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根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段
4 h8 B4 J0 O4 Q新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台；3 C- G# j( E9 j# v, g' S/ M
合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划；3 [; C+ G( ?" W/ w- J# j
骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划；
/ z7 I4 r7 h# j# }# w+ g主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了；! h) c) r5 w+ S7 f
这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议：# f# e1 m z& t7 O) C
如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你；
/ I# R( D, Q- g' z- m/ c1 k7 \) X如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容9 W* `& _) ]; G, X% z# K( _- ]! p
如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留言，好的文章支持各位拍砖修正，无分享不电商，我是老六; B7 O q7 w+ ~8 p0 C
0 q1 D) L% k9 y' ?7 H/ o
+ U# z4 K" K$ Y
——————————————新手合格（会操作）————————————————
5 n% T+ [! l/ \ L: A; ]
& I# t+ e. y" u# L% \6 b, u岗位：运营助理/店长助理 " u6 A8 Z3 a; f# k: z
时间 :1个月2 F3 W' i8 F. i: s- j5 f
关键词:会操作后台9 H. C) ?/ E: `* H3 \7 ~! h
阶段: 新手合格（会操作） $ Y7 b. V& I( z2 @" v& N' k v8 s
【学习内容】
4 U. V( ]" H: _* E* R+ \5 w淘宝规则
6 V1 j8 x% j6 f 天猫规则 , }$ W- b/ r6 R. @
搜索入口 ——自然搜索（默认丶人气丶销量），
2 S0 d/ ^8 E4 q8 h0 b付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接）
; C a) i3 ?) O" _0 [# f3 Z. d活动入口：官方活动入口，第三方活动入口
3 n6 Q' { V6 x. k6 o% f 找词方法——数据魔方，下拉词，top.taobao.com
. e% V |$ i: L1 d 优化标题——教程一大把，淘宝大学，哪里都有
+ |2 z8 k2 A- }# P( o 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识
! ]: v9 J! \$ j& m3 N% C( `" K xmind软件使用——很简单，自学
: R. W5 @1 ^! R5 ^& j ps软件入门使用——http://www.51zxw.net/list.aspx?cid=339
# ^* W; w t* @" Y) U, _5 W1 P9 z 量子恒道——lz.taobao.com
' D, R |% u( I1 o+ s" d7 [6 x2 N' V生意参谋 ——sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到http://sycm.sj.tmall.com/)$ e1 J% ?$ A7 [0 e: ^6 j
数据魔方——mofang.taobao.com，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询/ g, O$ ~% d4 @2 w' {
淘宝指数——shu.taobao.com ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等
1 {% N- u0 G" F- K4 b& D5 g看店宝——www.kandianbao.com，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询
8 y4 ?, @, s- S- K: |生e经 —— fuwu.taobao.com，搜生e经 ' p/ k2 m$ q6 j, W' S" n9 n
店铺装修：自定义装修* h; x7 d2 ~1 i$ O- @4 L
【学习入口】：
4 f( b2 Z0 L, S+ O7 b: B1 a! Z 天猫培训——peixun.tmall.com
' V+ q# r9 d. ^# p/ e4 f 淘宝大学——daxue.ttaobao.com
) y h9 W& g/ ~+ S/ O* O/ d7 x荷塘月色网——www.htys123.com* `% {6 \$ e m6 t' k
参考书籍
9 z/ y. @$ j! ?6 y3 L《我看电商》《再看电商》' ~" }% b5 U; g
《谁说菜鸟不会数据分析》( W; q& `% z2 T3 t/ b# i$ E
《文案训练手册》 ' A; D8 Q* t2 F- K+ I: d! M
老6：学完这些内容应该可以做以下工作了) n: \5 |) r' I# M0 y
% O6 |/ _6 v1 b: O【 典型工作】
- u/ P# y4 n3 o& ~ 基础推广 ——修改标题，优化上下架
* ~* n, m$ ?! @# K# ~5 H7 V: k9 M% @ 基础装修 ——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)7 O# ~% w# {* a' D
