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根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段9 l2 x8 l& F$ _; J" m' q
新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台；3 K3 c1 p6 ^6 t: U O$ _2 X$ i
合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划；' S' L- ^) ~4 H7 H* v
骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划；+ g* o1 p3 H% v& g
主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了；
# C3 o; X8 s6 ?& s4 ^' `7 |这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议：6 h8 {" B5 h) d2 c: V
如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你；
O1 w, v5 c: D# g; u! W如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容: r; Q1 E- j2 x; J6 \
如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留言，好的文章支持各位拍砖修正，无分享不电商，我是老六9 U+ J9 h' Z2 F( n
+ l8 T- k+ `4 \8 T5 i# A
: c) \7 e- A4 J, d9 t
——————————————新手合格（会操作）————————————————
% g- P# w3 B4 ]5 G3 W4 y* O6 d1 r7 i) z4 ?6 E& f! m! g' {4 @: p
岗位：运营助理/店长助理 9 z! c- P3 O2 Z1 o5 b
时间 :1个月
z# U7 h+ W3 d* w3 x- B关键词:会操作后台/ g! X7 @, E& w+ x
阶段: 新手合格（会操作） 5 l* Z- r/ k, p8 b5 h! }0 x& l; M9 m
【学习内容】
4 @: Y$ W0 [: e1 G! p淘宝规则
0 Z) h4 t: A2 i$ b! i1 |( ~7 S 天猫规则
9 `/ {$ n1 u- W5 I- ~$ M 搜索入口 ——自然搜索（默认丶人气丶销量），
: n! e& O8 g) u$ M% o" j/ V" T$ A付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接）3 {, j7 `: t( ?4 A# G+ ]
活动入口：官方活动入口，第三方活动入口
1 l! t8 x- e& c: R, C6 ? 找词方法——数据魔方，下拉词，top.taobao.com! _4 W* z. q% n j: Q4 c
优化标题——教程一大把，淘宝大学，哪里都有2 s; v8 y l1 r5 A
明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识
9 v- K: P( n! W3 i l w& ~ xmind软件使用——很简单，自学
% I1 z3 V6 r/ M; [, w ps软件入门使用——http://www.51zxw.net/list.aspx?cid=339, l( k. i" o* S! h8 b1 R
量子恒道——lz.taobao.com) e5 k9 W( q9 G6 Y9 Q3 W
生意参谋 ——sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到http://sycm.sj.tmall.com/)
* Y& y3 Q$ |2 B# P1 q: S7 w4 ` 数据魔方——mofang.taobao.com，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询
/ B- \* p2 F7 s+ d9 \6 d淘宝指数——shu.taobao.com ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等. }% ?; U L$ O$ V7 h. [
看店宝——www.kandianbao.com，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询
6 F1 E) h3 D( [4 n; u) q4 v9 C生e经 —— fuwu.taobao.com，搜生e经 " i: R U8 m7 Y6 Q2 z
店铺装修：自定义装修
9 P0 C2 k& `4 q' i! }【学习入口】：
% Q @ o% C8 m& u! P5 A0 G4 x4 L 天猫培训——peixun.tmall.com 8 U+ ~9 C) i9 X
淘宝大学——daxue.ttaobao.com - k9 x* [& Z( d a3 h
荷塘月色网——www.htys123.com( q: u; y6 H$ ^) l0 o
参考书籍- |7 K2 E" V- D/ b4 g
《我看电商》《再看电商》
+ m' m! e# f% M8 L$ u# J8 B' V 《谁说菜鸟不会数据分析》! P* V* [# ~, x, t# r3 d m
《文案训练手册》
. ?# x. Z0 r' C. Q" G1 n; Q, `老6：学完这些内容应该可以做以下工作了
$ ~& H7 V6 P# v5 ^; s& c
; F- f2 o: G* ]% o, U【 典型工作】
$ P" z; e$ N3 c4 s3 t 基础推广 ——修改标题，优化上下架
4 |7 }$ w9 Y) E; D 基础装修 ——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)6 {! ^1 o. S- W
