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[运营] 每天送出去的赠品达到你想要的效果了吗

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苏摩生 发表于 2019-3-4 15:48:20 | 显示全部楼层 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
  现在一些买家在淘宝上购物,有的先咨询确认有赠品才下单,有的静默下单但收到货发现没有赠品就不想给好评。越来越多的消费者习惯了“赠品”的索取,或许你平常也放点赠品到消费者订单包裹里,但往往会发现石沉大海并没有起到什么良好的反馈。特别是双十一之类的大促,如何让赠品的价值发挥最大化呢?# t9 x! M, `( U- q
  一、目的:首先我们要清楚送赠品是为了什么?
) U9 t* U8 A; j  1、提高转化率
" L# n) o; V9 i! E  有赠品的宝贝,可以在同行中脱颖而出,促进顾客下单提升转化。有了赠品,顾客会觉得你的宝贝比其他同款更超值,自然而然就购买了。- [7 R9 e' `5 L$ k5 D) x7 U% B3 G
  2、提升DSR评分
. F0 T! p5 N- K% U  送赠品的同时也是想获得顾客的优质好评,提高宝贝权重。顾客会用市场行情价衡量这个赠品的价值,低成本但价值高的赠品会让顾客感受到最超值的优惠,提高了顾客的满意度。但是切记,不可把赠品价格虚构的非常高。
# r: d# k$ R/ R7 P( o% @# Z5 i6 ^  二、种类:赠品也分种类,应该怎么选择?
1 E6 a. t6 L* {1 M  赠品依照其用途及与促销宝贝的关系,可分为三大类。0 O, T8 h; k  o  ]- z
  (一)纯趣味类:
" m! k- D) w$ B. J5 J' x  1、与促销宝贝有一定关系的相关产品;
+ {( J" @2 h& x' F/ Q  I+ i! C  2、与促销宝贝毫无关系的无关产品。
6 M4 E% ~% I+ p' |  一般能够为买家带来惊喜的新奇东西,店铺可能会因为赠品的晒图让下一个顾客感兴趣,也有可能因为用途莫名其妙而失去一群顾客。所以对于赠品的选择要上心。% S2 E) @1 {3 j" f5 ]2 w
  (二)纯实用类:* c' B8 M) ?  W. T8 b6 Z
  1、送不同规格的同款产品;
% V9 u" f2 b1 U3 h4 }0 W7 ]) h, i  2、与促销宝贝同一类型的同类产品;
/ U5 H9 {, \2 L2 Z& I$ D  3、在功能上有补充性的关联产品;
# p/ J7 B8 [; E* ?  4、与促销宝贝毫无关系的无关产品。( [$ f  N$ C) H9 u2 N: W+ q5 L3 }2 ~
  (三)复合类:4 \" b, w3 ]: }* f6 n& _! V
  1、赠品兼具实用性和趣味性,偏实用为主,比如短裤形状的笔袋;
/ k0 p0 J) U" P7 U  2、赠品兼具实用性和趣味性,偏趣味为主,比如带有钥匙扣的毛绒公仔。
; J' A; h% P' h& w. U  a8 \  三、含义:怎样理解赠品更泛的定义?
* x7 T' X6 Q4 s  大家通常认为,赠品就是除销售的主商品再赠送给顾客额外的其他物品。关于赠品更泛的定义是:在一次订单交易中,所有超过顾客期望的价值,都可叫做赠品。
+ s. {$ O1 P' _8 d  总而言之,选择好赠品方式,消除消费者的焦虑,不要让消费者承担风险,才能真正实现提高转化又提升DSR。
2 ]" F$ ?' `' d8 v0 @; h+ }4 E4 w5 c0 I& m5 L/ y$ s

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