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根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段
7 S- I! Z0 e5 x新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台；
8 G, n" T' R" N/ J* h合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划；6 B/ W7 i" W; @+ T8 h
骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划；+ b; ?* @( o7 E
主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了；# K' ~9 { x6 ]/ O! u
这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议：
# V: {! y) Y: }2 B! l$ h0 m: _1 z如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你；& e) A l3 a* V
如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容# ]/ B0 }; z% Z3 u5 |0 u
如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留言，好的文章支持各位拍砖修正，无分享不电商，我是老六
+ Q( Y9 W" Q; O# B+ ?
: b% V, H8 k! J
; V0 ]2 K* _4 V; P——————————————新手合格（会操作）————————————————; N* g1 x2 M4 Z- U2 g( B E* T
* V4 N% ^% L$ q
岗位：运营助理/店长助理
5 W4 g+ r: u5 ^, M4 n( m; n& ]0 P7 V时间 :1个月
. q9 ~0 }, P0 ~4 I: F7 Q6 J关键词:会操作后台5 `: S; j. Q) T' ^* {- e M
阶段: 新手合格（会操作） * ^% f: ~3 T, [) Q
【学习内容】 " T! I2 l2 s! ?$ @5 g% k2 S
淘宝规则 p; t& a0 s& @: ]/ u0 v: F' |
天猫规则 ; |+ G1 ~0 h2 B4 W
搜索入口 ——自然搜索（默认丶人气丶销量），
8 \. b! W2 k( L% \, N: h付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接）
2 e( Y7 m* t9 x6 x5 T活动入口：官方活动入口，第三方活动入口
" }0 T8 n5 C0 y) h3 ` 找词方法——数据魔方，下拉词，top.taobao.com3 P$ K& J8 G4 ?- V0 O, S
优化标题——教程一大把，淘宝大学，哪里都有
\9 j4 u0 S' y 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识
+ {! g( W7 B) J( I3 U2 X1 U6 M' { xmind软件使用——很简单，自学! ]2 w! @) B6 Z( Z( [
ps软件入门使用——http://www.51zxw.net/list.aspx?cid=339
) Y) C# T& Y+ k8 A- h! k 量子恒道——lz.taobao.com
0 ?- s. A, j2 I* L' G9 p生意参谋 ——sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到http://sycm.sj.tmall.com/)
+ _! V( Z6 a2 }9 M- ~7 T 数据魔方——mofang.taobao.com，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询
5 E' U J" d1 p) s淘宝指数——shu.taobao.com ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等( J- j7 e; g# t6 w6 v; R# i
看店宝——www.kandianbao.com，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询8 m- Z. n5 y; S5 \3 M3 K: k$ ^( |
生e经 —— fuwu.taobao.com，搜生e经 7 \! w+ r+ D8 t9 e7 m% m
店铺装修：自定义装修- f4 I E c3 `3 C
【学习入口】：
- O& v5 G, F% v6 x; [* p 天猫培训——peixun.tmall.com
* A9 u' e' r& J- |+ _ 淘宝大学——daxue.ttaobao.com
6 y$ R" {0 _7 {5 k4 }荷塘月色网——www.htys123.com) [2 Z( E7 F! T4 z6 H( L
参考书籍
; b: j9 U* ]: k4 D3 |' L( N《我看电商》《再看电商》. k4 I. N8 ^% l+ ~9 O
《谁说菜鸟不会数据分析》
& B( S: R' l1 O0 w& C- x 《文案训练手册》
; z( G$ w0 q! F& Q7 r% I+ ^老6：学完这些内容应该可以做以下工作了
3 N* G z& k/ F" V2 t d0 a, x+ i) v% P5 W5 a4 Y
【 典型工作】; O- {& k4 g3 u5 L; q
基础推广 ——修改标题，优化上下架
7 j0 B7 k# T0 E$ c& \6 p 基础装修 ——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)
q) l! d8 q% F& M* O 基础客服 ——售前咨询丶售后处理& S/ o$ e4 [: Q7 J: C$ y
竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪& J3 M% y. _0 T3 T ?' `- }
后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等! W- A: ~3 N/ E5 q
数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经( x ?% M% n O7 g6 f
. F9 g q! q+ f6 B9 H1 _& k& S
【行动领域】
8 E4 y9 k) {3 _' ~4 F5 k' u优化标题标题
, U' u, _" i L1 E2 v 上下架调整
0 q& G% H# ?1 @$ h8 A$ X5 H 套餐设置（促销管理） 6 h7 o1 X4 X1 H. b: N0 n6 J
修改商品价格
9 v2 x% H2 P" D" c' x0 v店铺促销 7 B' l: e5 h. Q1 T3 c1 q* C# w7 [
记录店铺数据 ——全店数据丶单品数据
. z! `; z5 {4 F! X$ ~6 C 售前咨询 ——售前销售; r6 I% c4 S: h! S
售后处理——退换货，申请退款处理丶差评解释（天猫b店）丶修改中差评（淘宝c店）8 |2 j G& a9 w7 \" |) Q, t5 O
整理对手详情页文案逻辑 ——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点& V" Q& d+ P' t% f: x) e
创意主图收集 ——收集点击率高的图丶点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量差5倍哦，亲
7 F9 S ~$ t* q( _2 o' ]( T# `* q# O 行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手 & b6 ~' J( G4 `8 T y0 S
数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经
% L) C( s1 F+ ]/ p5 G7 f% f8 c, _: R3 I0 ^1 ^4 p5 ?
