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随着全国各地陆续公布复工时间,我们要知道留给电商人的时间并不多了,一旦实体工厂正式上班,物流快递正式恢复,线上电商必将迎来井喷式的增长,到时快递爆仓肯定也是可以预见的。 到了那个时候,实际上商家们都在抢占确认收货权重,争抢的都是时间差,而我们现在要做的是什么,没错,是收藏产品链接的权重,这期间随时和快递公司保持沟通,抢占收货时间,0 I* G+ Q. R% l h
我们知道从春节开始,已经过去了大概二十多天,这个时候各个店铺的营业额也就是店铺层级,由于疫情影响,快递停运,工厂停工,当然除了卖口罩等医用品的商家,基本上处于同一起跑线。 J9 p$ C6 e- d! R. E
想想这要是在往常期间,中小卖家能有这个机会吗?
3 x: ~& m, V. }; R- H好了,前面说了那么多,无非就是让商家朋友们知道,因为电商行业的特殊性,就算是在家也能办公,所以我们一定要把握住节点,在这期间争取弯道超车。5 _0 A6 s6 R' Q) K1 y5 k
因此接下来,我将从两个大方向来说,一,疫情期间的几个问题,二,中小卖家在疫情期间实操的问题,所说的实操内容,都是我们团队正在做的措施,在这里无偿分享给大家。
5 p% f3 Y" O6 G; J一,疫情期间的几个问题
& V# x+ k+ `& c( U) N; ^这个大标题我这里拆分成三小点来说。0 q6 A/ V/ g' T: N
①消费者的问题
) ^7 e6 N, |3 N. M0 E- A1 X说实话,这场疫情,对于中国电商行业将产生深远的影响,消费者被困在家中,虽然他们现在有大把的时间,可以在线上逛街购物,但是总体而言,日常购买意愿也是在降低的,除了不好退换货之外,另外一点,就是有些买家出门拿快递都担心生命安危。3 e% T- t$ D! l+ k; w- @
因此,我们现在的重心不是收货权重,而是店铺收藏加购和搜索权重,大家现在都一样,都发不了货,无论是大卖家还是小卖家,都不行,我们知道店铺的层级是30天一更新,掐指算算,弯道超车留给我们时间并不多了。
( H+ ~0 [: X2 C2 m* o$ V( x6 b X3 E所以,在疫情期间,就是店铺运营之间的大比拼。布局好,咸鱼翻身,棋差一招,差之千里。
7 t, b5 Z0 d& Q4 a3 q5 c' N& A( b②商家的问题% `. Q+ }3 M" J( p$ E; Z+ A
前面我也提到了,目前实体工业停滞,物流快递停运,没有现货,也没办法发货,虽然拼多多有在疫情期间的补贴政策,但是发不出货,是很多商家心中无法说出的痛。
' n3 P/ P& v z3 U8 J但是我们也要逆向思维,你所面对的问题,整个电商行业,所有商家都面对的问题,在这期间,你发出去一单货,就是一笔收货权重,虽然现在一笔订单会比正常期间多花二三十块钱,但是你想想,这期间的二三十块钱,和在正常期间我们花二三十块钱,起到的效果能一样吗?) w: [: l6 |& v9 ?0 x3 S
③商家的机会+ R' F& U2 B y7 ?+ M
我们要明确一点,在疫情期间,消费者只是购买意愿降低,并不是购物需求降低,实际上这个时候可以类比双十一之前的一段时间。
: V& K& V8 \" D1 C; A+ e; W我这边也了解了目前大多数商家采取的方式,坐等疫情结束,但是我们要知道疫情结束之后会出现什么?
# I0 u1 S6 T' }9 P4 h% d% Q b6 i1,购物需求会一波一波的爆发,前面说了等疫情结束之后,电商行业将迎来井喷式增长,当然这只是从一个大趋势上来说,全国各地公布的复工时间也都是分阶段,分层次进行的,因此消费者的购物需求也会呈现一波一波的爆发。
7 f7 w8 o5 R e/ L& `. B2,商家会投放大量的资金购买流量去清理库存,特别是服装行业,货基本上都是去年定好的,而且做生意,我们知道本身就是供与求的关系。疫情结束之后,势必会供大于求。对于大卖家来说,是资金回流,但是对于中小卖家来说,就不会那么好受了。8 g6 \0 P. W. t" q9 }7 y* X
3,快递会延期或者变慢甚至爆仓,商家在这期间积累的订单,一旦快递恢复正常运行,势必会爆发式增长,我们除了要快速发货,剩下的也要督促客服和消费者联系,就算是适当让利,也要缩短确认收货时间。
) C6 i, M, l) v& O( p; C( w二,中小卖家在疫情期间实操的问题
1 ^0 f, ^+ ~# w7 w. g前面大概是简单讲了一下,我们现在行业所面对的挑战与机遇。接下来,我就分享一下我们团队目前所做的一些实操内容,希望能帮到大家。
4 B5 y- c. {- R9 y6 k) z+ Y- y搜索权重
) d9 r$ e/ @* f% e5 K P我们知道搜索流量对一个店铺来说是重中之重,既然是讲疫情期间的权重,肯定绕不开搜索的流量。- @+ C# S$ J" R/ t
前面我也讲到了,现在无论是大卖家还是小卖家,都处于同一起跑线,无论是淘客还是多多团长,基本上都是停滞的,店铺的流量入口现在都是一样的。
7 z! V' `- \2 ~ y4 x6 u1 O9 v我这边梳理了一个时间线。0 E/ V3 W" L3 j( B" r4 E( Y# C6 b
3日到15日期间,店铺运营主要是收藏加购率的布局,同时丰富店铺的流量入口。
3 x# S2 I& h* r同时紧盯物流公司复工时间,同行之间也可以进行拼发,做好与物流公司谈判的准备,毕竟有些是真黑啊。$ I* L O) i8 t9 n
除此之外,同城之间,可以发跑腿等,淘宝也可以尝试发京东物流,不过这期间的差价,最好商家全包,如果让买家补差价,除非是必需品,不然消费者肯定不开心。' E6 R/ N0 r- e' v$ \2 I
运营思路上也要做好提前购和预热活动。# a6 C+ C3 ^4 ~ b
15日开始,提前开始布局收货权重,对于已经发出去的货,记得做好催收。0 R% G) `3 A$ m
具体做法* {# u7 Y& x6 U+ Y
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