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根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段1 X3 f3 C5 a8 a0 l! {1 [8 E# I8 Z
新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台；% _, ]8 [1 N- n8 P# n5 U) C
合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划；4 n. q+ W6 g2 Z9 P& i
骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划；( @0 P8 y Y5 s9 F6 E7 m! G/ n
主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了；
8 Y9 S: y& `0 m# Z/ C+ a N这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议：
0 `# l8 H9 X( w; ~: h5 w4 n m如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你；( l& U- W- m7 u9 x) O7 m j1 _; T
如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容
! K0 H3 I% e# O5 l! D4 \6 b9 v如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留言，好的文章支持各位拍砖修正，无分享不电商，我是老六
" t) H# r, I6 {& t- k3 S: s( q3 u0 H/ @, x
* b& g$ T T, ~; d/ v$ j; ]- G
——————————————新手合格（会操作）————————————————6 I* c! J% U5 Y
, h' n; _5 S5 ~岗位：运营助理/店长助理
; J2 R: o9 y& ^6 M( _时间 :1个月, ~) h8 p. p) q, V9 F
关键词:会操作后台
1 M( D+ m1 G" ]0 V! C" N阶段: 新手合格（会操作）
% @6 s/ I' f! ^7 t5 d" D【学习内容】
* f$ B) F1 L/ W4 ]/ Q$ h, V7 V淘宝规则 ; ~. w) P7 G* ]" M/ Y5 a
天猫规则
0 l; ?( ~7 j/ ?- f9 c0 Q* E 搜索入口 ——自然搜索（默认丶人气丶销量），
4 w# ^8 V+ H) i* ~9 x3 {' ^: }1 B5 t5 I付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接）
2 H' m! _6 \3 A2 p活动入口：官方活动入口，第三方活动入口* f0 c0 o2 @3 h$ `' G: d" r
找词方法——数据魔方，下拉词，top.taobao.com A2 r' Q6 v. e! d6 x2 ?
优化标题——教程一大把，淘宝大学，哪里都有9 j, n: ?2 z/ j7 z& ?/ Q1 `2 D6 R
明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识
% x: d7 `% T0 ?/ |8 H5 Z xmind软件使用——很简单，自学
/ ^' T( U" S I8 M ps软件入门使用——http://www.51zxw.net/list.aspx?cid=3392 ]8 D8 _$ G$ b) i/ s* U
量子恒道——lz.taobao.com
0 T7 u a- |( |$ G生意参谋 ——sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到http://sycm.sj.tmall.com/)
0 O/ h- u/ Z N! ~: f8 ` 数据魔方——mofang.taobao.com，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询2 h2 c* N" }. J4 u! |1 N0 d& B
淘宝指数——shu.taobao.com ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等
6 g8 e. y6 N4 ^7 ^1 S( v1 r0 @看店宝——www.kandianbao.com，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询
6 {3 E, }/ O h! w3 i/ s生e经 —— fuwu.taobao.com，搜生e经
5 H* d. D) u# _3 c6 N. D X1 M店铺装修：自定义装修
7 R) f$ ]6 [3 D7 F6 S【学习入口】：; i4 {" H8 \2 H# i' X
天猫培训——peixun.tmall.com 6 v( D3 Q. s" `% C1 i; i L
淘宝大学——daxue.ttaobao.com
8 N" p5 Z& k: ~4 z荷塘月色网——www.htys123.com
2 h( H, _# s7 v) w3 s- M0 q* w: M2 N; K8 g参考书籍
, d3 ?8 n `& }# ~; x3 a《我看电商》《再看电商》3 U2 M) ^% S$ x4 [8 b
《谁说菜鸟不会数据分析》
0 i& p& A5 D! d0 c 《文案训练手册》 - `8 I# d8 W8 H) G
老6：学完这些内容应该可以做以下工作了
} e6 N% I5 G" |# Q! r1 ]" |; E; c4 n% }" U3 {! v7 n
【 典型工作】
0 O: K2 |. _" ~3 H 基础推广 ——修改标题，优化上下架
* b H- k) d- z9 k' L2 V1 n) U 基础装修 ——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会), V1 K0 j' H, D