基础客服 ——售前咨询丶售后处理
$ p3 p3 A1 j3 j$ j% W$ P/ z 竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪: L* V5 t$ @- F
后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等
, J9 M5 I; V/ q5 |; } 数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经* s! Y; \$ ~+ `# \& D ~
9 J/ G" ~9 l, S1 u, I% `7 v) f【行动领域】
" H; D. b" }/ F( |优化标题标题 ( F. d4 u/ p Q5 @, T" ^
上下架调整 - X" s1 O2 h2 }% k
套餐设置（促销管理） ' W' \0 G1 O, o, X
修改商品价格2 G5 Y6 I: M) K8 m5 S* w! [2 S
店铺促销 . n ~- ~( B* j/ Y
记录店铺数据 ——全店数据丶单品数据: a$ \! P3 S0 A; K R) @& r& e
售前咨询 ——售前销售
2 g) m! X' y- ^$ h- }2 `, { 售后处理——退换货，申请退款处理丶差评解释（天猫b店）丶修改中差评（淘宝c店）
) \, \) F9 d6 r 整理对手详情页文案逻辑 ——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点+ N( R! v" \: `7 O) t& B) S
创意主图收集 ——收集点击率高的图丶点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量差5倍哦，亲
. w& q$ ~& C3 E# p 行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手
: V7 S/ ~! c2 V" _# {# J 数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经
8 [: U4 r; V$ g1 u
. \0 F- s+ x% a, {4 ^3 D! w; _# h: h! E c* H# n: f% E
【晋升考核】
% a+ [$ K% H# D, S% n+ a( P; K+ ^ 1丶爆款页策划——xmind脑图呈现 ， 爆款视觉落地布置计划3 d+ ^& E* m0 H- ^6 B2 F
2丶爆款主图设计——参考图素材整理$ o4 t: W2 |) [/ n2 D3 `% q, H$ j! W
3丶爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案- L p9 w6 ]$ y' A1 R
4丶店铺自定义装修 ——自定义装修，基础装修
* ?8 D. n7 ^: [9 d# [2 u" O 5丶竞争对手数据跟踪报表 ：对手爆款流量丶销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款丶直通车打爆款？）
& {7 O6 [7 ^! b. W+ P* O( Z8 o9 D8 p# j8 W3 z
如果以上5项能完成，老六恭喜你可以晋升为推广专员，请学下一个阶段的内容! U+ Q U c' y( V$ M& \9 g r
如果以上内容不知道哪里学起，参考以下入口，然后把以上的内容关键词放到以下入口查询教程4 \5 e5 J& o C) S4 O0 ^: Z0 i
【学习入口】：6 k, R- C3 }4 r5 L8 C7 d
天猫培训——peixun.tmall.com 9 n: i3 s1 L* }
淘宝大学——daxue.taobao.com
e* F5 ?9 l' m8 \ l( a参考书籍
/ x) x" S$ ~: c* X. {8 ?$ l. G& J. Z《我看电商》《再看电商》
1 }: M+ C7 B& H+ x' P6 L 《谁说菜鸟不会数据分析》
" a5 f( l4 N/ d* [; Z 《文案训练手册》
: k b& `3 @! F【工作常用入口】
: I& g6 a* C8 l! m% f) k 淘宝软件购买入口：fuwu.taobao.com
1 {8 \- V" t" m% y8 _装修模板购买入口： zhuangxiu.taobao.com & e6 N6 C6 \7 W! N/ q
淘宝热门词查找： top.taobao.com
# T2 S' E# p" Z淘宝指数： shu.taobao.com
4 z4 t8 {7 Q4 N$ x$ t& ?5 C6 j: B3 U
4 J( R3 T5 I+ K* t% m
——————————————合格骨干（会推广）————————————————8 f* `( {* [) V) \- c# q0 o9 K
岗位：推广专员
P9 Y% b Z$ S1 J时间 :2个月9 ^. r, P1 J7 Y8 b2 d
关键词:
6 \9 r; u" A# n' B3 S1丶流量优化- ?6 K4 B% ]( Q2 [
2丶单品打爆- k4 R0 {0 n4 J4 q8 m/ z
3丶活动策划4 G6 r% H1 F# P% y8 n. G5 I
阶段: 合格骨干（会推广）
' f- v: J- [ S- X【学习内容】
3 i, ` Q+ m- q0 c3 X 视觉进阶（海报丶字体） ——方便指导美工
7 w& M$ p D, s1 s* p+ e! z. a/ h0 V1 R 单品打造爆款计划——制定计划# z, X- R8 w+ z. n7 K6 B7 A
直通车基础推广 ——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义# a1 I" i$ J; L7 V. v4 [4 O% t
直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱
( v6 P4 f" U; B 淘宝客操作 ——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰丶苹果圆圆，51返利等等
