内容电商时代 提高店铺转化率的方法讲解

一、内容电商和传统电商有哪些区别？传统电商一定要转型吗？

; e( ]' @$ F- K$ ?$ l, {6 J8 _

1、传统电商

基本要素：

1)提供供应链解决方案

2)通过打折促销产生交易

3)用户注重产品功能和价格

好处：有着众多成熟的第三方平台

8 |  P4 q. J4 ?- ^" |( U) S# z

风险：传统电商平台流量成本越来越贵，大部分企业无法承受

2、内容电商

基本要素(除传统电商要素之外)：

* ]( l& G( B) J0 E

1)需要提供内容解决方案的团队

0 D* r; u* c( G0 _& a- o' b* u* M" R

2)消费场景环境改变，内容电商通过有趣好玩的内容产生购买

3)产品诉求发生改变，从功能好、价格低到产品人格化、创始人态度等因素

  f/ R2 D) [& h8 |

好处：

1)降低渠道成本，内容成为了很好的切入点

2)激发用户需求

5 s5 i9 w9 u* Y  j

3)建立信任度

4)增加用户粘性

风险：

( L9 b: u1 i6 |) h

1)在内容上需要持续的投入

8 u) B$ E  \) S% I

2)销售转化有难度

( ?7 {' j3 y4 G) H% Q

3、传统电商一定要转型吗？

+ T! n9 m- n4 x( u- t

这个问题大家的一致看法是，需要。一是传统电商平台流量越来越贵，二是消费者越来越趋向于通过有温度的文章、视频等内容去对产品产生好感。

二、内容电商有哪些类型？

  x* x: q; r- A  z. \: I7 v  m7 x! Y

1、UGC口碑体验：小红书

0 L* W* R1 n0 ~3 z$ L

小红书是分享型社区发展来的平台，优势是海量的UGC内容，通过深耕社区内容成功转入电商。

7 s" S% ~6 W4 Q" j

2、优质的PGC内容电商：

分享知识、技能、方法：优集品、清单、好物

这些电商有个共同点，就是在知识和技能领域做了非常深的挖掘，而且产出了很多优质专业的内容。

对于这些品类来说，对品牌的好感度和信任，来自于你的专业度。比如你卖的是生活类产品，你的专业度就是懂生活。懂得如何帮助消费者解决生活中的小困扰，喜闻乐见的方式告诉你不懂的东西。

就拿“洗澡”这件事来说，清单里有五六个标题，比如《走出浴室的时候，我也希望自己是女神》、《后背长痘、小腿起皮，可能是你用错了沐浴露》，这些跟我们以前做传统媒体是一样的，同一个事情，从不同的角度切入，纵向深挖，就会发现很多对消费者真正有价值的内容。

主题式推荐：氧气、步履不停

/ A+ K- E% v; i. `6 _" g

最后谈一类APP，我浏览的时候，很快会将我笼罩在一种氛围里，我把他们看做，卖感觉、卖故事的小众电商，但他们必定会吸引那一部分有相同气质的人，让你有归属感和共鸣感。

氧气精致的排版，撩人的文案，杂志一样的视觉风格，普通粉丝的内衣照，在流鼻血的时候就下单了。

群友补充推荐：新氧、enjoy、医美推荐、乐纯酸奶

三、内容设计有哪些技巧，从而提高电商转化率？

8 [! o4 i7 L1 ]6 c, z

1、说人话，一道切中用户痛点

: q- U+ x' B2 j/ u  S7 Z

提炼卖点的时候，围绕产品主诉求。当时李叫兽出过一篇X型文案、Y型文案的文章非常火，我们根据这个方法论做了一个帖子并且去投放，效果非常好。

" ~$ L- g; o3 K/ }+ y; W. m  f

8 O/ _- d; E0 C: M( s

2、跟上时令或热点，让用户注意到你

1 D. L! s0 t. U6 [8 a+ T

去年3月份我么做过一个送枕头的活动，当时做了一个H5，当时正赶上《超能陆战队》放映，里面有个大家特别喜欢的角色，我们就临时把标题改成“免费抱回家，大白陪你睡”，这样的H5打开率相当高。

( u6 i2 Y( i; {9 ^' P

关于时令，根据公关时间表，我们可以早早准备。比如我们去年九月我们就做了一个关于国庆旅行的小游戏，输入姓名，就会出现一个目的地和各种奇葩的事情，最后我们把标题定成：《这个十一，不要找某某某加班，他要去干嘛》，结果在没有任何推广的情况下有3000万的点击。

1 y, R/ l! b" P8 h

3、用细节增加用户行动力

! f6 N8 d' z3 I7 U. q

实战中，不管是页面设计还是APP推送文案，在行为上都需要给用户一个有效的引导。比如一个箭头、一个按钮、一句有吸引力的文案。

, N5 p: _: u: `( J/ h6 t! q

4、多讲用户故事

找到100个用户下单，可能是朋友，或者线下转线上的客户，把他们反馈的图片、文字包装成精彩的内容发在电商平台，这样的内容，对其他用户来说，信任度非常高。

7 y5 N& t0 D  g7 V8 z& H

5、在电商的流程体验上做设计

对于独立电商平台来说，最大的问题之一是信任问题。因为京东，淘宝平台有退款机制，但大多独立电商平台是没有的，这里需要品牌和消费者建立更大的信任。

所以这里需要在流程体验上做设计，比如产品的布局，在10个产品中优化出一个爆品。这个爆品可能不赚钱，但可以降低用户第一次购买门槛，让他有一次完整的体验过程。不过要注意即使是爆品也不能免费给到用户。

: J! F7 R# p0 F, B/ c1 h# [9 K) l4 i

最后不要指望用户一进来就信任你，买你的产品，用户运营是电商运营中最高的级别，精准的CRM管理和推送也尤其重要，这方面今年做得比较好的是唯品会。

四、电商推广如何巧花钱？你遇到过哪些坑？如何避免？

在找大号合作这个事情上，很多企业会看到某个大号的阅读量很高，就粗放的买买买，而没有认真去找跟自己用户精准匹配的账号，导致最后的转化率非常低。

另外和一些炙手可热的大号合作，如何才能达到转化率最大化？需要更深度的建立关系，让产品上得到大V的认同，认真的去植入推荐，具体有以下几点：

1)充分了解大号的情况，他们擅长的话题点。

2)自己产品和大号的契合度，找准之后再去投放

3)尽量让大V进行产品体验

; s- b% W, }& p/ a+ h

4)给大号的粉丝一些福利、专属特权

9 f( A- g' H& t% ?8 B) V
) z  F& x: A; h  m0 Q