拼多多运营中这些问题要注意

       个性定制类商品如何确定发货时限？　
8 n# _2 a; R. K4 m　　个性定制、设计服务、DIY类目商品需要选择对应的商品类目，并在发货时间处根据实际情况选择24小时、48小时或约定时间发货，选择约定时间发货的，默认发货时限为10日。
　　商家客服需要注意哪些内容？
% e; G  M, \8 a+ _6 I8 Q. n9 [) ^+ m3 C8 x- N　　（1）商家客服应及时回复消费者的咨询等，回复率不达标的会受到相应的违规处理，具体规则见《拼多多商家客户服务管理规则》；
% v4 i! j8 |- P" y; R) f  q　　（2）商家可以设置自动回复，设置办法详见后台帮助教程，也可关注微信公众号“拼多多商家服务号”。
　　销售卡号密码、充值类商品的商家应如何协助平台打击欺诈行为？
" F  _4 f: S; U1 c& C7 e4 ?) q' r　　（1）确保商品描述内容完整；
9 N( p( Q6 I7 ^* M& h( ]7 W- J- Y  _　　（2）商家客服发现交易金额明显偏大、用户交易行为异常等异常交易情况应当中止发货并反馈至拼多多平台；
　　（3）商家应当及时提供相关信息供平台向相关政府职能部门举报、投诉。　
0 @1 {' {1 k, d4 E　　平台如发现商家为欺诈行为提供便利或帮助的，将下架相关店铺全部商品并限制帐户资金提现，同时将所有交易相关数据移交公安机关调查处理。
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