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小红书平台对于发货同样也是有规定时间的,那么小红书商家在什么情况下会被判罚为“超期发货”?什么处罚?下面给大家讲述一下。9 V+ ?( S* G# v) [0 i
. D+ M- M6 P' H, e9 e超期发货指的是商家未按约定时间发货的行为;自消费者下单成功且商家后台(以小红书后台系统内记录的时间为准)收到订单后,直至消费者在小红书APP中能看到对应快递公司揽件跟踪信息,此段时间若超过合同规定的发货时效,视为商家超期发货。1 @2 a" z& x9 x- h8 H
p" F( ?) o* t定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应在承诺发货的截止日期前完成发货,否则视为超期发货;
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$ h- O' ~$ a& [+ c, b- `审核周期:每2周为一周期统计一次发货准点率:
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. t' `& s2 e% ~- N& m1 v有什么处罚?/ R" K+ j) f% F6 g& d* ^7 w1 Y7 k
" M8 T( p# r* @. E m' o* o一般违规:
8 O% E( r( B0 C5 |+ |8 Z$ {根据店铺在一个周期内的总包裹数量对应上述表格,若未满足对应发货准点率的要求,则扣除一般违规积分5分;% Y2 w& B1 P' q2 S0 n {# d
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严重违规:5 v( g; a5 _8 B% f
若店铺在一个周期内总包裹数量大于20且发货准点率低于50%,按“不配合平台管理”条款进行处理,扣除严重违规积分5分;% }; g7 T8 }% ~3 ^0 F8 i; h8 Z
\# U! x s( w7 T; A! y: ~此外,如店铺连续两个周期的直播包裹发货准点率<95%,关闭商家侧好物推荐功能2天;$ t7 V2 ?) X3 a; i5 R u/ Y( ^" B
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说明:( [3 s6 Z2 o! C& D+ X$ n
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1、系统会以快递揽收记录回传至app的时间去考核发货及时或超期,因此在上传单号之后,请务必及时检查;
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0 e6 p3 a! r6 q" c- \8 _2、如遇到不可抗力,无法履约发货,请查看报备流程说明; j7 `$ @/ T: h7 _) d: o
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3、如有异议,可以在系统中提供相关材料进行申诉,如经过审核确非商家原因导致发货延迟,则判罚会被撤销;& G- B, s4 l( p6 t: O) i
2 }: k1 t& e& K5 b* o' |4、超期发货规则详细条款见《小红书第三方商家管理规则》第四章第十四条第七项。
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