基础客服 ——售前咨询丶售后处理( C% ^/ c' c" n/ b
竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪. [1 _# Z6 A& @3 ^& X& t/ F, e0 q- Z
后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等; m b- L' u( m0 G
数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经
" ]1 l( ^, I' C: L# ]
( a- X0 {( P( s$ ]【行动领域】
( O( V n' W% M* f; R, l, z优化标题标题 6 M/ D! h5 A9 S
上下架调整
) v/ ~1 D; u, \5 _, y0 F! w 套餐设置（促销管理）
6 K1 G! Z+ s3 B' T& W 修改商品价格" b- a+ `9 s- D% o2 f0 C$ Y1 J
店铺促销 ) C$ T9 D* @0 A5 j! d
记录店铺数据 ——全店数据丶单品数据% y) I& \( R; P' s
售前咨询 ——售前销售- g4 H6 O. l& y' G! q* W5 g
售后处理——退换货，申请退款处理丶差评解释（天猫b店）丶修改中差评（淘宝c店）
' B+ V2 P! b. _% V 整理对手详情页文案逻辑 ——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点
|: E3 V1 X* {4 e6 _3 K& `5 c 创意主图收集 ——收集点击率高的图丶点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量差5倍哦，亲
" C+ \( T) D) k' q; o 行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手 : L+ ?, b- ^, z
数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经
+ `0 X4 X4 o3 z: V% n
! E" ?: o! m& S; j! N! ]- f$ a; d; p D% |' z
【晋升考核】
$ b; A- i/ @& T5 ^5 S 1丶爆款页策划——xmind脑图呈现 ， 爆款视觉落地布置计划" \7 j$ ]3 B2 C5 [
2丶爆款主图设计——参考图素材整理
! Q$ e1 w t- I/ |9 ]$ V 3丶爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案# i/ y- r' _6 Q0 H. d) u4 M, C+ n
4丶店铺自定义装修 ——自定义装修，基础装修
5 [# e' k) P8 \ 5丶竞争对手数据跟踪报表 ：对手爆款流量丶销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款丶直通车打爆款？）
/ I; g9 \' ?1 i4 X* Z" Q6 g
: _' t* }4 G7 n如果以上5项能完成，老六恭喜你可以晋升为推广专员，请学下一个阶段的内容- |* N" [7 z5 C: E# ?! Z
如果以上内容不知道哪里学起，参考以下入口，然后把以上的内容关键词放到以下入口查询教程0 X- O/ b4 @$ @( S$ S$ g" R% p
【学习入口】：
! W0 S2 \( W" V1 Y! @7 |* q& J 天猫培训——peixun.tmall.com
! K- S; d0 X! l5 M 淘宝大学——daxue.taobao.com
) C0 W0 Q8 O3 M- H( c, n8 m/ _- c参考书籍
4 u l `2 L% Z3 ^# p《我看电商》《再看电商》( ]& N1 F! F8 d7 C" J2 s
《谁说菜鸟不会数据分析》
/ C9 `( }4 s! a+ M T+ C- o! S 《文案训练手册》 2 { h- A1 m' I3 B4 j
【工作常用入口】6 }; `& x" C5 @
淘宝软件购买入口：fuwu.taobao.com
4 r4 _0 P, }# Z7 r, ]2 \装修模板购买入口： zhuangxiu.taobao.com
+ z9 K0 G7 H& v2 W+ D$ q淘宝热门词查找： top.taobao.com 7 ?% g$ [! z) m B" _
淘宝指数： shu.taobao.com
n0 D9 E" m( D2 T# W) u0 V
7 J* q* n1 i( p7 q( E——————————————合格骨干（会推广）————————————————! U9 f) [% b8 q5 m* ^% M) x2 U
岗位：推广专员
1 N) a9 V# W; z8 P时间 :2个月7 f" L$ o/ Z- {$ W
关键词:" T* f3 R$ c2 K& b9 |+ n9 q `7 g
1丶流量优化
! I( M; [/ E( P+ D. B) F1 f2丶单品打爆
& D3 i- v, e1 K; |0 {% T3丶活动策划
" m3 N1 t( |& h8 q阶段: 合格骨干（会推广）
, B$ t7 X3 N$ a) d2 M& r【学习内容】
7 [) Z- J, [ b 视觉进阶（海报丶字体） ——方便指导美工5 G/ x. m) ?7 e6 e, J+ R
单品打造爆款计划——制定计划# T. Q T/ K* `5 |
直通车基础推广 ——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义9 G x3 I$ {% ~
直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱
6 L# u* ^ `2 Z/ z3 x3 T! ~ 淘宝客操作 ——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰丶苹果圆圆，51返利等等
