每个客服妹妹估计都遇到过这样的问题“怎么这么久了还没收到货啊”,“能不能帮我催催,快递信息怎么一直没更新,都几天了”,"你好,怎么这么久了还没通知我收货啊",每当这个时候,客服妹妹都在暴走的边缘,明明是快递的锅,却要我们卖家来背!
% C1 v- v A0 A& I. M8 P开启物流监控,物流详情随时可查,异常物流自动预警,问题迎刃而解!/ J/ t- F3 ~: k! @6 ~& r1 s- k7 F
开启物流监控解决的问题:
* z1 y( U* l0 {+ j(1)、当物流出现异常时,自动发送预警消息给商家,方便商量提前与快递公司沟通,了解详情;
5 m+ M$ z8 c1 [ Q0 i(2)、当因联系不上用户而显示异常时,商家主动联系用户告知,提升用户对商家的满意度,增加复购机会;7 z0 ^( t4 e' s( x$ Q
(3)、全店订单物流详情轻松可查,方便快捷。. s+ E( L2 h! n% r' r- b8 u
物流监控具体操作流程:
% ~) l4 G& H+ D8 w# _ ①开启物流监控设置
- K: ^) J( m& j2 v- l设置监控的商品范围,以及提醒方式,出现异常物流时自动发送消息给商家。 ②异常物流查看
8 g& A( H& t5 z4 O) [在监控详情中可查询异常物流订单,同时可查询所有订单的物流详情 ; N! L" f6 q D5 `$ v8 B$ _+ N
|