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根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段
, |2 S" {' @1 z$ v! V3 q新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台；- O: o; S% K* T# ^% ?0 Z3 s' J
合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划；
" X7 n% Y9 @6 C' b! I3 O8 v- }5 d* A骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划；
3 G Y r/ E/ H' K( c2 n7 G主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了；
) m& q6 k" R+ A4 \3 h6 {这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议：
2 P% F2 a! ^5 w2 Q如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你；
5 s. _2 C6 N+ |- n" ^如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容0 \; ?# `4 c! S, B- o( T* E
如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留言，好的文章支持各位拍砖修正，无分享不电商，我是老六5 N6 J0 |( r6 ]4 p( d! ?
9 \ n; l. V" Z
: A* D: F5 [6 B& H1 b/ A) |
——————————————新手合格（会操作）————————————————1 E0 N# |5 o& K/ m" H; D: i
' b/ n6 h9 j4 U7 W
岗位：运营助理/店长助理
" u; |+ q! B6 P& @6 H _4 p时间 :1个月& ~4 z4 z6 `3 c9 `
关键词:会操作后台- ? Y9 f* B8 w6 Q
阶段: 新手合格（会操作） ' B/ v- ]7 ? |5 t) W; G2 L+ ^
【学习内容】
- g1 s, T8 z$ F* [% S" j% ^. w淘宝规则
# v4 F) h+ z3 m: z 天猫规则 : i: o( z; }; Z: t9 t- t& ]9 [0 N- }: u
搜索入口 ——自然搜索（默认丶人气丶销量）， Y/ ~3 a0 n6 n: T: Y! L: l: ?
付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接）5 M; L3 t y5 g: ~0 _- P
活动入口：官方活动入口，第三方活动入口
% I, w) m' m+ F4 [6 w. Z% B 找词方法——数据魔方，下拉词，top.taobao.com3 b8 N) _; _$ |( ~! Z6 J/ F: b
优化标题——教程一大把，淘宝大学，哪里都有1 x# ^) |$ N+ h2 |% A
明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识
( [) g0 G: d0 R- h$ ^8 _0 C- ?4 a xmind软件使用——很简单，自学
; P' E$ G+ J; H# x Y9 ?9 |" \ ps软件入门使用——http://www.51zxw.net/list.aspx?cid=339
' t, y* J# M& J Q! @ 量子恒道——lz.taobao.com9 k8 [7 d# n: U5 H, h4 P8 C, G
生意参谋 ——sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到http://sycm.sj.tmall.com/)# b- O5 w. k/ H0 ~
数据魔方——mofang.taobao.com，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询
) @- z$ ^$ f B9 j: X$ n: @淘宝指数——shu.taobao.com ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等
* u% p* G+ o4 Z/ _* x4 i看店宝——www.kandianbao.com，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询
o$ d& C- _3 \0 b5 Y- |( l6 a# D生e经 —— fuwu.taobao.com，搜生e经
& w, M6 B) F% q$ L+ A2 s% a店铺装修：自定义装修
! W7 Q( F" w* b; A【学习入口】：/ e! s( N* t4 j0 t! g
天猫培训——peixun.tmall.com
& w5 Z& G: m; s# @0 H/ Z- p+ s 淘宝大学——daxue.ttaobao.com * Q& x4 o& @) Y# U. T
荷塘月色网——www.htys123.com( x* F8 ]. |$ Z% q
参考书籍/ h7 S7 c# D3 K: _: d0 n
《我看电商》《再看电商》 E% G! U% W( L$ g4 v
《谁说菜鸟不会数据分析》
! s& @; n- F6 B5 l2 p/ U* r) A 《文案训练手册》
* E0 h5 w2 w. t6 o老6：学完这些内容应该可以做以下工作了
+ B# Z' G, P& C% w3 X/ H% P% O4 R( h& o# y
