抢占市场，抢占终端用户，谁就能占得先机。

　　当第二轮电商变革正在进行时，大平台依然扮演重要角色，“低价”+“长尾”产品的比较型购物仍占据主要份额。但依托电商类大平台，如现有淘宝天猫，或信息流的大平台，如微博、微信的大门店，品牌类商户将会成为一股壮大的力量，这主要是由于电商、支付、物流、诚信机制等大环境的成熟，以及消费者购物心理日趋成熟，逐渐形成了品牌的的“圈层化”，和消费需求的“部落化”，而非一味追求低价产品。

7 d9 z: R6 @* i: b　　对卖家而言，随着平台的增加，随着粉丝经济的爆发，你可能会突然发现，商户也有了自控客户和流量的可能。

　　从买流量到找客户
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& E6 g: A1 e: g# x/ u　　营销成本越来越贵，客户需求越来越个性化，不管是基于营销角度，还是基于把握消费者需求角度，抑或是基于应对未来的柔性供应链趋势，我们都需要建立完善的可依靠的客户沟通通道，保持对于客户和流量的自控，至少是部分自控。

$ U9 `) j% v0 N, i9 M( r0 g) P　　事实上，在移动互联网零售的前一阶段，大部分商户几乎没有自有流量，自己的官方网站、商品上印制的二维码、CRM相关的短信和邮件，都不过是几个效果很小的手段而已。因为电商的入口现在并不是十分丰富，付费流量几乎是目前所有商户都不得不采取的最主要手段，但通过购买流量只是走了一批货，随着商户推广需求的竞争越来越激烈，这些入口的付费流量势必越来越贵，会是越来越不划算的一个手段，。对于大部分商家而言，需要面对的问题是，如何通过购买付费流量获取到自己的粉丝，或者建立跟用户持续沟通的渠道。每个商户在购买每一笔流量的时候都应该深思一个问题，“除了拉订单卖货，这笔流量还能给我带来什么”。

　　拥有自己流量的核心不是去购买新流量，而是用不同的渠道和方式跟自己的老客户和目标客户进行有效沟通。在目前看来，微信、微博、微淘算是比较有效的方法。所以在这个时候，反倒是小而美的电商更容易异军突起。因为这些小而美的电商很难在大的公共入口里获取到有效流量，当你和别人一起购买流量的时候，你的目标比他窄，你的转化率没别人高。这种情况下，小而美电商更适合去做一些精准的渠道获取客户，类似微博粉丝通和微博头条，可以定义人群和关键信息，这些都是不错的选择。而推广内容的设计上，他们也可以更有自己的风格，有意识的吸引适合自己的客户群。
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　　社区化营销新趋势

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