壹启拼7天螺旋玩法分享/壹启拼sd辅助/联系秋秋2816188528,威心17688400210
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为什么我店铺明明有50个评价,却没有DSR评分呢?7 e9 x& f$ M1 @- D3 s7 ~
一、什么是DSR
& \& {5 j1 R7 R7 z0 G" y. L% ^1 W1、店铺近90天内消费者的动态评分
7 l4 p$ h i& c6 X5 ~- k2、包括:描述相符、物流服务、服务态度三项评分% u8 r7 e1 F I% [3 t
3、只有近90天有效评价达50个以上才会统计评分
7 I- q* \$ S+ h1 W(注意:有效评价,即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价)8 c3 b8 T) b" K* D$ q
二、DSR有什么影响
. q# F N8 |1 ?7 u- x( JDSR评分越高,2 [, y" l6 x! m
订单量越高!$ ~7 G3 m6 }- Y
三、如何提升DSR评分8 m9 \% j- o, p
招式一:如实描述8 h B1 C7 r$ R6 k' p3 d$ \
在商品商家前确认商品描述和实际是否一致,例如衣服的尺码是否和详情表的尺码吻合等。避免买家收到衣服尺码不符,给予差评,影响DSR评分。
" k+ l. s0 T. ^2 ]& M) \另外商家还可以通过评语反馈整理产品本身问题,找出主要的问题点,对症下药。8 \$ D' R1 N2 F: m6 F
招式二:选择有实力的物流公司8 C1 C# @$ [, y$ b2 T9 i ]" e" s
在选择合作快递前一定要考核该物流公司的综合实力,收货,揽件,物流,派件、问题件等服务细节是否够完善
1 F7 D( ?+ z! ]; B$ N7 s' X- B招式三:售前售后齐发力,收获好评
' T3 K% X9 b* k* [7 R$ h0 l2 Y售前商品介绍(商品属性、运费说明、优惠活动、库存情况): V' N( x+ X# j% F1 J( v7 t5 u
售后服务保障(收到好评表示感谢,告知其有福利,提升回头率。收到中差评联系顾客,提出解决方案,协商处理,表达诚意,如仍不满意则联系顾客退货退款)7 A0 o, I0 C& c! |3 C7 h
招式四:合理引导评价,恶意订单举报' l% M1 b4 n. n+ _
提供老客户交流服务,提供赠品等等,都是合理引导评价的小技巧哦。% X( r, b F- u+ M2 e
同样如果遇到恶意订单,你也可以对[有评价内容]的恶意订单进行举报。
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