/ ^+ B" z/ ?4 D* i/ u 淘宝客招募 ——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定
6 B9 b3 f- J- \1 L5 ] 聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期丶展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）/ e7 {" R5 t! `: j; |# V3 {
官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节丶淘金币丶天天特价
! M7 G. O$ Q" f7 s; F- J 第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等
! @# f& Z. R/ X, p$ ?8 i 店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划6 ?2 ^2 e% V& y4 L+ c/ @
手机端活动策划——手机端有流量，低转化？是我们不够用心？" N; _! e+ `7 _! z
手机端视觉策划 ——区别与pc端的设计理念，参考小米官方丶锤子手机官网产品介绍你就懂了. c$ P0 Y" C* N. D [1 u
数据化诊断单品 ——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内
9 t% B1 Q2 F4 Z8 m. N
+ a4 D) M& D: D6 ]$ z【学习入口】
0 _- Z" p1 j/ T) \+ W' F+ E站酷——http://www.zcool.com.cn R2 c: t; Z5 p. U2 ` E$ j
花瓣——www.huaban.com
+ p' d* i4 s0 q* p* a6 z参考数据： 《数据化管理》 《广告人笔记》叶茂中 《决战大数据》 % ?' k6 g5 y! `- \/ k! i
【 典型工作】' G9 ]% `5 o% K9 K/ t
标题优化 ——基本功
3 J! p6 G- {# ]/ Z# o5 ~ 上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有! w4 L1 Y8 l0 h; b% j, ]! b
直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作7 H8 k3 K7 r4 k, l: b" W
淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一. R4 }4 \% q5 u. U9 D8 s
官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行
' L4 f3 I& [( W 第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的
, I% P7 u; N! ]5 t$ ] 店铺主题活动策划与报名9 i3 n, ?' l) i- A. @( F: P
创意详情页收集 2 V6 Q8 ~2 {# H: N
创意主图收集
+ a: K# C8 T. o, C3 Q2 u' M1 [0 c 创意活动页收集 9 p8 }9 }' u. t+ R$ W
手机端流量优化
' \8 }. k+ I& O* \ 手机端视觉优化 + |+ j8 s8 Z& A* i0 A- U
【行动领域】
. a" ^. g% O) K) ] 海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率, `) j% A/ R3 X: _' \( {
爆款打造策划与执行6 g- ?- E; x/ P; p
直通车投放与优化
& z& k2 z6 q3 x3 ]4 ?6 w* Q 淘宝客管理与招募
4 d8 X6 r4 O! j' c+ E; o M6 y 创意直通车推广图收集
2 g q4 E2 H/ N" \ 创意淘客案例收集 4 g9 K( Y$ I9 m. K
聚划算报名与策划
, U; ^8 }: y% J' r3 V: T* { 官方活动报名与策划
- \1 h' @9 H9 `- } h 第三方活动报名与策划 / f4 q$ W5 l- Q7 ]' @$ Q4 `5 K' B
店铺活动策划9 z- }( W" H' p; W; y1 D( E
手机端流量优化) i1 G7 x) Z" V/ D8 m
手机端视觉优化
1 [$ ^4 e3 q% O( n! K5 X 数据诊断单品问题 + w/ }5 s5 w, O. ^/ f3 ]
【考核晋升】' ]" ^/ e7 |6 T8 z* y& x
爆款30天销量规划
: _2 H! M i) z- Z) B& O 广告预算费用 （入下图）7 ]$ U2 a2 L+ F5 K; Q1 n0 M5 T3 |
数据诊断单品制定解决方案 + `, |+ M( ?/ }
活动方案设计与执行 ) O% Y6 |, z' d$ `, s7 v
9 m$ U0 K5 _5 [# O3 l. k
0 ^$ i( X' f5 [" g8 h [/ i! x+ G; z% [) m6 l& K
如果以上几项没问题了，老六恭喜你，下一阶段又开始学习了- i3 G- Y4 \7 s s: U
* o3 z$ R1 G+ g7 D9 \: Q
——————————————合格骨干（会推广）————————————————0 q$ s) E4 `$ G( {% e- d0 G
岗位：运营/店长# b4 F! P, z& f3 @/ i
时间 :6个月4 G. L" V. V; M2 E
关键词:
& v! K+ J O4 A3 }1丶选品策划3 ~0 H' u8 e ~
2丶运营节奏
* l I6 ^3 N# ^% g+ E3丶活动计划
e) ~" Q5 s! i }1 s9 N& L4丶执行计划
) \1 N/ {; `" b Y9 w# Q阶段: 合格骨干（会推广）
$ U$ K+ i) S1 D" B$ z( O% i# I l' n% D+ b
! e0 M$ E# C. m
【学习内容】6 \ ]9 K. @, |0 P8 ^6 S
