一件代发，出现售后怎么办！

最近我有很多宝宝都开始陆续爆单了，但是做一件代发爆单之后，突然涌来的售后和退款到底要怎么办呢？

千万不要手忙脚乱。

今天新年我就把我处理退货退款的完整流程和心得一步步分享给你们，一定要点赞收藏起来，下次遇到直接照着做，一点都不慌。

首先一共分成三种情况，情况一是最省心的，就是客户他刚下单，厂家那边他还没有发货，客户他就申请仅退款。

怎么操作呢？

你先立刻同意你的店铺，后台会直接通过客户的退款申请。

你同时马上到你下单的厂家那里去也去申请退款，这样就结束了钱款会原路退回的情况。

二是需要紧急拦截的，就是厂家他已经发货了，但是他客户突然申仅退款，这个时候千万不要先同意退款。

正确的操作是你第一时间去联系厂家客服，或者说联系快递公司要求拦截快递。

等到厂家或者说快递确认拦截成功之后，物流它显示已退回之后，你再回到你的店铺后台去同意客户的退款申请。

这里的关键是一定要确认快递拦截成功之后再退款，这样子可以避免钱货两空。

情况三也是最复杂的，客户收到货了，但是他不满意，他就申请退货退款。

这个其实是属于常规售后了也不用怕，你就跟着客户的流程走。

第一步，你先到你下单的厂家那里去去申请退货退款，并且拿到厂家提供的正确的退货地址和退货要求。

第二步，等我们厂家同意申请之后，再到你的店铺后台去同意客户的退货申请。

第三步就是把厂家的退货地址给到你的客户，让他按照这个地址给他寄回去。

第四步，跟进物流，咱们等到客户寄出之后，再去填写退货单号，同时关注厂家是否收到货。

最后一步就是等到厂家他确认收货并且退款给你之后，你再去给客户完成退款，整个售后流程就结束了。

那有的宝宝问，如果我合作了多个厂家怎么办呢？

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动作要快，每一步都及时操作，别让客户等，然后留好记录，所有和厂家客户沟通关键信息都要留好记录，这样子确保下来就能确保各个环节万无一失了。

你都学会了吗？