荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问移动社区

查看: 4172|回复: 22
打印 上一主题 下一主题

[评价举报] 宝贝碰到各种中差评的对应技巧,教你把差评影响降到最低

  [复制链接]
这里可以设置广告或签名,请到【首页】用户名旁边-【设置】-【个人资料】-【个人信息】-【个人签名】设置
跳转到指定楼层
1#
gaoxiang 发表于 2016-9-23 14:29:52 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
现在很多买家在网络购物的时候,进入商品页,第一眼看的就是评价,而且基本上都是先看中差评# h1 k" o8 \/ Q3 Q
如果中差评里面有自己不能接受的地方,卖家解释也没有说清楚,那基本上是直接退出页面了。1 a" a0 I+ y, ?$ r
所以卖家基本上都是想尽办法联系客户处理中差评,如果客户实在不愿意修改,那怎么办呢$ _& {* ]% ^5 @1 u& r) B1 y! R
不要忘了,我们还有评价回复。  W* Z) T: y. j( c$ c, {" |
你在做评价回复的时候,有没有想过,你做的回评是给谁看的
6 c4 |/ g3 p; p/ t; _给这个给你差评的顾客看的' g2 J5 e( r5 x7 }$ i" Q' n4 h* E' q& k
还是给后来浏览你宝贝的顾客看的
/ u1 M" S3 ~9 m  h, x7 V答案不言而喻,我们做评价回复,不是为你解气,而是为了给后来的顾客看的!5 x$ W& e1 ?% Z$ ]5 b
所以,首先,我们来分析一下,顾客买东西,首先是看详情页,然后会看评价,当然会专门点开中差评这一栏去看,如果直接在回评中爆粗口,那么无疑会显得这个卖家不可理喻、服务太差,那么顾客还敢在你这下单吗- m, d0 J8 Y  T3 }# X
有的买家的差评内容,十分恶劣,字字恶语中伤买家,那么如何机智又不失分寸的回复呢
& U# y4 s2 `" b
3 r) g6 E+ g8 ]下面给大家分享本人在实际操作中的回复技巧:( ^! {* s5 B6 o! ~1 E
1、买家评价质量差
. N' V! K; u' M2 w9 {) i% z9 V; S
回复范例:亲爱的**,这款茶是经典热销款,一直深受广大用户的喜爱,我们的品控一直非常严格,绝无假货一说,请您放心饮用,若您有任何疑问,都可联系我们的客服,定会给您满意答复!" t; m0 Y; Y2 R# |
, |3 L% J' M; ~0 Q
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

% l- r4 I4 P! q# h3 s& x, D4 F: b+ ?7 S. I

# a4 @, [1 W# v% L& V! n3 I9 O

7 h. \$ x/ f+ X0 v: w6 o1 X. M* p" d. ~$ M% i4 j- ~& m

评分

参与人数 1荷币 +5 收起 理由
admin + 5

查看全部评分

微信扫以上二维码分享朋友圈;或手机浏览器分享微信朋友圈;马上获得荷币奖励 奖励规则

(声明:本文由网友发布,不代表本站观点或立场,如有侵权请联系QQ:2377240266处理)

 

分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
收藏收藏
回复

使用道具 举报

2#
abzkiss 发表于 2016-11-27 14:39:14 | 只看该作者
谢谢楼主分享。
6 t! \  R5 ]: |4 `5 X
回复 支持 反对

使用道具 举报

3#
深山孤烟 发表于 2017-2-16 16:59:28 手机荷塘月色 | 只看该作者
好,不错学习
; k2 u$ l' c1 N- C; ?9 n% f+ n
回复 支持 反对

使用道具 举报

4#
leigexin3 发表于 2017-2-19 22:32:05 | 只看该作者
11111111111111111111
7 |8 }" K: ]- q( @7 B
回复 支持 反对

使用道具 举报

5#
三斧头家居 发表于 2017-6-8 15:34:24 | 只看该作者
学习学习
$ h/ D: Y. \# }8 F
回复 支持 反对

使用道具 举报

6#
jellcg 发表于 2017-7-12 17:01:15 | 只看该作者
学习大神
" O. m; R* e' x% M) ?" R: K* Z& p
回复 支持 反对

使用道具 举报

7#
拓客秀吧 发表于 2017-7-15 20:48:34 | 只看该作者
dddddddddddddddddddddddddddd
5 s; E8 m( Z' J* O# N! @& ~
回复 支持 反对

使用道具 举报

8#
leiyaofu 发表于 2017-7-18 02:09:29 | 只看该作者
T4 j3 f8 B+ S4 ~0 ?& j/ p6 B8 d5 q
回复 支持 反对

使用道具 举报

9#
Tomyu 发表于 2017-7-18 11:45:46 手机荷塘月色 | 只看该作者
看不见
5 E6 u6 X" Z! @+ {0 p% R
回复 支持 反对

使用道具 举报

10#
zxy7981578 发表于 2017-7-18 12:15:48 | 只看该作者
: }: B  ^/ G4 {9 R
回复 支持 反对

使用道具 举报

11#
嚯嚯嚯嚯 发表于 2017-7-18 15:18:53 | 只看该作者
收藏学习2 T/ U: X+ d2 r7 m* z" E* P
回复 支持 反对

使用道具 举报

12#
YDS 发表于 2017-7-19 20:28:01 | 只看该作者
学习了
9 J6 |! F' t: C& {6 Q' T
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

在线客服中心
关闭

微信客服 QQ客服 点击这里给我发送消息

加大群免费领取干货

 
在线客服中心

手机版|荷塘月色_淘宝拼多多抖音小红书论坛_跨境电商商家最喜欢的开店运营经验学习交流社区论坛  
【免责声明:本站内容均来自网友发布,不代表本站观点或立场,如有侵权请联系我们处理】

GMT+8, 2024-4-27 08:50 , Processed in 0.237381 second(s), 53 queries , Gzip On.

快速回复 返回顶部 返回列表