全店运营计划 ——主推款丶利润款，形象款丶活动款规划，目标销售额计划
2 Z( V4 X4 j- B. z( W" g# ] 知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的/ i" {7 t4 }8 q2 A! R. M
数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案3 c( _( y! k; ?) s
全店运营节奏 ——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等
! R- T' } D! O1 W% ] 钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充
8 H7 T0 H6 t, {$ N& a( e9 v 钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的! b5 Q8 y* D0 O+ m; ?! V1 |5 p
创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低
: R# M( r8 \& R G' \# k; \ 直通车找款 ——寻找潜力款
. a( G, e2 A0 a0 a 销量找款 ——寻找引流款
+ H) a r9 c% j" `7 }- ~8 L$ y. } 生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款/ F- c. b5 |6 k8 |. \. R+ h
2 Q. T! ~4 j0 h! y: \/ B
【 典型工作】# a4 c; R" ]1 r) M0 J7 c
店铺规划
7 |% b+ z) d& {! s9 d 选款打造爆款
( V7 v$ G9 ~: g3 X, v1 v3 K 数据诊断店铺制定解决方案
6 H7 X1 W0 o9 x8 ]& X: H& Z5 R% j 月度运营计划与实施
" M7 K! ?2 h# u$ F 季度运营计划与实施
7 d5 k6 S$ f/ }& X$ x! b* k* Q! H" A 年度运营计划与实施 # k q* s% ?) k6 K' o, E* d
爆款打造计划与实施
' k; w6 ~' _: y9 N 年度店铺主题活动策划与实施 c2 x& E y3 Q' c9 u
分销招募（如果你是品牌商）
% K) T( R( k8 j2 Z) Q1 j/ k- \; G管理与培训
( {- V- E L# R3 ^6 E m 双11大促方案 1 W% W$ H6 q f3 M2 }9 Q
618年中大促方案# Q* ~& A T9 t; C8 d X/ T& C
: Q) }# C, Q* g+ A
$ t8 j' d W! X
【行动领域】
' u* O! u8 ]# q3 y3 v( G找款: f+ }* q' R% w# I! H6 B
运营计划制定与执行' F e0 q' S I$ G$ G4 j+ I& b1 G9 R
每日数据诊断制定解决方案7 B& U/ ]. e7 g
晨会组织与监督团队工作# Z; N y2 o3 ?7 a) @
分销招募 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
& y& x3 ?; B* C$ t* U2 L 分销管理 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）: `" Q0 M' ^6 P4 F6 A
分销kpi考核（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）6 O& y9 \9 H7 P1 K) g P5 Z( Q" x
分销培训 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
. Z n; e5 a' R; i$ w
6 z) m$ U; M* \! u: ~. X& j, f【晋升考核】; O9 O, U, K, J9 h1 Y! W
1丶群爆款销量规划
0 k5 ]/ V7 c! S2丶店铺年销售额规划 ; K$ b$ s# Q0 `; a7 O
3丶月度运营计划表 " l% }4 u( R* M$ p. t" }/ Y
3丶月度丶季度丶年度运营广告计划表 5 S9 t; K+ y* Z. H* J, `' J3 T
4丶分销招募书 2 G2 R* i& V) `% F6 h
5丶分销培训脑图规划
/ _7 ]% \) B% N4 L6丶官方大促方案设计（双11）
2 o7 T+ H2 C; c+ r+ B/ J% @# p1 |
" i6 K+ Z B$ z如果以上你都学会了，老六最后一次恭喜你，已经成为牛逼的运营了
/ P. P$ V8 p3 h8 E下一步晋升就是运营总监了，做一个会赚钱的店铺了# `* |7 h5 }$ d# O+ Z) ]- d
信息量比较大，慢慢消化
, S7 W5 {# _1 f x7 {—————————————————分割线———————————————————————
6 u) c2 i& }9 x7 D最后，简单总结
, d8 b, g s8 l$ U做淘宝( z1 z& U2 w5 b, n" L
第一阶段：会策划一个爆款详情页，视觉落地，高转化率、淘宝你就入门了，先搞定你的详情页；
& L8 u5 T& ]2 ]' }* I0 J第二阶段：在懂做爆款详情页基础，会拉流量，做成一个爆款，你就可以成为淘宝运营了；9 E) `* ] N* F+ }& g
第三阶段：当你回策划一个爆款，两个爆款，三个爆款的时候，群爆款无悬念了，你绝对是牛逼的淘宝运营了；
. I: O; i! V: ~1 i' y& w& P @第四阶段：当你会通过做爆款，让店铺赚到钱，你就是成为淘宝真正牛逼人的人，你来淘宝是赚钱的，做到类目第一，还亏钱，你对的你爸妈？
s& t3 u( ?2 H/ y' H/ C切忌我们是在淘宝赚钱的，不是在战略性亏别人的钱的
y! H% A4 B* `. v( ` |
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做运营也很辛苦呢