【 典型工作】
+ [) o& R. `) i 基础推广 ——修改标题，优化上下架
, [/ h( |$ [, a" Z 基础装修 ——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)
, Z. ]8 u0 R9 ?7 T) Z; \ 基础客服 ——售前咨询丶售后处理
( _+ \1 M8 @2 w2 b9 k \. q { 竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪! s6 Q" q, E9 @9 y }
后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等
6 t. e! w3 l4 B9 r 数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经% u! T+ N( e* ?, v8 {+ b
) y# _0 I' v9 B; c5 S2 }; c' |
【行动领域】
) _, }8 j9 a# s优化标题标题 . {7 J% Q7 H P$ C/ F8 ~# f
上下架调整 4 c' ?) R9 y' ~* R8 V/ r9 w
套餐设置（促销管理）
+ F9 O8 b. E8 O; f4 d 修改商品价格$ J0 d& ]. E% {) {7 F5 h7 ]/ l( r
店铺促销 ; g" Q6 o8 I( w. G) ?0 X! J4 E6 D# m
记录店铺数据 ——全店数据丶单品数据
( E% `. H* n' `8 k; O6 B5 ] 售前咨询 ——售前销售8 i& e( t6 A9 U9 a. w1 M4 |
售后处理——退换货，申请退款处理丶差评解释（天猫b店）丶修改中差评（淘宝c店）
/ J. F* F: [ P+ d7 E/ B+ V 整理对手详情页文案逻辑 ——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点" ~! n7 }2 x$ j, X3 F" p: O( z
创意主图收集 ——收集点击率高的图丶点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量差5倍哦，亲8 ~ D7 I2 f, o) t# M! K
行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手
% S$ s( W% T- C 数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经: S% j0 O0 H8 T5 K; Z
6 C- ~( t" [3 }- k: E
# s" O. I) m( x3 g" G【晋升考核】& U1 ~" Y1 M0 Q% f8 B# p) [
1丶爆款页策划——xmind脑图呈现 ， 爆款视觉落地布置计划
. o0 f6 s- ]) V 2丶爆款主图设计——参考图素材整理0 ~1 Y! a ^0 { D
3丶爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案
1 O2 o( G l2 \% \. y& s8 h 4丶店铺自定义装修 ——自定义装修，基础装修
+ B% \# c1 }/ `( w4 m$ ?0 _2 x 5丶竞争对手数据跟踪报表 ：对手爆款流量丶销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款丶直通车打爆款？）4 h0 X' P2 k% M& f2 I
( o& f" O- s7 W$ j% u, o如果以上5项能完成，老六恭喜你可以晋升为推广专员，请学下一个阶段的内容1 p5 W! Q1 F# ]3 M' Q: F$ P* K! X
如果以上内容不知道哪里学起，参考以下入口，然后把以上的内容关键词放到以下入口查询教程6 W" l/ F1 T$ E" O; \ l
【学习入口】：# i* P/ z/ g3 E5 w; G, H
天猫培训——peixun.tmall.com
4 k+ B3 n+ _* s9 v( X! r1 V 淘宝大学——daxue.taobao.com ; E$ {( Z( M! U* `1 _, k
参考书籍4 c( U5 V# a& r4 ~2 @0 N2 c/ i Z
《我看电商》《再看电商》1 E( @1 k7 j w8 L; s4 R
《谁说菜鸟不会数据分析》1 M/ U9 G, A2 R4 Q' M3 d+ E
《文案训练手册》 D9 ~# u1 D+ |- g
【工作常用入口】) e! e- ]: a7 u
淘宝软件购买入口：fuwu.taobao.com
0 x7 D e/ f: y3 G; X% e装修模板购买入口： zhuangxiu.taobao.com : f% ]2 f0 j6 H8 J5 [
淘宝热门词查找： top.taobao.com
9 [$ [: l, l7 N淘宝指数： shu.taobao.com + A8 |' f& u0 w. p
, Z) f% `) q- t$ {( g
——————————————合格骨干（会推广）————————————————$ I! N: l; X$ p& i
岗位：推广专员
C5 j( u3 E E4 }, a9 H时间 :2个月
" J* m) T& c p; w, c关键词:$ O9 _: X# ~2 j2 s9 R8 U
1丶流量优化
# a- W# r3 [6 N. H/ ~2丶单品打爆
4 v1 a$ T& v; l0 k3丶活动策划
0 S+ O) y! S: D( U: r6 f阶段: 合格骨干（会推广） , l* O% T) H! R5 D- r. M0 i: A9 m
【学习内容】
0 J& B# G' ^* {9 Q l5 V0 [2 m. l+ L 视觉进阶（海报丶字体） ——方便指导美工! L) U: r8 T# g7 Z0 r5 A
单品打造爆款计划——制定计划