基础客服 ——售前咨询丶售后处理
- _2 n7 d2 @2 C3 C9 V 竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪1 `/ p- `& G2 R: Z; i
后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等
8 P, E% P! A* ~ 数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经
Y v7 [* L" |
7 u# J5 o) V' o( K【行动领域】+ }( j- Y5 T3 R9 G! \# G" }
优化标题标题
6 q3 j1 w" ]0 B9 F: R 上下架调整 * n& W8 _% v& e+ b0 X: s2 w$ m U
套餐设置（促销管理） i4 I4 l0 S4 U7 M6 _6 T& }
修改商品价格- |; |: H/ l. C+ \$ ] b& v7 L ^
店铺促销
8 c% T- C; w& r# H( u 记录店铺数据 ——全店数据丶单品数据
' }9 L5 l7 u* F6 J 售前咨询 ——售前销售
* e3 D$ _7 l' }6 J3 e1 ^: M" x 售后处理——退换货，申请退款处理丶差评解释（天猫b店）丶修改中差评（淘宝c店）) s4 k% [6 N2 A2 [9 d7 w5 T5 z
整理对手详情页文案逻辑 ——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点
7 T! R: ?* ?, t 创意主图收集 ——收集点击率高的图丶点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量差5倍哦，亲7 C) G2 d2 u- Z" H/ G
行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手
! u) {* z7 b, \ 数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经9 v; Y1 u: K- e$ u
( S0 Q: l5 {. f
$ Y1 f1 u |) b7 y3 ]+ H0 `
【晋升考核】. x# d( p8 W3 W1 P( I
1丶爆款页策划——xmind脑图呈现 ， 爆款视觉落地布置计划: m2 Q6 w t; A- z
2丶爆款主图设计——参考图素材整理3 ]0 l1 a/ x% }; {4 x) Y# c
3丶爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案- B5 T8 e: t' T
4丶店铺自定义装修 ——自定义装修，基础装修8 f& x- W& e5 m) ?* }2 G8 {
5丶竞争对手数据跟踪报表 ：对手爆款流量丶销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款丶直通车打爆款？）: i f, s' Q9 [8 X) C; B9 W
. T$ A: l. E$ @& Y" W
如果以上5项能完成，老六恭喜你可以晋升为推广专员，请学下一个阶段的内容
7 J4 M) f2 k p3 v3 o4 m如果以上内容不知道哪里学起，参考以下入口，然后把以上的内容关键词放到以下入口查询教程
- P3 z5 M5 X c" u. E1 h【学习入口】： \4 Z* K+ m! \3 v% U e; q
天猫培训——peixun.tmall.com
8 J9 V% W; e0 Y) z0 `* r5 C; M 淘宝大学——daxue.taobao.com 2 U& D1 j2 M: D! |, C
参考书籍0 P) m9 }" ?3 n8 A* B" ~; K
《我看电商》《再看电商》
/ l, h: G! q/ E! `6 k# ? 《谁说菜鸟不会数据分析》% g+ c& C: B" d) T
《文案训练手册》 * b+ y4 g' K- ~
【工作常用入口】2 Q* o- r8 l1 o; C+ X
淘宝软件购买入口：fuwu.taobao.com
3 o# s3 O3 G) \装修模板购买入口： zhuangxiu.taobao.com 7 m& @" I4 z3 j# j
淘宝热门词查找： top.taobao.com ) U5 e4 T& n1 a: P8 \4 r& A
淘宝指数： shu.taobao.com
3 U. x1 z) d0 r n% T
1 w/ X/ W r0 S; N+ ]7 H1 l
——————————————合格骨干（会推广）————————————————9 p) g1 _7 k( x% L" D
岗位：推广专员
2 Z6 G) a3 l; w5 g: U时间 :2个月- ^$ B& p. t9 l$ W! t
关键词:
$ x+ t" j/ Y) j2 {7 d5 _ l1丶流量优化) T8 Y4 W4 f% a/ x* p# R9 \5 k
2丶单品打爆* J5 P0 {' c: F0 x4 C7 x5 {5 L5 S
3丶活动策划6 ?0 _" H6 ^6 A
阶段: 合格骨干（会推广） 0 Q: {! F8 d; X$ N* R8 d
【学习内容】
: F; r- E I6 q1 q/ g 视觉进阶（海报丶字体） ——方便指导美工4 V2 N: x3 ]: L
单品打造爆款计划——制定计划- B1 c6 m4 ~' r+ `: L
直通车基础推广 ——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义
1 q) K8 `( c) n2 k4 v# A3 X 直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱% E) S8 k% o8 C3 l! @) E0 U- [8 t
淘宝客操作 ——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰丶苹果圆圆，51返利等等
) Z0 B, |4 I" _$ U z/ J0 P7 W 淘宝客招募 ——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定" I3 }' X. N, U+ V
聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期丶展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）; _, }* L; y) V6 p( k! M: x R
官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节丶淘金币丶天天特价7 b& J8 c) Q7 W# R3 d( H
第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等0 c" m4 j/ o- A" k
店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划
3 o: v' c, D% m8 W9 M 手机端活动策划——手机端有流量，低转化？是我们不够用心？
1 S8 Y: `$ L1 G$ ` 手机端视觉策划 ——区别与pc端的设计理念，参考小米官方丶锤子手机官网产品介绍你就懂了6 j+ ^+ Y2 J. O# i2 I( w! K. Q$ o$ D
数据化诊断单品 ——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内- m: H4 {6 k. V% Q' n
3 B' K8 z4 P: A: T5 G6 n
【学习入口】) h$ ~, }# E0 y. }" ^( C9 \: [ P
站酷——http://www.zcool.com.cn 5 c4 w, m0 I% U& m
花瓣——www.huaban.com 9 I1 U: \$ _# l5 N
参考数据： 《数据化管理》 《广告人笔记》叶茂中 《决战大数据》 ( P( m) W% W" J% Z/ H' G
【 典型工作】
- t- d2 X* b" S# q5 }' g# q0 I' D! c 标题优化 ——基本功( `9 ?9 F$ i* z
上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有( [3 v/ H9 |1 o8 R9 |5 Q
直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作! {- e' V1 a# a/ P/ M& K
淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一2 V) a, h2 @' v' p" x- Q0 r7 d4 I
官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行& o& v& f% Z7 A: b
第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的$ Q$ R" q+ g6 b1 Q$ }9 s% C5 T
店铺主题活动策划与报名
3 p K" p7 D( K! b5 y* y2 | 创意详情页收集
5 U& I& p4 H, U6 |' @3 R 创意主图收集 6 S- o9 R6 D H6 P: T3 K; I. m' P5 o6 p
创意活动页收集
5 h- t1 n8 q$ k4 O 手机端流量优化 1 y1 g) `+ |1 b# L7 ~- S' b
手机端视觉优化 ( Z$ c+ R/ c3 J6 `% I: o& u
【行动领域】
+ X `4 |- G% v' f4 U 海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率
0 e( B5 Z, w$ [( V/ K3 h3 P 爆款打造策划与执行
. b0 C7 |/ Z/ L6 Y- T 直通车投放与优化 8 i/ y# d2 ^2 U7 V( t G
淘宝客管理与招募 4 p0 R0 v. r i
创意直通车推广图收集
' m9 h7 \) g7 w* D+ ^4 W1 T 创意淘客案例收集
' n3 o" b6 M7 T8 S b6 n 聚划算报名与策划
. Q9 f; ^ i4 f, A0 L/ z 官方活动报名与策划
& z5 J7 w% P1 L1 c 第三方活动报名与策划 8 B+ S$ ` K/ n( P* P
店铺活动策划
! C0 S* u$ B% s3 G% \ 手机端流量优化; I5 I4 \% |# ~) B3 N% M% K
手机端视觉优化
" r$ ], Z' W$ ^1 [; ~0 O! W0 j6 q 数据诊断单品问题
; g7 j2 e6 E- X: a; h- w【考核晋升】
/ G1 K. c( d# n/ m7 H) k2 V I, h 爆款30天销量规划
# D# t9 s+ G9 o4 N8 J 广告预算费用 （入下图）
% \* [8 ?+ ~. y2 D, M1 Y5 |, x 数据诊断单品制定解决方案 . v# I9 _1 G& O, u
活动方案设计与执行 4 Q7 y3 q& F0 |& A, I) k- F% Z' C" e
9 I5 n: I) _5 o
& e2 H W% }8 E: S
! C6 c( R5 S7 E: e1 Q9 _ U, ~如果以上几项没问题了，老六恭喜你，下一阶段又开始学习了8 `1 Z7 S' @5 _: g9 }1 N6 Q6 W
+ Q* v: \' E5 s. V1 {; `
——————————————合格骨干（会推广）————————————————/ \9 q% g+ W7 O) X$ P
岗位：运营/店长
1 n! \+ N) V h. h时间 :6个月6 @1 n% L; x- q# P8 y2 B; Q
关键词:) n" g# y( \# a5 _
1丶选品策划
: U+ x3 x, m3 `* L! T! c2丶运营节奏2 b- Q( ~6 F. |# H; T) x) Z
3丶活动计划- R5 K& W, {* ^' ~2 m; Z! Q; o
4丶执行计划
9 K. j/ N" b/ ^ x) j! G/ C6 f1 n% q阶段: 合格骨干（会推广）
3 S( M3 @0 w& j% R/ `7 D
" A! H5 D2 h( e4 c. f, l# c8 d: c7 ~! h8 w
