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标题: 【超长干货】复盘影响转化率16大因素全方位利用流量投产直线上升（下篇） [打印本页]

作者: 多多电商圈 时间: 2020-9-16 17:07
标题: 【超长干货】复盘影响转化率16大因素全方位利用流量投产直线上升（下篇）
关于转化率的内容分为上下两篇文章进行分享，上篇我们主要分享了4个影响因素，轮播图、sku、评分、评价，那么下篇我们书接上文，把剩下12个影响转化因素争取在这一篇都分享出来。

五、买家秀

买家秀这一块，大家一定要重点注意，这就想一把双刃剑，做的好可以增加转化，差的直接降低转化。

可能在我们主观的概念里，产品的卖点更多地是体现在主图和标题中，实际上评价中的卖点体现才是最关键。

现在可以说，你可以看不完轮播图、不看详情页，但是你绝对不会不看评价。

其次我们看大型种草平台小红书、直播带货这些形式，只不过是买家秀的前置，在传播学中，我们称这些大V，种草博主为意见领袖。

那我们链接中的买家秀，实际上就是一个素人意见领袖，不仅给后购买者参考购物意见，还会潜移默化的影响周围身边人。

每一个素人在日常都可以说是一个行走的买家秀。

说起这个，就要说到我今年刚入手的iPad，工作开会会拿来记笔记，携带方便，生活会用来学习插画、看一些学习视频。

就日常使用，团队已经有两个人被我种草，直接向我要店铺链接。

当然了这不是给平台打广告，只是我们要了解一个逻辑，物以类聚，人以群分，有共同属性的人，会走到一起，他们对于产品的需求也是有很多共同性。

而且现在拼多多评价版块也在不断优化，商品链接底下新增该商品所属店铺评价，其他消费者可以直接被买家秀种草，发起拼单。

六、商家客服答疑

这一块设置好了一方面增加用户静默下单数，另外一方面也是可以减轻客服方面的压力。

设置方式：商家后台-商品管理-商品工具—商家客服答疑

七、主图的核心

我们有时候是不是会发现，流量也不错，但是转化非常低，那么我们除了要考虑流量精准性、评价、详情等内功方面的影响因素，还要考虑到我们主图是不是突出了我们产品的核心卖点。

比如，我们推广用的创意图或者主图是一张代入场景的图片，感觉衣服特别漂亮，然后点击来之后，不是平铺就是打上让人很不舒服的水印，一点场景没有，还会影响购物心情，消费者转化率自然就会降低很多。

这也要求我们用什么样的主图吸引客户，就要用什么样的东西转化他，从一而终。

不要一味地去追求点击率。

八、客服

客服最主要的目的是成交，要抓住问询的客户，有时候与其投入去搞虚假数据，还不如直接让利消费者，同时提一个小要求，提高在消费者面前的门槛。

九、详情页

虽然现在拼多多还看不到访客的停留时长，但是一些比较常规的错误还是不要去犯。

比如，详情内容很短，不用心，客户很快就会看完，然后通过商品详情页资源位跳转到其他店铺，造成访客流失。

另一方面，就是首屏，首屏就相当于我们的主图，如果内容太差，和顾客想象的不一样，消费者就会直接关闭走人。

另外想要提醒大家一点，除了详情页，我们也要注重店铺的装修，相当于我们整个店铺的门面，就算你产品优化的很好，消费者想看看店铺里有没有其他合适产品，如果装修太差，造成顾客心理落差，也不利于转化。

十、基础销量

一般非标品在新品期间，销量有20-30+基本上对转化率的影响就会降低很多，但是标品除外，因为本身最重要的就是价格和销量。

十一、店铺信誉

主要突出店铺的承诺，减少消费者下单犹豫期。

十二、其他影响转化率的因素

价格：这个不用多说，价格高，很少能在拼多多上卖爆。甚至卖不动。

流量精准度：特别是经常做活动和多多进宝，虽然很容易起量，但是店铺人群也极易搞乱。

售后数据：一个好的售后，不仅能减少平台介入率，提升服务评分，还能把新客转变成老客户。

应季需求的影响：应季的产品才好卖。

竞品的竞争：现在买卖基本上都很透明，你做的好的版块，同行也会跟风去做，我们能做的就是一直走在前面。

比如昨天苹果的发布会，很多人看后觉得很失望。但是苹果在乔布斯提出iPhone这种划时代产品之后，虽然库克的苹果时代没有超越，但是完善了苹果的产品王国，照样守住了在全球智能电子产品行业的市场份额。

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