上篇关于转化率的文章,只是给大家分享了从我这边一个实际店铺诊断入手,那今天这篇分享青柠就会从转化率具体影响因素分享,来一一分析。
6 o2 N! q ^, O: @一、主图后面9张轮播图 主图是最能代表和体现产品卖点的图片,像一些非标品类目,一般不会放文案,比如女装,更多是用款式吸引消费者,但是一般标品类目都会用文案来更具体地体现自己产品的卖点。
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比如上面这张主图,就很清晰地展示了产品,采用了黑色背景更好地突出了产品主体,女生买粘毛器的痛点就是为了想要粘毛,毕竟衣服上一些毛毛会显得很廉价。这点在文案里也有体现,其次我们知道粘毛器也有很多种,那图片上粘毛器特点是什么?是不是可撕式?在图片中也很形象地体现了出来。
* ~* A2 Y( Q" G" E2 Q j3 @那这张就是一张非常ok的图片。
/ Q9 {, D: y" o0 t" r+ c3 f主图抓住了消费者,那么第二张轮播图就要解决客户顾虑,让买家尽快对我们建立信任感。 * L0 J4 s' L9 W% W% p( @
第三张和第四张,主要放细节图和场景图,场景图可以放买家秀,也可以自己拍摄产品场景图。 4 S2 D$ G! A( M. F
第五张和第九张,可以放上产品的优惠信息、售后保证等等,主要就是店铺重点信息的提示说明。
/ F+ Z& N: k! `9 o我们10张轮播图,要一屏一个重点,不要想着一张图就能把所有的卖点都表达出来,那样只会适得其反。
! b6 ^2 W7 I4 `, W! X有时候就要把消费者当做一个单细胞生物,创意图就要好玩清晰明了。 ( a6 F% {- |) a5 z
$ F! w: I7 T k. ]+ Q8 V0 z我们sku如果设置不合理,也会影响产品的转化率,不知道大家有没有在意过一些细节,实际上sku上的标题描述也是做搜索的一环。
) l- G0 O) o+ k3 I; j# v0 {价格方面,sku一般相差10%-20%之间,太大一方面不利于转化,另一方面被平台断定为低价引流也不利于店铺运营。
: K* a$ M a, V' D2 u对于sku的设置,我们可以把每一个都当做一个单品去做,如果一个店铺分为引流款、利润款,那我们单个链接sku也可以这样设置。 ; F1 x' ~" ~6 t
比如我有两个款A和B,两个款式类似,A的同款是卖39,B款我们就可以卖35,那么上sku的时候,A就是利润款,B款是引流款。
# Z; D+ g9 l2 x' M% F' f3 X另外想要提醒大家一点,sku对应的图片一定要上传,必要的时候可以加上一些卖点文案,毕竟有部分用户会点击去放大轮播去看。
' s( ^3 u8 m A4 `, N9 e6 P/ a三、服务评分 ! f+ T& {! | o& d) V9 `; `
我们知道拼多多是一个及偏向于买家的一个平台,针对平台特点,我们一定要设置好售前、售中和售后的一些对应话术。
% |% a2 u5 d F5 g$ W2 {比如售前,一定要注意不能第三方引流。
9 G! W- d* G& o T: m3 B! m& Y售中,针对不同用户对应不同话术,提高客单价和下单率。
. f: V0 W2 r/ m& J! p; ^! c售后,无论是处理速度和处理态度,一定要怀着一颗积极的心,遇事莫生气,遇事莫生气,遇事莫生气,重要的事情说三遍。 2 o2 C6 y2 H, V0 ]7 F
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觉得评价可以分为两块去说,一是攻心评价,二是中差评。
6 w# z) h( [- ]+ _5 N1 M* I攻心评价:评价要真实,力求客观,不能打眼一看,让人信任度打折。 ) I; q% h9 D0 }. H
比如眼线笔的评价中,出现包包的买家秀,这种明眼人都能看的懂。
6 A" K$ c4 F5 w0 X! t0 R其次评价中要带宝贝主要关键词,字数在20-50+比较好。比如下图,就是一个鞋子的评价,做的还是比较好的。 : D. q; ^) \- T- k/ o @; w2 t
里面涉及了款式、性价比、舒适度和物流,可以说把用户关心的点都涉及的很全面了。 4 c" X; l: T+ U% T/ R+ g; `1 P
最后其实也是最重要的一点,就是评价中代入场景,比如拿上面的鞋子评价为例。
: T. x9 c0 a {9 a+ A( R“太好太喜欢了,今天穿这个鞋子和男朋友一起出去玩,逛了很久,一点都没感到磨脚,鞋子很舒服,赞赞赞,附带一张开心的买家秀。” . y1 W0 }1 F( b2 ^
是不是评价一下子就把人代入了一个情境中,很真实又很客观。 . c* B% I6 H0 y, e" x
其次对于新品来说一般需要15-30个评价,当然了这个没有限制,越多越好。
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