* g. s+ r0 _( x3 C2 C; y0 X# w
【晋升考核】; p7 c. n6 i! Y% F5 ?# N& b8 i
1丶爆款页策划——xmind脑图呈现 ， 爆款视觉落地布置计划
4 C# b2 A- h5 n7 Z% p% s 2丶爆款主图设计——参考图素材整理5 h! B h7 j$ |) v. Z9 u" b
3丶爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案# V; m' ^# G6 `. T8 J; I7 H
4丶店铺自定义装修 ——自定义装修，基础装修8 j u) b& e: Z
5丶竞争对手数据跟踪报表 ：对手爆款流量丶销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款丶直通车打爆款？）
4 t2 F$ R3 S/ V- H) D0 B9 n! U6 s- u( Z) V* f
如果以上5项能完成，老六恭喜你可以晋升为推广专员，请学下一个阶段的内容
, U# v7 ]9 u- _$ b/ [# R如果以上内容不知道哪里学起，参考以下入口，然后把以上的内容关键词放到以下入口查询教程
& L* N: S7 S& E" ~5 [【学习入口】：
3 n. ?5 \/ Q$ ^; ?4 B! m 天猫培训——peixun.tmall.com
8 t- U4 V3 s2 {& ]: ~' x9 O 淘宝大学——daxue.taobao.com
$ O& g8 A3 l4 G4 [! i参考书籍0 [" m: Q6 ^/ g/ F3 R9 ?
《我看电商》《再看电商》
9 }3 } X. H3 [( a 《谁说菜鸟不会数据分析》
$ e& K% t$ s" D% l! T/ C. p 《文案训练手册》 " f0 z- c: ` m- t9 H. V9 d
【工作常用入口】
/ x Z" a! Y% F& W 淘宝软件购买入口：fuwu.taobao.com
$ `! S0 y' t4 ~" d8 K( V装修模板购买入口： zhuangxiu.taobao.com 5 n# Y+ n% J, A1 _' @
淘宝热门词查找： top.taobao.com
; ~4 Z* J/ o/ E: Z. _淘宝指数： shu.taobao.com
9 r# \0 T& @1 }$ Q. a) z; y: t
. w" y" S5 r/ `' e" ^5 t——————————————合格骨干（会推广）————————————————% C2 Q, J/ \6 e; H* b5 a
岗位：推广专员. X e" [7 v; S' ^- J O
时间 :2个月& O6 c6 V+ h6 k) F
关键词:, W+ q/ O. i. `; H
1丶流量优化
* C) \* f t/ K& J/ M2丶单品打爆
* }3 y6 ~) ^- B" `; I. ?; w3丶活动策划
% y0 k4 Q$ w0 C. h. B6 P& e阶段: 合格骨干（会推广） / u5 L: q- q! r$ I$ c
【学习内容】
4 B$ T1 c5 H' I8 p- W* d) H 视觉进阶（海报丶字体） ——方便指导美工
9 B) j+ H* M! y1 s3 x( W y 单品打造爆款计划——制定计划9 g$ b6 I' g I. F$ H6 u
直通车基础推广 ——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义( W' B O+ t" |0 A+ s
直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱
7 B4 M( J' |# V& Y 淘宝客操作 ——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰丶苹果圆圆，51返利等等; P4 y* N9 C+ W/ k$ A& C$ Y
淘宝客招募 ——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定
/ E |+ Q1 J4 U9 ^+ Z 聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期丶展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）' b: Y3 r. q& ^3 p" p- w6 T# i
官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节丶淘金币丶天天特价
0 K7 l8 `/ ?* }; b2 h 第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等
n2 F; k' N# } v' B2 v0 _- C 店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划
. U: |, l: K8 x# l# Z 手机端活动策划——手机端有流量，低转化？是我们不够用心？, s5 c& S) `7 M4 m
手机端视觉策划 ——区别与pc端的设计理念，参考小米官方丶锤子手机官网产品介绍你就懂了
6 f# T4 d- B) e p* a! H# S 数据化诊断单品 ——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内