; d( z# a. n0 ]5 P# ] 淘宝客招募 ——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定
; t, v- c2 Y* w( X 聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期丶展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）% |% z2 q! |0 H4 p
官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节丶淘金币丶天天特价6 `6 {, V1 t8 _; b
第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等- u9 A; B$ q8 V3 _7 v: t" I
店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划
& v Q4 E0 h8 [" Q+ X 手机端活动策划——手机端有流量，低转化？是我们不够用心？1 ~* b0 Y6 J" V' k
手机端视觉策划 ——区别与pc端的设计理念，参考小米官方丶锤子手机官网产品介绍你就懂了) E7 z7 F3 \1 G' b
数据化诊断单品 ——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内- L5 z: S2 y/ U8 z
! o/ }" q1 b/ t$ w4 U( s- F8 h- J【学习入口】3 |. N/ p1 l( a1 J" w
站酷——http://www.zcool.com.cn
0 ~% n, x; ^- @ 花瓣——www.huaban.com
6 P: A7 K- E9 Q& \4 c" S+ S. y1 o参考数据： 《数据化管理》 《广告人笔记》叶茂中 《决战大数据》
% A4 E, V7 @1 a2 N3 j* q6 s 【 典型工作】/ h% ?: D" x3 }$ A/ a
标题优化 ——基本功
, f8 C+ |8 z3 e. m$ A 上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有. y3 o5 N* ~* I, u
直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作- [/ d) a F* ~) t& A7 T
淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一2 A7 r7 c2 C4 X) p( b) v
官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行- b0 y8 ?- K/ f7 [
第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的
2 C. D2 p$ u/ ` 店铺主题活动策划与报名
7 |0 N0 p$ o. B: S( Z, O 创意详情页收集
6 t( l, p" v, }1 a% i' u 创意主图收集
) N1 ?; T7 J# U! e 创意活动页收集 & w% ?1 d# M" ^! K0 d* a
手机端流量优化 : i' g5 j- ~$ T# g8 u; _2 P" |
手机端视觉优化 3 y2 Z9 q( ~: m' X8 u
【行动领域】
% G( w: L9 W) z% z2 c4 O4 m 海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率 I2 k+ o' k+ i: @8 n
爆款打造策划与执行
" h6 s& }- g' b a0 d0 r 直通车投放与优化 3 u3 O7 Z% W0 Y
淘宝客管理与招募
% _3 m @$ p# h; S- Q; A( l4 U 创意直通车推广图收集 " ~) D& p& b# \' k
创意淘客案例收集 5 u/ Z' _: R& U$ G
聚划算报名与策划
* U$ T: m7 f& J1 v0 o% D 官方活动报名与策划1 r; W- m& K* S* e
第三方活动报名与策划
) s7 j( B- a/ c& w7 Y 店铺活动策划
( k5 E1 v0 `; u$ L1 h. z 手机端流量优化
# [$ m. A& I' Y- b4 c* f 手机端视觉优化
7 c7 b) n' \2 Z' ]3 c 数据诊断单品问题 # E3 I9 A$ l0 J, z1 U3 @8 c
【考核晋升】
8 E. ]4 ~5 y6 r 爆款30天销量规划
8 ?) L) g0 P: c; s/ f0 O1 r 广告预算费用 （入下图）
2 h4 E( T2 r( {0 r; V8 \9 [% s 数据诊断单品制定解决方案
1 l: ?7 P2 s5 t, J- ^" E 活动方案设计与执行 . i+ d$ u# e+ S+ r5 f( X* m, _
# j0 C( N0 T2 V2 U7 Z
& a, L- J4 |) a' \( P0 o6 q- D0 ]& f3 n9 B" N, W
如果以上几项没问题了，老六恭喜你，下一阶段又开始学习了
9 n5 y4 q" Y( Y6 _4 F
$ y. R V& a2 ~7 ^——————————————合格骨干（会推广）————————————————
& i% ? ^5 E4 R/ ]% U) v$ w岗位：运营/店长
. K7 N9 z" q" s" R9 Y时间 :6个月" [% ? b2 {. U
关键词:! e% e* N8 K% s. l3 | o" V
1丶选品策划
0 H: ]8 W6 H2 z2丶运营节奏
& I, J% {/ a$ Z2 Q( a3 y; V+ }3丶活动计划$ \% T) D2 I4 }
4丶执行计划
; t& h$ g: n5 n阶段: 合格骨干（会推广） # }& r% M6 {, N% P# ?5 B
: F. p; g/ V/ ^; b4 @* d* ?* C9 w/ q. N' t+ |$ l/ l; R0 I
【学习内容】
