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随着全国各地陆续公布复工时间,我们要知道留给电商人的时间并不多了,一旦实体工厂正式上班,物流快递正式恢复,线上电商必将迎来井喷式的增长,到时快递爆仓肯定也是可以预见的。 到了那个时候,实际上商家们都在抢占确认收货权重,争抢的都是时间差,而我们现在要做的是什么,没错,是收藏产品链接的权重,这期间随时和快递公司保持沟通,抢占收货时间,9 G, R2 L2 D4 O) w' V
我们知道从春节开始,已经过去了大概二十多天,这个时候各个店铺的营业额也就是店铺层级,由于疫情影响,快递停运,工厂停工,当然除了卖口罩等医用品的商家,基本上处于同一起跑线。
9 x* |8 Z/ [5 E, W, n7 a6 f1 Y想想这要是在往常期间,中小卖家能有这个机会吗?
: m: p. Y: ^( h4 u/ {9 O% ?% J0 v3 [4 J好了,前面说了那么多,无非就是让商家朋友们知道,因为电商行业的特殊性,就算是在家也能办公,所以我们一定要把握住节点,在这期间争取弯道超车。9 D% H8 ?8 `& a) w& h% I: {, r
因此接下来,我将从两个大方向来说,一,疫情期间的几个问题,二,中小卖家在疫情期间实操的问题,所说的实操内容,都是我们团队正在做的措施,在这里无偿分享给大家。: b5 X, Y) w1 u2 t7 J# K
一,疫情期间的几个问题
5 i4 X% q1 |" C: D- E$ b$ P这个大标题我这里拆分成三小点来说。9 c$ Q& \0 F$ Z1 E3 \: G
①消费者的问题
6 b; A2 l5 [6 H% i( H7 X' \说实话,这场疫情,对于中国电商行业将产生深远的影响,消费者被困在家中,虽然他们现在有大把的时间,可以在线上逛街购物,但是总体而言,日常购买意愿也是在降低的,除了不好退换货之外,另外一点,就是有些买家出门拿快递都担心生命安危。
5 @( L% t) t5 u3 @4 Q因此,我们现在的重心不是收货权重,而是店铺收藏加购和搜索权重,大家现在都一样,都发不了货,无论是大卖家还是小卖家,都不行,我们知道店铺的层级是30天一更新,掐指算算,弯道超车留给我们时间并不多了。
9 r4 P* L4 |- b' I2 }6 g所以,在疫情期间,就是店铺运营之间的大比拼。布局好,咸鱼翻身,棋差一招,差之千里。8 {* ?4 Z$ @# o3 s8 B' t j2 j
②商家的问题( h9 F9 @# g1 Q2 _; A1 C% C c# E8 B# v. `
前面我也提到了,目前实体工业停滞,物流快递停运,没有现货,也没办法发货,虽然拼多多有在疫情期间的补贴政策,但是发不出货,是很多商家心中无法说出的痛。
3 _2 o5 j$ W9 Y/ C& A, L. J但是我们也要逆向思维,你所面对的问题,整个电商行业,所有商家都面对的问题,在这期间,你发出去一单货,就是一笔收货权重,虽然现在一笔订单会比正常期间多花二三十块钱,但是你想想,这期间的二三十块钱,和在正常期间我们花二三十块钱,起到的效果能一样吗?/ z: A8 U' M F$ W
③商家的机会
( K, {( d0 v2 u8 _! B我们要明确一点,在疫情期间,消费者只是购买意愿降低,并不是购物需求降低,实际上这个时候可以类比双十一之前的一段时间。
0 b7 p* p" K2 P, g# j, L+ f我这边也了解了目前大多数商家采取的方式,坐等疫情结束,但是我们要知道疫情结束之后会出现什么?
R. j% ^7 c D1 @8 b1,购物需求会一波一波的爆发,前面说了等疫情结束之后,电商行业将迎来井喷式增长,当然这只是从一个大趋势上来说,全国各地公布的复工时间也都是分阶段,分层次进行的,因此消费者的购物需求也会呈现一波一波的爆发。
( ~0 o- n% H$ r2 z2,商家会投放大量的资金购买流量去清理库存,特别是服装行业,货基本上都是去年定好的,而且做生意,我们知道本身就是供与求的关系。疫情结束之后,势必会供大于求。对于大卖家来说,是资金回流,但是对于中小卖家来说,就不会那么好受了。% G; ]" {8 H( }! |* g1 Z
3,快递会延期或者变慢甚至爆仓,商家在这期间积累的订单,一旦快递恢复正常运行,势必会爆发式增长,我们除了要快速发货,剩下的也要督促客服和消费者联系,就算是适当让利,也要缩短确认收货时间。
" N1 L" ]0 p* C" A3 E6 g二,中小卖家在疫情期间实操的问题! ]4 Y3 W' y2 L: z7 T( y/ J; _
前面大概是简单讲了一下,我们现在行业所面对的挑战与机遇。接下来,我就分享一下我们团队目前所做的一些实操内容,希望能帮到大家。
( t2 K# k2 c. v/ B4 Y' G搜索权重
. ~' h3 A6 b6 n+ W- J( Y& O我们知道搜索流量对一个店铺来说是重中之重,既然是讲疫情期间的权重,肯定绕不开搜索的流量。- j5 v* o8 x2 T. }2 @ p1 \
前面我也讲到了,现在无论是大卖家还是小卖家,都处于同一起跑线,无论是淘客还是多多团长,基本上都是停滞的,店铺的流量入口现在都是一样的。
! H8 C. H4 Q5 m, m: G: j我这边梳理了一个时间线。
9 D/ s" r4 q' D) D& y$ y$ y8 C/ |3日到15日期间,店铺运营主要是收藏加购率的布局,同时丰富店铺的流量入口。6 [- D# P) V5 l
同时紧盯物流公司复工时间,同行之间也可以进行拼发,做好与物流公司谈判的准备,毕竟有些是真黑啊。
7 ? l, a/ x- p6 E; B& E' w除此之外,同城之间,可以发跑腿等,淘宝也可以尝试发京东物流,不过这期间的差价,最好商家全包,如果让买家补差价,除非是必需品,不然消费者肯定不开心。: U O' u; g5 S- e d5 U0 q2 ^9 ~6 P8 y
运营思路上也要做好提前购和预热活动。3 q3 _: `$ f& ~" g) @, g# i
15日开始,提前开始布局收货权重,对于已经发出去的货,记得做好催收。- x, p, z$ d9 ]8 j' |
具体做法6 w* _2 B5 q1 Z' A) p
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