pdd你让我拿你怎么办？？？

大家评评理！！！！
大闸蟹次日达他说死完了，就发给我图二那张图。一张静止的照片怎么判定死活
你说都死了，我要求退货退款没毛病吧，可他回复的都是仅退款的意思。请问一个正常人谁会要一盒死螃蟹？那更让人起疑。我再三要求退货，他不理我了。直接已读不回
那我就联系派件员呀，让他去取回我再退款！
然后狗血的来了。。。这个小哥是个新人，没有打电话给收件方，直接上门去取，正巧大人又不在家，小孩子在家，直接把螃蟹取走了还给我发了个视频，螃蟹都活着吐泡泡呢我就退款了。。。
接下来～这个人恼羞成怒，投诉商家，投诉顺丰，还报警说小哥上他家偷东西。。。然后……平台判罚，申诉也失败
早知道这样我就给他仅退款算了，这下好了螃蟹没了，还多赔200
我从没想过有一天我会妥协于这种不公之事，明知他不对却拿他无可奈何以后在遇到这种事我是刚还是妥协……真是不知道如何处理了……