* x1 i n# i# `* f$ P% g! S全店运营计划 ——主推款丶利润款，形象款丶活动款规划，目标销售额计划. J0 z( u* i0 q8 H- |
知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的
, s/ O- }" H4 G 数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案( Y! Q* d6 i/ |- u' S6 ]
全店运营节奏 ——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等
; {1 ^6 g) d) Y2 r 钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充
; L. p( ]% i. D v2 f% _! u 钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的: t, n- L$ o+ a0 i9 o/ X0 x
创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低
6 y7 S* a* L, C& v. q" @1 `# j 直通车找款 ——寻找潜力款7 M* z1 b" z, Q. d X0 Y
销量找款 ——寻找引流款
! G5 p7 e7 j; b3 u+ g5 l5 r9 J1 y2 D 生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款+ ^+ L7 C- v! Y1 a9 M9 G: f
) K6 |% h8 m+ C
【 典型工作】. x# l: R- z! H3 I* v- k
店铺规划 % A; ~- c l% S, ?. }0 k
选款打造爆款% Y1 E5 A Z' X9 N {% ^
数据诊断店铺制定解决方案1 \$ G: D; a! u6 }2 B7 u
月度运营计划与实施) `: ~ b/ ^3 F) b9 U1 L/ m
季度运营计划与实施3 Z+ d6 n. `5 E$ Z1 @3 [; r$ g
年度运营计划与实施 $ f9 K9 K x) |; `& N6 O
爆款打造计划与实施 ( x9 m0 ?0 I5 C* {( x8 w, ~
年度店铺主题活动策划与实施
, X# x8 V- `1 l1 I+ J$ J7 b 分销招募（如果你是品牌商）
: D# o+ G8 ]4 X' e: m. a管理与培训 9 r) ]. F# B* ]: F. F) H u# n6 [3 e
双11大促方案 ) v$ L/ m; G: j# Y( ]& _' [& c9 }
618年中大促方案
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6 ]; Q4 p& l3 ?3 A* F/ H; l; {7 C: l; n
【行动领域】" W' [+ y) O t# d
找款* y+ t T8 z+ T9 @
运营计划制定与执行
) D4 Z& W7 t0 O1 k" E3 w 每日数据诊断制定解决方案
1 p& O: u7 j$ \5 I5 @ 晨会组织与监督团队工作- g9 V( Z# O9 \+ f1 p8 B1 h
分销招募 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）, a! Z |. X, D
分销管理 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）& r: ~) r, u6 V* j9 }! W3 H
分销kpi考核（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
3 S& c+ D3 h: [- N {- n 分销培训 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
1 o: x, h2 S, c: P& L* N* H% q% a
【晋升考核】
. Z% h0 p$ q+ i 1丶群爆款销量规划 ( D( u% R9 C( f9 u) C/ F
2丶店铺年销售额规划 0 z* x$ f3 ]. h; {6 r
3丶月度运营计划表
% z2 P% N2 N5 j+ M3丶月度丶季度丶年度运营广告计划表 # v1 l) ]5 k* y% w. h6 \
4丶分销招募书 + @/ v* M" a9 V* _ `
5丶分销培训脑图规划 : N+ G7 D- y$ ]" Y% P
6丶官方大促方案设计（双11）
2 v; l( R- L+ A' S- w! B
1 _$ y7 M8 o& S0 Y; E7 z如果以上你都学会了，老六最后一次恭喜你，已经成为牛逼的运营了: D( F/ J; _- }7 Q c0 }( o* b
下一步晋升就是运营总监了，做一个会赚钱的店铺了
# V" ?. h2 G0 H7 X( z; C, H信息量比较大，慢慢消化
+ T8 V* R7 X) H# b; |—————————————————分割线———————————————————————
, w8 E5 B; R& R0 b# r# E) M最后，简单总结$ W) w4 a) E0 l) }1 G& }- M
做淘宝) i/ H1 k0 \. x/ t5 n# r' Y k
第一阶段：会策划一个爆款详情页，视觉落地，高转化率、淘宝你就入门了，先搞定你的详情页；
1 X* @8 g+ O0 L第二阶段：在懂做爆款详情页基础，会拉流量，做成一个爆款，你就可以成为淘宝运营了；% q3 w; D4 y/ ]4 a9 {8 @
第三阶段：当你回策划一个爆款，两个爆款，三个爆款的时候，群爆款无悬念了，你绝对是牛逼的淘宝运营了；. K! [5 O: R9 x
第四阶段：当你会通过做爆款，让店铺赚到钱，你就是成为淘宝真正牛逼人的人，你来淘宝是赚钱的，做到类目第一，还亏钱，你对的你爸妈？9 [& x; z" T, i5 W1 d% ]
切忌我们是在淘宝赚钱的，不是在战略性亏别人的钱的) F$ o8 A2 [- @& D8 {1 K
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做运营也很辛苦呢