- x, L- L& i+ q; I: B3 F 直通车基础推广 ——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义( F O1 v! B+ L* U' s3 p" q9 ~
直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱
: U2 ]3 K0 Q1 `: Q& x5 I 淘宝客操作 ——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰丶苹果圆圆，51返利等等* l5 I+ W# u! D' i0 Q; J8 p
淘宝客招募 ——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定
- @0 N- i( R2 _* L F( M 聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期丶展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）( `/ T* b9 w# t5 M
官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节丶淘金币丶天天特价: }4 ~% K* D- j9 U9 k
第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等
. F; Q t5 F+ A+ Q o' _$ x 店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划8 C; B& Z- o( g" v1 _
手机端活动策划——手机端有流量，低转化？是我们不够用心？# \/ ?1 ]" T% N7 S* I/ F
手机端视觉策划 ——区别与pc端的设计理念，参考小米官方丶锤子手机官网产品介绍你就懂了# h0 W; J- ^3 \6 c8 }
数据化诊断单品 ——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内 `1 U1 @6 F( h" h
2 { ?7 M4 J. \1 y" ^
【学习入口】! h0 S& ?4 W( ~8 u, ~, q' C
站酷——http://www.zcool.com.cn ( V7 [6 W0 B; h, J5 i9 @
花瓣——www.huaban.com
8 N6 S$ z2 g3 Z4 I6 @) D1 h: U: [参考数据： 《数据化管理》 《广告人笔记》叶茂中 《决战大数据》
' _5 b$ r8 e, P- @ 【 典型工作】
/ N! R; o0 G2 {9 u. v 标题优化 ——基本功
, T ?- v9 T' F: |" h 上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有
1 l, _3 {0 s2 @$ k3 [ 直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作8 M# @9 u- ^2 g; J- J
淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一
1 `. u" U1 Z% x( u( c6 V 官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行: V6 A& v1 |7 p( N# O) P$ V x; Z
第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的8 y" l) _" a6 p, e0 t
店铺主题活动策划与报名
) f4 S7 C, s1 A; f- [* ~# I) A; x 创意详情页收集
( n* y$ ^& i$ m8 n. k 创意主图收集 $ f. z" ~; J- k: n; t) A
创意活动页收集 ) ?6 P, j* ?- ?1 N) h; A: Z9 e& R
手机端流量优化
_6 M) y1 u& W- S3 V8 i) P# \2 E$ y 手机端视觉优化
1 N& G" K7 w1 H6 x【行动领域】
7 U! x; O4 F+ F 海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率
, F% Z8 |9 E( {; I$ ^ 爆款打造策划与执行8 A; Y8 A4 [6 b7 M |/ q
直通车投放与优化
; i$ K7 K$ X2 y+ j" t& f3 { 淘宝客管理与招募
8 m8 J# o7 D! t& q. s 创意直通车推广图收集
& p0 O5 O; o8 u 创意淘客案例收集
' D* f* [: i$ a) K- v7 U2 L 聚划算报名与策划3 s2 f" p2 z' E: E, W9 _
官方活动报名与策划( J4 d; M) p& \) \; e4 x6 B) k
第三方活动报名与策划 * o" @# c, s; m: h: b& x3 e
店铺活动策划
3 H( d6 h2 c( M; R6 q' d0 f 手机端流量优化
, U) }% J8 ?& Q: ]# |7 i% e 手机端视觉优化7 [- u8 K2 @1 A' I$ |1 n* w- Q' v
数据诊断单品问题
8 }0 k N$ C5 R8 G【考核晋升】: P5 ~+ {. p2 b$ N! Y
爆款30天销量规划
' O/ a, j3 g$ W+ d 广告预算费用 （入下图）& G+ R; ~/ r( I4 r" `1 ~8 c8 `* e" M
数据诊断单品制定解决方案 3 A' k( g7 {4 U+ w+ ^
活动方案设计与执行 ; H- V" D' H& N
, c! p0 x; ~, r8 U
' N* j" N) r" [. ^" |2 f" K6 F! Z- r( \1 ]3 d' ?
