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[标签同款] 人群标签如何拉回权重

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莫西干 发表于 2018-10-28 12:41:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今年以来,千人千面越来越强化,搜索结果不精准的后果是自然流量下的客单价降低、转化率低、直通车的花费不断增高。要弄清楚千人千面的原理,首先要了解一个格外重要的概念:人群标签
) R* D2 d* C4 L一、不同对象涉及什么标签?( r- P- ]% _; P$ H9 X7 V$ \0 \
当买家在搜索结果页面看到了你店铺的宝贝,就是买家标签与你的卖家标签进行匹配的一个过程。8 T, n( I3 ?, t; a  l1 O# {
买家标签,由买家自身的基础标签和平时购物的行为标签构成。

. X, f& }0 \0 S$ H# A例如:两位女性客户都在30~40岁之间。顾客甲,白领高层,经常网购高端价位的女装;顾客乙,家庭主妇,经常挑选购买价格偏低的衣服。当甲和乙同时搜索“裙子”这类关键词的话,甲的搜索结果会出现几百上千元的款式,搜索系统给乙推送的可能就是几十元的款。这就是买家自身的基础标签,导致见到的搜索结果不同,也就是传说中的千人千面。
4 a9 {- O( L/ d1 S* n
- F# S- A* G! Q# P

! O9 v& T3 g% f' J+ U买家搜索后对宝贝进行浏览、收藏加购、下单、支付、回购这些动作形成了买家自己的行为标签。与此同时,买家对这个宝贝的动作,也为卖家的宝贝打上了个性化标签。其实就是买家与宝贝之间互相打标。6 a: r) v5 t, `9 f, P$ H

5 f* W7 Z( `$ T$ I) S9 m4 @) W9 {

: F1 F6 q2 T" L6 C买家对宝贝的行为所产生的标签权重,不仅在于发生时间的远近和行为的重复次数,还有行为上的权重倾斜。作为一家店铺的老客户回购权重是最高的,其次是已支付的行为权重高过已下单未支付,再之是收藏加购的权重好过仅浏览。( f$ y5 g: U% {5 W! d5 [/ ]4 o7 p
上方的标签导图中,作为卖家店铺下的宝贝标签,是宝贝自身的基础标签和买家行为给打上的个性化标签所组成。宝贝所在的类目、上传时填的属性、我们自己定的标题和价格,都在为该宝贝贴上了固定的基础标签。所以我们上架新品时应该选准类目、填好真实属性,才不会使标签偏移,引来了不精准的人群。
5 w  }3 \: n0 k3 K& H而店铺标签就是店内所有宝贝标签的综合了,不同宝贝之间或多或少有相同重复的标签,重复得越多的那个店铺标签的权重就越高。1 Z8 h- y& l5 t% t! I
. z' n8 s0 X4 L* j, s
二、人群标签混乱的原因何在?8 o  i* S* Q+ G  O
1、疯狂打折
7 O1 S, l  q) g  u5 y$ U部分卖家刚上新品企图通过超低折扣为宝贝积累基础销量,这是不足取的。有的说以后再提价卖给新客,没期待第一批下单的客回头来买。但是,第一批客在给你带来基础销量的同时,也给你的宝贝打上了“低价位”的个性化标签,后期吸引来的访客也是低消费买家,这时你提价只会出现转化率下降的结局。2 ?7 ]3 S5 }$ |2 K
8 e( h5 P' [6 a: Q; Z# ?
2、有活动就上4 Q3 k/ t+ b7 T. G# ]) t
错报活动也是一样道理,本来是高客单价的产品,非去报天天特价之类的低价活动,只会引来与你的宝贝定位不符的潜在顾客。& ]6 x" E' f0 t  k
) l* E7 J, A7 z
3、直通车开错标签
& k% \8 C4 m! p如果你的产品是高客单价,却买了低客单的人群,不仅白费钱,还把店铺标签打乱了。* B: E) g- A% W& s
/ ]3 ?$ Z/ |' L8 s! m0 q# i( ?( |
三、如何拉回正确的人群标签( r- k& J) U" S1 N3 j& V
1、分析店铺访客的消费层级
" e' q; D) Z8 m. S, s店铺的消费层级可以在生意参谋-流量-访客分析中看到。像这家新店,访客不多,但我们只看它的比例就好。其中0-50元层级的占比最高,表示这部分访客平日购买50元以下的产品,如果这家店的产品卖的都是这个价格之内的,那说明标签很精准。如果卖的产品价位是在50元以上甚至超过190元的,那这店进来的人群标签非常偏移。
( |/ \# f; w( a: z; L' ]0 m; P
- J; G8 {4 y. |) y' `# u
2、店内促销及报活动要符合产品定位

