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[其他] 如何从店铺入手提高ROI

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淘宝软件销售 发表于 2018-8-18 11:34:27 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
ROI=客单价*转化率/平均点击单价。店铺主要是是客单价和转化两方面,即怎么来提升客单价,从哪些方面优化提升转化。
! Z( [0 Q  H' R6 A; \' L' ?  1丶客单价
: _# w  `# z7 F: A6 i  (1)店铺活动:不同的目的,店铺活动肯定也不同,为了提高客单价,接下来可以做:满就减,满包邮,满赠等等。其目的就是为了在原来的客单价基础上做一个提升,主要注意的是:1 W2 |. \/ L4 z# \
  1)丶店铺客单价是多少,客户一般能接受提高多少幅度的活动,需要我们对店铺做一个分析,比如,店铺原本客单价是100左右,设置的活动是满200包邮,那买家基本不可能为了10块钱邮费再消耗100.
$ U  P7 @4 q5 ^  U% v5 P  2)换位思考,选对参加活动的商品。参加活动的商品是不是能吸引买家,换购的商品是否有优惠,赠送的礼品是否能打动买家,这些都要换个角度去思考。0 S7 `. w! F/ p) T- f( A9 }2 p
  (2)接下来是我经常讲的关联销售
; ]3 B9 G, J. U- g9 i# e# f  目的是让买家买更多,在购买一件的基础上,还能带走店铺中其他的关联商品,一般采用以下方式:
# M$ [- J9 W+ {+ B1 [+ b' [& @  1)客服的主动推荐:买家在咨询客服的时候,客服主动想买家推荐咨询关联商品
5 Y- u( E0 H- d' L  2)促销活动的设计:捆绑销售丶搭配销售丶饥饿营销等等。. p* M) ?9 b9 P/ O$ k( l
  3)关联商品的搭配,在详情页中放上关联度比较高的产品,同类产品关联比如上衣,关联裤子。& N9 B- t# G5 @: j/ t5 a
  2丶转化9 H7 Q% h( `4 \
  一般从以下方面优化:
5 k" c3 d# c3 ~  (1)店铺装修,主图,详情页描述
/ S+ L& E; [7 v8 V1 _5 T  (2)宝贝性价比,市场竞争优势* k) }6 s% M1 z! J1 I. B
  (3)信誉,成交记录,评价,人气
/ t/ v, D* o4 P9 ^3 E  (4)促销:折扣丶秒杀丶店铺团购
' C  o. q5 o! I4 S7 `; j  (5)客服回复速度丶态度丶销售能力
* \& x. E5 a) T) o! Z, \) L/ V  (6)DSR动态评分丶消保丶假一赔三
3 ~6 F9 x# j9 u0 U  O, d: c5 ^% M  (7)7天无条件退货等等- t- |9 P0 ?: H) i8 @* `
  (8)物流包装1 Z/ G' n1 @5 A; R2 T$ x% N
  (9)支付宝付款转化率
2 B* h$ m* }9 r' l: D  (10)老客户回头率。  I2 L2 I/ N. L
8 n* s8 p4 S& z  m

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