如果以上几项没问题了，老六恭喜你，下一阶段又开始学习了
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8 d' O6 y5 L* d, X——————————————合格骨干（会推广）————————————————
6 D8 f* t6 F" O, a0 C岗位：运营/店长9 \7 c3 e! U& V6 b( d1 v+ d/ _
时间 :6个月
4 l6 c; C2 {/ f7 V6 x关键词:: @$ d" l7 J. H4 O) Y3 G
1丶选品策划
! S, ` y& d% u2丶运营节奏8 r0 B5 C1 J2 A; t9 s/ E
3丶活动计划# h, M6 m8 \( X
4丶执行计划$ ?# @! F7 n1 x+ h- F6 x _: s a0 W2 s
阶段: 合格骨干（会推广） $ a/ q- J, r0 G9 x0 _
! m5 f0 z( A1 l. m& b) D' @
" c" T1 N. k y3 g8 c【学习内容】' s U. y" C& |0 _0 R7 C0 W; u
全店运营计划 ——主推款丶利润款，形象款丶活动款规划，目标销售额计划; ^. b1 Y6 P s, @" Q& X* R* q
知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的
{) X h' J0 H' N 数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案' P1 v, g4 R/ N: F0 m( `
全店运营节奏 ——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等. B. |/ i8 X2 X/ }7 O# C
钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充
( I/ [; v6 j' N6 ~# v: q 钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的
5 l. G: T+ R% H6 c2 a4 v$ N 创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低' G* _" f- o: p0 H/ A5 C
直通车找款 ——寻找潜力款- }2 c0 W7 r. @& E0 R& N
销量找款 ——寻找引流款
, F# L# g7 k+ Z' V# {$ E" ]5 h( X 生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款6 i. Z, H7 F3 Y) T
, }. ?, m# I& j: m [/ q" c【 典型工作】
5 I) p h1 g0 v0 N" J1 T 店铺规划
4 n2 G; g% ?' u6 W9 {, ~+ J 选款打造爆款
7 c' m7 y% b5 P 数据诊断店铺制定解决方案% e$ j! S2 K0 `
月度运营计划与实施
_2 _8 G3 P+ }% ` 季度运营计划与实施
- c1 o) w L; m5 c9 a+ @& m 年度运营计划与实施 6 Y2 g+ j7 W$ N' m2 o
爆款打造计划与实施
, ` ~! K$ f, p( W 年度店铺主题活动策划与实施3 A, E+ S1 c; i% X% G$ `5 |, u# q J
分销招募（如果你是品牌商）8 h7 E; W0 Z* s# Q
管理与培训 % s5 }$ Q+ r2 u
双11大促方案 0 |! H9 [+ t: s; ~* u+ v
618年中大促方案* h( Y2 y7 n# p/ d* Q5 A$ U, Q
9 T# P: l/ O- b
' m! @* [% u4 ~【行动领域】/ g6 M1 |! c$ v i, V" L
找款6 j) ~! ]. C+ n4 B2 g9 o
运营计划制定与执行# n8 [" ]! i! X M& t. q, R2 T
每日数据诊断制定解决方案
, M( p) d- m1 c; D7 \$ x; s: { 晨会组织与监督团队工作9 K/ d4 B/ ~5 V' R+ y) T
分销招募 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）( ]/ ]2 y) U" b! _, W; o' ?
分销管理 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）; r: O: ^5 O$ u* q) L6 P1 s
分销kpi考核（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
, v0 B1 A/ V1 Z6 T2 ^0 k 分销培训 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）, E$ w# M) W& ~, P
5 ~* p# s0 n0 g$ K/ g
【晋升考核】
# x7 z0 O, G5 [8 h- T& b6 X 1丶群爆款销量规划 % B3 K( b& d7 F, @( C8 y) X; F
2丶店铺年销售额规划
i# n( Y# y! L; O. t3丶月度运营计划表 ; A% V8 m8 X: e: Y
3丶月度丶季度丶年度运营广告计划表
& d2 K* _3 C* s/ J% H4丶分销招募书 % R- y4 T$ J4 P3 [, Q( E
5丶分销培训脑图规划 ' {% S: } L' v1 \! N" o
6丶官方大促方案设计（双11） / y) V% ~* l0 T, i
) t2 t- g/ |, o0 |如果以上你都学会了，老六最后一次恭喜你，已经成为牛逼的运营了
9 X3 i' @ x5 j3 E! c( Y下一步晋升就是运营总监了，做一个会赚钱的店铺了
6 e3 V& C( g1 j1 r: w7 g. D信息量比较大，慢慢消化
3 J# J! Y4 ^ s& q e* S—————————————————分割线———————————————————————
2 v! K! l: u1 V5 w6 U2 t最后，简单总结 ]8 a5 G0 {: O# J* P& ^" U
做淘宝7 |( E: I$ ~* k
第一阶段：会策划一个爆款详情页，视觉落地，高转化率、淘宝你就入门了，先搞定你的详情页；
b. T) `' L5 X5 E( I, d& C% |9 |3 _第二阶段：在懂做爆款详情页基础，会拉流量，做成一个爆款，你就可以成为淘宝运营了；
$ y/ O9 g0 K7 P- _第三阶段：当你回策划一个爆款，两个爆款，三个爆款的时候，群爆款无悬念了，你绝对是牛逼的淘宝运营了；4 S! l* v" g- b& @6 D
第四阶段：当你会通过做爆款，让店铺赚到钱，你就是成为淘宝真正牛逼人的人，你来淘宝是赚钱的，做到类目第一，还亏钱，你对的你爸妈？! q& ~0 t: H# A. j$ @
切忌我们是在淘宝赚钱的，不是在战略性亏别人的钱的
8 @4 V& q+ g2 t) p( | |
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做运营也很辛苦呢
