快手小店差评怎么改为好评？有哪些常见差评？

无论在哪个平台开店，大家店铺的评价都是非常重要的，如果店铺差评非常多，那么会导致大家的销量越来越差，很多消费者都是通过评价来观察商品好坏的，快手小店差评怎么改为好评?

一、快手小店差评怎么改为好评?

0 b3 _7 i  _# g7 A第一步：打开快手APP，快手小店卖家端，点击【基本工具】-【评价管理】，找到想要申诉的评价，判断评价是否属于申诉受理的范围后，点击评价下方的【申诉】按钮。

第二步：选择正确的申诉类型，例如“与实际不符的虚假评价”;

' @/ G% B3 p: h+ r3 y第三步：选择准确的申诉原因，例如“差评描述与购买商品完全不相关”，填写完整的申诉说明。例如“我卖的商品是一个杯子，评价的内容是衣服，与我卖的商品不一样”。

1 Z4 B+ s; c4 O; g2 ]  d2 f第四步：上传申诉图片，例如完整的沟通记录、以往交易记录、销售商品的实物图片等，完成后点击提交申诉。

4 p5 z* W0 m& |: J3 ]9 V/ z需要注意：
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—条评价只能在收到后30天内申诉一次，申诉失败或超过申诉时间的评论将不能提交申诉，请一定要珍惜申诉机会。提交申诉后，如若申诉小店官方审核认为需补充材料，会返回给您3天时间补充，请及时留意申诉状态。
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申诉时一定选择正确的申诉类型并提交完整的申诉材料，有利于小店官方作出客观的审核判断，以下申诉情况将予以驳回：出现无法辨别用户身份、提交沟通记录不完整、申诉描述不完整等。

4 ]0 U9 K6 U0 l0 z二、有哪些常见差评?

8 s: K, D4 U% c1、利用评价提出不合理要求：例如买家利用中差要求我提供不合理退货/换货/退款等;
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6 f/ y0 w, W# c3 k  l, V+ U: P7 U2、同行恶意竞争：例如买家在评论中明显贬低订单商品并明确推荐其他卖家商品;

3、泄露他人信息：例如买家在评论中恶意泄露店家隐私信息;

4、广告：例如买家在评价/追评中对某商品进行广告并提供购买渠道;
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# |. N5 B2 D0 E# C% s5、与实际不符的虚假评价：例如差评中描述的商品与买家购买的商品完全不相关;

- A) E! n- T1 B! i6、辱骂或污言秽语：例如买家在评价中扭曲事实，使用不文明用语;

; q3 d( e- V- @  C- ~5 j& I7、涉黄赌毒暴等违法言论。
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快手小店订单差评修改是比较复杂的，不一定申请就可以通过，最好能够引导买家好评，与买家沟通好，尤其是在前期做服务的时候尽量做得完美一点，让消费者有一个很好的购物体验。

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