1 t7 Y/ Y3 W' j6 ]' ?% s① “满就送”活动可以适当拉高客单价。! M7 j( b# G7 A+ T) V
② “手机专享价”可以将PC端访客引到手机下单增加权重。
: N7 R6 c. U* k/ M9 {7 @& D, b③ 设置“时间阶梯”的促销,可以让你在不同的时间段作出不同的折扣。4 H% f+ l$ c, T& X
比如在低峰时段13:00-15:00打五折,在高峰时段20:00-22:00打七折。可以最大化地吸引较高消费的群体。* @: ^7 R3 M# f
④“限购活动”、“首件优惠”可以在打低折扣的情况下又不会被顾客下大单。2 K, X- S- R9 s3 b( n* N% D
首件优惠活动——第1件有优惠,第2件及以上件数原价;
& R6 o3 K; m6 w. G$ G/ ]3 B+ I限购一件活动——购买1件有优惠,拍2件及以上,无法提交订单;
( F5 r; u( p' z“限购一件”适用于复购率高的商品,如洗发露推出试用装、卖零食提供试吃,目的是想要给消费者试用试吃的,在于期待顾客的后期回头率。“首件优惠”活动则适用于袜子、饰品之类的一次性采购量大的商品。
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7 L  j8 _' L1 O2 ^8 C+ ?$ i! J9 R6 D3、直通车定向功能进行纠正
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lslushan321 发表于 2018-10-31 02:56:37 | 显示全部楼层
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玖月12345 发表于 2018-10-31 11:22:00 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
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rooco 发表于 2018-10-31 13:50:52 | 显示全部楼层
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北葵向暖 发表于 2018-10-31 17:24:10 | 显示全部楼层
学习学习
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飞天镰鼬 发表于 2018-10-31 19:19:20 | 显示全部楼层
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五老星 发表于 2018-10-31 19:54:45 | 显示全部楼层
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wangbadan123456 发表于 2018-11-1 09:57:39 | 显示全部楼层
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小小泥鳅 发表于 2018-11-1 23:48:28 | 显示全部楼层
3333
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lingsi 发表于 2018-11-2 00:05:05 | 显示全部楼层
:):):):):):):):):):):):):):):):):)% t) C9 Y3 y7 b' q2 i/ ?3 g
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运营小鸟 发表于 2018-11-5 11:54:17 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
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pan317475102 发表于 2018-11-5 16:33:40 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
学习0 [' d; I7 a) U
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ifus87 发表于 2018-11-5 20:04:37 | 显示全部楼层
活动不能报了么$ \% ^8 S, Y2 H! N$ p2 W
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冰刀 发表于 2018-11-7 22:34:49 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
学习了4 p3 A% q; `. i/ N
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大海的水 发表于 2018-11-8 15:30:03 | 显示全部楼层
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15860639999 发表于 2018-11-8 16:51:31 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
学习
7 t8 M2 [& R+ J% a4 t6 u: E
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18257370300 发表于 2018-11-13 01:53:24 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
OK; }7 g3 N$ d: b( k" J6 t
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天星,,, 发表于 2018-11-17 12:28:24 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
学习学习
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程阳阳 发表于 2018-11-19 22:43:19 手机荷塘月色 | 显示全部楼层

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hetang520 发表于 2018-11-20 00:09:22 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
要学习了的,老规矩
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wsad0816 发表于 2018-11-22 15:40:39 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
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kevin2356 发表于 2018-11-24 17:11:56 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
学习学习7 i' t# W- ^$ m) C( w9 @; M* ?5 ]
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xiao520dj 发表于 2018-11-29 21:29:47 | 显示全部楼层
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kailun434 发表于 2018-11-30 00:14:22 | 显示全部楼层
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yiyunzsi 发表于 2018-12-6 03:26:38 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
哈哈哈哈啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
: d: g: h4 Y7 i+ Q
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