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[标签同款] 人群标签如何拉回权重

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莫西干 发表于 2018-10-28 12:41:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今年以来,千人千面越来越强化,搜索结果不精准的后果是自然流量下的客单价降低、转化率低、直通车的花费不断增高。要弄清楚千人千面的原理,首先要了解一个格外重要的概念:人群标签
  F) g6 y2 a2 ]一、不同对象涉及什么标签?
. n8 X0 I4 F) n' U: P* D- f当买家在搜索结果页面看到了你店铺的宝贝,就是买家标签与你的卖家标签进行匹配的一个过程。
5 D5 o$ y6 G" c$ i买家标签,由买家自身的基础标签和平时购物的行为标签构成。
, I: C3 A3 K; C( K* h3 @
例如:两位女性客户都在30~40岁之间。顾客甲,白领高层,经常网购高端价位的女装;顾客乙,家庭主妇,经常挑选购买价格偏低的衣服。当甲和乙同时搜索“裙子”这类关键词的话,甲的搜索结果会出现几百上千元的款式,搜索系统给乙推送的可能就是几十元的款。这就是买家自身的基础标签,导致见到的搜索结果不同,也就是传说中的千人千面。
! K2 z! x! Z, Q) W6 H
% a. s  w, G( q2 d) g) s% K) e

( p* P+ r0 s& F$ d买家搜索后对宝贝进行浏览、收藏加购、下单、支付、回购这些动作形成了买家自己的行为标签。与此同时,买家对这个宝贝的动作,也为卖家的宝贝打上了个性化标签。其实就是买家与宝贝之间互相打标。
9 m* P$ {0 U0 C: L: ?! }* Q& S6 D
/ F+ K0 U( \0 P5 @0 Z
买家对宝贝的行为所产生的标签权重,不仅在于发生时间的远近和行为的重复次数,还有行为上的权重倾斜。作为一家店铺的老客户回购权重是最高的,其次是已支付的行为权重高过已下单未支付,再之是收藏加购的权重好过仅浏览。6 v, ~2 F! y+ g" H/ O
上方的标签导图中,作为卖家店铺下的宝贝标签,是宝贝自身的基础标签和买家行为给打上的个性化标签所组成。宝贝所在的类目、上传时填的属性、我们自己定的标题和价格,都在为该宝贝贴上了固定的基础标签。所以我们上架新品时应该选准类目、填好真实属性,才不会使标签偏移,引来了不精准的人群。
; i. p* G2 A, h- S3 z3 s而店铺标签就是店内所有宝贝标签的综合了,不同宝贝之间或多或少有相同重复的标签,重复得越多的那个店铺标签的权重就越高。
4 ~6 }# E$ }! w# ~( A+ P6 j/ i6 @. p$ T! z% E# E& c0 x3 L
二、人群标签混乱的原因何在?  M/ i1 m0 [! Q& M) K9 M
1、疯狂打折4 S* B) t/ v! i( w2 m& z0 ?
部分卖家刚上新品企图通过超低折扣为宝贝积累基础销量,这是不足取的。有的说以后再提价卖给新客,没期待第一批下单的客回头来买。但是,第一批客在给你带来基础销量的同时,也给你的宝贝打上了“低价位”的个性化标签,后期吸引来的访客也是低消费买家,这时你提价只会出现转化率下降的结局。; H) g2 j, R8 c. o- k

' D& f9 H+ y( v; \8 |5 H9 ]2、有活动就上+ z2 [+ L" b3 L6 p* b
错报活动也是一样道理,本来是高客单价的产品,非去报天天特价之类的低价活动,只会引来与你的宝贝定位不符的潜在顾客。
4 a& v- l$ k6 o% U& K. ?4 g( G
+ O" Z6 E/ b; @2 I$ Q4 ^  `: b3、直通车开错标签
: ?! Z! [) [1 a/ m, L* @如果你的产品是高客单价,却买了低客单的人群,不仅白费钱,还把店铺标签打乱了。
1 |: U8 u) \5 x; |9 ]6 i4 e
- y2 G; a8 f3 w  \- e' p  g0 r三、如何拉回正确的人群标签
; R* F' s# b# d" m% G& o- N4 x1、分析店铺访客的消费层级% n4 p# X- q6 R( I8 m0 T% W* z' ]
店铺的消费层级可以在生意参谋-流量-访客分析中看到。像这家新店,访客不多,但我们只看它的比例就好。其中0-50元层级的占比最高,表示这部分访客平日购买50元以下的产品,如果这家店的产品卖的都是这个价格之内的,那说明标签很精准。如果卖的产品价位是在50元以上甚至超过190元的,那这店进来的人群标签非常偏移。
9 C& B4 c0 s$ p: F) q5 u7 i( r