【学习内容】
) M& v7 y4 _1 c N# @全店运营计划 ——主推款丶利润款，形象款丶活动款规划，目标销售额计划
. G5 j8 j2 U% x! d! ^7 m+ M 知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的9 Y P* t: F9 g5 D# b
数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案! B% M6 l- @% e; K+ _. P) j5 `/ |; l
全店运营节奏 ——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等! S6 j! x, E1 x+ g1 j1 I
钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充3 |) _" x6 V. u+ }
钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的
4 Z4 ? K8 b1 N9 Y 创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低
1 G1 N1 h% G+ r$ _ B; c: K 直通车找款 ——寻找潜力款
6 Z+ Z5 C* _1 W 销量找款 ——寻找引流款
& @4 a2 `; z1 G 生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款% t; D' g0 @! Q) F& p
% I( U+ i, ]' C4 _
【 典型工作】
2 j- [5 p6 J, }- N. [- A) f2 o0 V 店铺规划 - r( t* B+ `9 W* o" P
选款打造爆款7 L5 K. u1 e0 L2 @6 a; G4 _/ D" O
数据诊断店铺制定解决方案
. ]! | f ?6 C& Q, m) P 月度运营计划与实施
. f$ ~. a$ {- q8 R- l; k( t 季度运营计划与实施7 J+ l5 j7 |8 h! a! M
年度运营计划与实施
1 x# K: h- U/ p- `5 e, ?* V 爆款打造计划与实施
& b5 S/ z; z/ b2 w1 n 年度店铺主题活动策划与实施
D+ X" g5 l! |' A0 c1 ~ 分销招募（如果你是品牌商）
& Z, {9 {* f8 j1 a" O管理与培训 ; q6 W4 w/ k0 ?9 F! o" n, i
双11大促方案 - F; G" R2 F7 O0 Z
618年中大促方案
' B$ @% y$ n5 v. Y2 k5 `+ E1 P; N$ C8 l; j8 |
+ L3 J6 C0 E5 s3 g+ M【行动领域】
" d$ R1 u: S8 ]" g; W9 N- E0 y) N找款
# [: {) V+ v. i; c ~ 运营计划制定与执行# |0 R* G$ y U6 |) W% b- a% `) I
每日数据诊断制定解决方案6 t# ~. d9 ]5 O8 B- U' t3 B
晨会组织与监督团队工作3 w: P; F' E! S7 n% L9 E1 X4 w
分销招募 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
* \4 N1 _ L" S7 h+ L" Q# { 分销管理 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
j% [- O! c0 ~8 y D" w 分销kpi考核（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
8 \( R6 h7 k0 _3 [9 f1 g8 ] 分销培训 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）3 L: g; ]& a3 i
8 U1 d( L1 M1 H* j) N# A5 A0 F
【晋升考核】" J6 _/ u/ [9 V& V
1丶群爆款销量规划 4 ?; \9 e1 c' F9 c1 ]7 x6 t* B! X
2丶店铺年销售额规划 6 ~6 |( M; P# V5 b" ^* G( M
3丶月度运营计划表 ' Q2 b! S7 J, a; m
3丶月度丶季度丶年度运营广告计划表
' o' C- \0 s# [+ E8 G" ]4丶分销招募书 9 w( a1 H7 ^4 [5 r
5丶分销培训脑图规划 % v( K' A$ D- e4 V$ g n& H' M, f
6丶官方大促方案设计（双11） ' x' J* y2 r E" J* V, [
7 G5 T; d8 A% ^6 o如果以上你都学会了，老六最后一次恭喜你，已经成为牛逼的运营了$ W6 s' H- i7 {: }
下一步晋升就是运营总监了，做一个会赚钱的店铺了& C8 T$ d) T# w2 z% L2 H. m! s0 x
信息量比较大，慢慢消化
i' r* j0 G# }—————————————————分割线———————————————————————
, _. q C& F, L+ s1 P: O最后，简单总结, K8 {8 i& O% C2 l: h
做淘宝
) g3 P( n( g b; |/ \% x) P( s+ I$ Q第一阶段：会策划一个爆款详情页，视觉落地，高转化率、淘宝你就入门了，先搞定你的详情页；
2 f) c3 d$ X8 g第二阶段：在懂做爆款详情页基础，会拉流量，做成一个爆款，你就可以成为淘宝运营了；
" V8 h% Y- s @# a+ N. p第三阶段：当你回策划一个爆款，两个爆款，三个爆款的时候，群爆款无悬念了，你绝对是牛逼的淘宝运营了；
3 O7 c2 T) B8 z, f) y5 D第四阶段：当你会通过做爆款，让店铺赚到钱，你就是成为淘宝真正牛逼人的人，你来淘宝是赚钱的，做到类目第一，还亏钱，你对的你爸妈？4 {1 f& R) b1 n: @9 x1 o
切忌我们是在淘宝赚钱的，不是在战略性亏别人的钱的8 v, ~5 B# b; [7 i
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做运营也很辛苦呢
