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异常物流第一时间知晓,只需这么做

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CCK 发表于 2019-12-18 11:35:08 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
每个客服妹妹估计都遇到过这样的问题“怎么这么久了还没收到货啊”,“能不能帮我催催,快递信息怎么一直没更新,都几天了”,"你好,怎么这么久了还没通知我收货啊",每当这个时候,客服妹妹都在暴走的边缘,明明是快递的锅,却要我们卖家来背!
% {9 t: D, j: @" j: U! ^7 |) Y  B开启物流监控,物流详情随时可查,异常物流自动预警,问题迎刃而解!- R1 R- j$ z4 o  j- p
开启物流监控解决的问题:9 q: o  Q1 p9 i! X0 T! q
(1)、当物流出现异常时,自动发送预警消息给商家,方便商量提前与快递公司沟通,了解详情;
6 e2 }+ E( ]( K(2)、当因联系不上用户而显示异常时,商家主动联系用户告知,提升用户对商家的满意度,增加复购机会;; ^! o5 Y4 Y* _1 W
(3)、全店订单物流详情轻松可查,方便快捷。
3 P* H. W( A( N7 W  F5 M, y4 [0 M物流监控具体操作流程:2 r' f  a; G1 t6 y
①开启物流监控设置
2 x- \) E0 s2 U/ p设置监控的商品范围,以及提醒方式,出现异常物流时自动发送消息给商家。
②异常物流查看
, N( [! O% R7 F5 F% J- d在监控详情中可查询异常物流订单,同时可查询所有订单的物流详情

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