) z' M7 S' q  d" P+ {7 m2、店内促销及报活动要符合产品定位
! W& ?8 U8 f0 }$ F, ^; y# U
① “满就送”活动可以适当拉高客单价。1 U3 `: `. X$ a0 t% Y; v+ c2 S
② “手机专享价”可以将PC端访客引到手机下单增加权重。1 ^) n) ?, n6 j. f1 E5 _$ o
③ 设置“时间阶梯”的促销,可以让你在不同的时间段作出不同的折扣。
+ n' c0 |) G) h9 h比如在低峰时段13:00-15:00打五折,在高峰时段20:00-22:00打七折。可以最大化地吸引较高消费的群体。' T" B! \5 ^. K* C) C. h' [+ {
④“限购活动”、“首件优惠”可以在打低折扣的情况下又不会被顾客下大单。
. u5 ~; Z! u! P2 l9 n8 m首件优惠活动——第1件有优惠,第2件及以上件数原价;5 n% q! L& S+ f7 s" w5 G
限购一件活动——购买1件有优惠,拍2件及以上,无法提交订单;
, J2 {/ h- z# R- y* f# B“限购一件”适用于复购率高的商品,如洗发露推出试用装、卖零食提供试吃,目的是想要给消费者试用试吃的,在于期待顾客的后期回头率。“首件优惠”活动则适用于袜子、饰品之类的一次性采购量大的商品。
# _- }" j- e8 R( S+ ?' {$ W1 c4 T

: e$ I( Y, T* }3、直通车定向功能进行纠正
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
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玖月12345 发表于 2018-10-31 11:22:00 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
88888888
4 ~  M) ]% G. a; v. B3 [4 p7 F
无标题 1

 

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rooco 发表于 2018-10-31 13:50:52 | 显示全部楼层
1111111111111
! g, O0 m" i, c/ |! e  m7 u6 N
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北葵向暖 发表于 2018-10-31 17:24:10 | 显示全部楼层
学习学习- ?& E2 o" s- P& @
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飞天镰鼬 发表于 2018-10-31 19:19:20 | 显示全部楼层
666% g/ a: K* i0 y% d
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五老星 发表于 2018-10-31 19:54:45 | 显示全部楼层
66666
# G" l6 L2 H) f6 M9 q! q
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wangbadan123456 发表于 2018-11-1 09:57:39 | 显示全部楼层
123456) |. p5 Z7 ]3 t( S( r5 E% d+ `
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lingsi 发表于 2018-11-2 00:05:05 | 显示全部楼层
:):):):):):):):):):):):):):):):):)
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pan317475102 发表于 2018-11-5 16:33:40 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
学习
: ]/ b/ p6 m2 l" s1 d
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ifus87 发表于 2018-11-5 20:04:37 | 显示全部楼层
活动不能报了么
) |2 C4 X" L0 L  J/ h% r
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冰刀 发表于 2018-11-7 22:34:49 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
学习了
) A- L4 r( x: L, `" }) @
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15860639999 发表于 2018-11-8 16:51:31 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
学习; A: |% C' p% V+ C  S4 n  m
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18257370300 发表于 2018-11-13 01:53:24 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
OK
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天星,,, 发表于 2018-11-17 12:28:24 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
学习学习
- U2 _( q" M; p4 r$ ~# ]
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程阳阳 发表于 2018-11-19 22:43:19 手机荷塘月色 | 显示全部楼层

9 o4 E# a; |/ j7 R# Z- V
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hetang520 发表于 2018-11-20 00:09:22 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
要学习了的,老规矩2 K7 z: A" w+ [; G- u
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wsad0816 发表于 2018-11-22 15:40:39 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
111111111. p! r2 ~6 X5 n
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kevin2356 发表于 2018-11-24 17:11:56 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
学习学习
5 R( k4 y# |. O  M
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xiao520dj 发表于 2018-11-29 21:29:47 | 显示全部楼层
11111111111
; ]8 C) y. F; D, j& F
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kailun434 发表于 2018-11-30 00:14:22 | 显示全部楼层
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1 m+ m6 X& l2 [0 w  l' d
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yiyunzsi 发表于 2018-12-6 03:26:38 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
哈哈哈哈啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
4 h+ X7 [( y, `4 V  X, x
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yyyy8888 发表于 2019-1-24 03:07:26 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
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