意识中的恶意骚扰（卖家版）

       要知道这恶意骚扰投诉一旦成立，那就是妥妥的扣12分；情节严重的，更是48分。

       当然，也不是一发起这个投诉就成立，因为投诉发起也要核实其真实性以及严重性，对吧。所以如果要是看到投诉的内容是没有的，那就不用担心了。

       所以，发起之后，我们卖家第一步咋办？先去投诉页面看看，发起投诉的理由、凭证、说明，等等，所谓知己知彼才有方式方法。

       第二步，咋整？收到投诉后3天内去申诉或者处理。咋处理？

       1、如果你真是一不小心，无心之举确实对对方有一些不合理的行为和内容，那还等啥，赶紧道歉去，好好沟通解释误会，像大嘴这样的，咱都是心软之人呐，态度没问题二话不说就妥妥撤销的，也是大有人在的哇；

       2、如果你发现这没有这样的行为，内容有失真实的。那还等啥，赶紧上传凭证去啊。完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图或者阿里旺旺举证号；淘宝站内信截屏；手机短信照片；通话清单等等，只要凭证有效客观，咱也要出手保护自己。

      总结：总而言之，言而总之，任何投诉面前，前提是咱没有错误在前。

       有人说，联系你还被你说骚扰，那你要什么时候联系才算好呢？哇擦，平心而论，换位思考晓得不？你把自己当买家，你想想要是你，你会希望在啥样的时候联系比较好，啥样的时候联系是不礼貌的，不就一目了然啦。

      总结：态度是解决问题的根源。

     不得不说一句：为了店铺与生计，咱卖家夜半挑灯在电脑前着实不容易，望各买家们也多体谅，如有些微不严谨的时候，真当海涵啊。

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