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很多淘宝、天猫商家辛辛苦苦做运营,可是店铺转让率和营业额还是很低,让人很烦恼,今天小编通过案例来教大家解决店铺转化率和营业额低的问题。5 f4 D& {2 S3 U% I: R9 c
商家介绍:***汉服旗舰店,主营女装/汉服,店铺目前处在第3层级。8 k2 b7 m; x S; ?; f
问题描述:根本没做任何付费推广,主要是做直播,靠站外引流,访客量、流量都还算是不错,但是转化率极低,店铺营业额、层级提升的非常慢。
( k8 \0 b) O' U& V 接手前的店铺问题诊断:目前流量渠道都是来源于直播和站外的流量,这部分的转化率只有0.09%,进来的流量得不到转化,其次店铺粉丝比较多,但是微淘基本没有更新,微淘所带来的流量太少了,是一个回购率比较高的店铺,但是除了会员制度老客户营销的比较少。1 S, [" h8 t2 B: _- e3 [" t' w7 l
实现效果:全面分析店铺,对数据做了一个把控之后,调整了店铺的流量结构,用直通车定向,微淘活跃粉丝、老客户营销等方式,提升店铺整体的转化率,并且活跃了老粉。) R+ h2 J0 r) M8 p. j
优化前:
! p2 ?1 m. D9 O3 F4 ?& Y 优化后:9 Z- u: f2 X( ]1 k
案例详述:
9 p" y4 ]; x) H 此店铺是一家做汉服的店,因为店主对汉服文化很感兴趣,所以一手打造了这个店铺,风格非常的明确,加上店主本身自己在站外也有一定的人气,所以粉丝基础,店铺基础上都还是比较好的,我们这边跟店主沟通确立好托管运营计划之后,店主也是非常放心的把店铺交付与我们,在原有的基础上进行提升,整体的效果还是比较不错的,日销售额上升比较明显,微淘流量上升比较明显。
% k i' C# ]8 C9 q+ V& D 整个店铺的运营操作上分为了一下几个点:
6 Z$ J0 c" E# L! v% n; ?# u; k+ h) I 一、微淘内容盘活
+ R) D) r1 Q' O- ?5 k$ j 接手店铺之后,针对每天的内容进行了一个规整,分别分为上新活动、买家秀征集活动、盖楼活动、送优惠券活动。% P7 I; U& \; a6 \- u, ~* \
此店很多的产品是定制类的产品,所以在微淘内容上我们做了一定的调整,在原有的基础上增加了定制产品的工期进度,让买家通过微淘推送的方式可以看到自己订购产品的进度,以及制作过程,第一可以增加客户的粘度,第二店铺的匠人精神也是另外一种传递。! m( {: _" K# j% C* O6 J `7 Y
买家秀好看的图片,采取了加精的手法,然后转发到微淘,真实的买家秀,有质感的图片能够在一定程度上提升我们的转化率。
4 N$ H- |! e# w' V% m 微淘保证每天一条,临上新之前的预告,做图文、视频,活跃粉丝。盖楼优惠券、买家秀征集优惠券。
, F0 z; t" h3 C8 F1 l* ^ 二、老客户营销
' U! l' S$ {8 G, R+ v 健全店铺会员制度,根据店铺不同的人群,消费力度和购买力度设置不同的会员权益,第一次购买的消费者,消费任意金额成为店铺的VIP1,享受9.8折优惠,会员等级越高享受到的折扣越高,提升店铺的复购率,还有粉丝的累积。
. i1 r; C* c. j. i 1.定期的优惠活动推广
3 w0 Q, n% K) Y+ c9 L5 \ 通过做提醒的活动,那么老顾客的回购就会给我们带来比较不错的成交,从而达到我们预期的效果,下面就是老顾客触达,对此店的影响,还是比较不错的。
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2.建立淘宝群来维护好自己的老顾客
! j, j% E1 |4 S0 }$ R 群聊里面都是老顾客,多做一些福利活动,比如显示抢购、提前购等等这样的活动,活跃粉丝,拉近跟买家之间的联系,提升复购率非常有效。# x0 R' y- K2 s `3 r
三、直通车定向猜你喜欢
" \- `- \* [+ `+ C3 X 在喜欢店铺新品的、喜欢相似宝贝的、智能拉新人群分别溢价到了260%、230%、180%,而在首页的猜你喜欢这里,因为购物前的这部分人群更多的是在为逛而逛,产品不是很多,设置溢价的时候设置了50%,在购中猜你喜欢的时候,一般都是根据相似宝贝过来的,更多的就是在比较产品,这个时候跟同行去抢流量,在溢价上面设置70%的溢价,购后猜你喜欢,很多人是不进行投放的,但是这个歌位置我设置的是50%,系统不会为买家再次推荐已购产品,但是会推荐相似产品,收藏加购都是不错的。
5 h. W( h! c# T6 W# ]" W 我们设置定向、人群之后发现这个效果还是比较不错的,还有些数据不是非常好的进行微调就可以了,精准人群之后,对自己的人群进行应用效果都是非常不错的。人群应用建立在直通车人群已经精准之后进行,关于关键词,我用的就是生意参谋的曝光词,这样的词不需要多,但是指数和展现指数都还是比较不错的。8 C/ w# _; r! O" ]/ H) U3 T2 i+ _5 A
此店在我们托管的过程中,有大型的618活动,做了一切的系列提升、活动布局之后,618当天支付金额达到5万多。
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