/ V2 V& d n1 L, `" ~1 Z- }
7 R% x- s( t4 `/ N% k% r
【学习入口】& x7 Q$ f( @; R. {
站酷——http://www.zcool.com.cn 5 K# w$ g4 |8 a- ?6 }
花瓣——www.huaban.com
" k% ^3 V# m! P参考数据： 《数据化管理》 《广告人笔记》叶茂中 《决战大数据》
8 D+ {3 h9 t9 F( X9 e( y9 [; d 【 典型工作】" p4 O. F& P0 d* f& f
标题优化 ——基本功
, ^& |- |9 n: v% [. d( i 上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有
) D: L6 s6 |* G 直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作
" q$ _! ~9 r0 s 淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一
; D, [, X% {/ G+ o% C; Y2 g 官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行
7 R# T9 `0 x( R7 a" a* Q 第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的% A0 }7 n+ H4 `* Y
店铺主题活动策划与报名- s2 ~2 ~( j* p) m% m4 k
创意详情页收集
z, B8 v% j7 V! y+ T4 f 创意主图收集
; E. p8 J. _0 u6 H 创意活动页收集 , n+ I1 c& m) i9 K7 G
手机端流量优化 1 C8 c+ l; e: I1 O
手机端视觉优化
3 x$ x$ F7 ?9 c' I& b【行动领域】/ S* e3 g ~, k0 M1 t
海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率* x: ?# ^ V. g0 S* ]# A0 o
爆款打造策划与执行) l4 I& h* L& M$ m+ {- |( ?. x( l
直通车投放与优化
1 R- b: m3 B* U' _ 淘宝客管理与招募 & ^; x' ~0 e0 m' j3 v# t
创意直通车推广图收集 ( M9 l& k! y: }1 \
创意淘客案例收集
/ K: \# y) S `% _1 l, B 聚划算报名与策划
: D4 r' D# O) V# H 官方活动报名与策划$ U- _0 B! _6 n. ~5 G
第三方活动报名与策划
$ N# R: D L5 j% c& B 店铺活动策划
5 D' Y# a% F5 e% u- h- G 手机端流量优化2 @* Y. _# [" Z' K
手机端视觉优化2 M' i+ c3 Z2 n$ X t. n/ F
数据诊断单品问题 , K. J- z* j/ [9 }
【考核晋升】8 U! b' I; t" {* C; {
爆款30天销量规划
, {! [; Z8 u1 P6 [- z 广告预算费用 （入下图）
, ~, k' i3 m8 v7 e! N 数据诊断单品制定解决方案 % Z, m" U E2 [, b3 J
活动方案设计与执行
% u0 l* t' a D4 u3 k/ U
7 x/ @9 y. x+ ]9 v6 T- U
; {$ S# J2 Y. C$ T# S& U) u6 K9 C: Z4 X9 A
如果以上几项没问题了，老六恭喜你，下一阶段又开始学习了
1 W7 x9 G7 a2 X- v2 d
' @/ r" K* J) V) U4 u* s/ J——————————————合格骨干（会推广）————————————————
) t. j" W/ S- s; S! `3 x+ e岗位：运营/店长
, L; W7 M# ?. Q- I0 S" n3 k时间 :6个月. N* m* o! w0 r h3 [
关键词:
@& {+ a$ T' ?2 [; O& x, F1丶选品策划- R; G! R( g4 g, H
2丶运营节奏
K T" F( Z) v3丶活动计划. y3 v9 y2 i, n9 m v6 y* g+ V$ `
4丶执行计划0 o- c& L& K% I- d
阶段: 合格骨干（会推广） " `) x7 D7 V1 }# a( o
# S" |7 I+ `, y/ W5 W$ X
# a( _3 A; v/ W) x3 V* j; g【学习内容】
7 |# ^8 H: q$ x K# `全店运营计划 ——主推款丶利润款，形象款丶活动款规划，目标销售额计划
J0 E4 S* H+ |: Y9 ]& [0 ] 知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的
. Y3 ~9 C: s% x6 A; F/ G# q 数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案
: P. ~" K* \' R* t4 e7 N 全店运营节奏 ——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等4 O7 H0 y5 O, P, ]8 |4 M Y$ P
钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充
8 x& Z" x; ^7 s# O7 O0 y 钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的
) l! F; h( ^" N2 ^ 创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低- t( c# Z- r6 e7 u3 ^! e
直通车找款 ——寻找潜力款/ i+ H0 l% O$ t9 g/ \% A8 y! P
销量找款 ——寻找引流款' b" L I# G" p
生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款; t' e2 Y2 l9 q$ x/ i# @ c9 C
; `6 f- {2 z. b# s- }【 典型工作】
3 \ g8 H* d8 ^+ F. e4 m9 w 店铺规划 / U) K/ k+ [. j: ~" \
选款打造爆款
9 W5 K& E) T7 n3 [4 j 数据诊断店铺制定解决方案
( c7 K: U+ k& x) P: C 月度运营计划与实施
9 {, S& _/ v/ B4 b U. b 季度运营计划与实施 w6 J, F" h% l9 l. g
年度运营计划与实施
5 }2 r- p4 D6 h& h% ]5 F' l 爆款打造计划与实施 5 g; r: q3 c7 r/ N( \3 k
年度店铺主题活动策划与实施( A5 T3 d4 x* q- P. M" i3 v/ W& W
分销招募（如果你是品牌商）9 O9 L+ h! _7 A3 w7 X6 F4 z
管理与培训
9 x: c' F# Y! q) r* \5 i4 q 双11大促方案
@4 R+ ^+ l( b7 F3 @9 W; y; w 618年中大促方案. |6 D3 t7 m5 D: C' Z$ g
8 J: M$ g) V5 R0 q
9 F( L3 a6 K, ?* s3 e* p【行动领域】! H- A/ x0 {6 H3 u+ T; S9 i
找款
/ [' C2 v& s- ~5 y6 r" M" N+ E 运营计划制定与执行
3 l- m" Z- M4 `; E 每日数据诊断制定解决方案# o) K% U. |- c7 o s* }5 B
晨会组织与监督团队工作
* }2 J. B. Q7 I E 分销招募 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）( g5 s1 V) e! N7 [% Z. f5 ?
分销管理 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
8 s/ v; |$ L9 O$ D, F7 c 分销kpi考核（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
9 D- `4 d0 ~7 y9 U4 l. ]+ ^ 分销培训 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）! z8 P A4 o4 s; m3 K
I5 y! q% U0 ^+ S5 b1 D7 u2 C$ ~【晋升考核】0 E" U( H- x( C0 v j" @
1丶群爆款销量规划 / x z8 R: {4 R G6 |' }- E( @$ D
2丶店铺年销售额规划
7 i$ _# Q" t- _7 I) T; j" b: O3丶月度运营计划表
; u6 ~) Q( h: O3丶月度丶季度丶年度运营广告计划表 " |4 d& y; G3 P% z. u, z" z8 d
4丶分销招募书 `. r4 N% Z) _- _$ P& v
5丶分销培训脑图规划
1 O+ Y1 }4 e. q+ _; L. _6丶官方大促方案设计（双11） 9 f% A( W8 h, n7 L( m
* x. l) T- q8 p8 J1 Y3 S如果以上你都学会了，老六最后一次恭喜你，已经成为牛逼的运营了* ]: I& Q X, w
下一步晋升就是运营总监了，做一个会赚钱的店铺了
- @9 Q% W; ]: x信息量比较大，慢慢消化8 \$ C% b3 m( k2 U$ u& c
—————————————————分割线———————————————————————
" z4 ~; |, P( y' z最后，简单总结1 g% L) |% D* s/ u
做淘宝
( }0 O& n3 e% b+ L3 u第一阶段：会策划一个爆款详情页，视觉落地，高转化率、淘宝你就入门了，先搞定你的详情页；) A% F; M: S" | w7 [
第二阶段：在懂做爆款详情页基础，会拉流量，做成一个爆款，你就可以成为淘宝运营了； }" I. B: x& q2 {: U4 F
第三阶段：当你回策划一个爆款，两个爆款，三个爆款的时候，群爆款无悬念了，你绝对是牛逼的淘宝运营了；) X. }+ A* o2 R( Q; t( _
第四阶段：当你会通过做爆款，让店铺赚到钱，你就是成为淘宝真正牛逼人的人，你来淘宝是赚钱的，做到类目第一，还亏钱，你对的你爸妈？
4 H( f5 j2 y6 W: k/ j* v$ R切忌我们是在淘宝赚钱的，不是在战略性亏别人的钱的1 v) |) z! C' V5 }# |* Q
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