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[运营] 绝对干货------淘宝运营数据分析五大思维

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黑骑士 发表于 2014-6-28 11:04:29 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
今天要讲数据分析的五大思维方式。
5 }, `6 u2 k8 q: W3 G$ J5 \) s4 F6 F4 f& g. X/ y/ P
0 ?6 `' b/ r" d
首先,我们要知道,什么叫数据分析。其实从数据到信息的这个过程,就是数据分析。数据本身并没有什么价值,有价值的是我们从数据中提取出来的信息。1 }) i, J2 ~6 ?& P' E0 F9 C# }

" |8 O4 w) A4 \; m
. R8 t5 j( n' {& X$ y8 T2 }* v
: F' {  ?7 W0 _; e, n$ I: B; e6 Y8 @  C2 ^' m; a. A, K
然而,我们还要搞清楚数据分析的目的是什么?& l0 O& O# [( l! ~2 c$ T
0 T. {% D+ y8 [' @1 u8 O# _
! e+ J1 D2 |0 c0 R- S! }8 g. i7 U
目的是解决我们现实中的某个问题或者满足现实中的某个需求。, Y; k5 `4 @8 l! Z+ Q
2 F) @. A" f7 Z# Q& e4 ?7 C) M

& Q& W, L  M5 R0 s3 Z: B那么,在这个从数据到信息的过程中,肯定是有一些固定的思路,或者称之为思维方式。下面零一给你一一介绍。(本文用到的指标和维度是同一个意思)& r  J( p3 `0 k  {' G$ j1 _+ y

" v5 U! a2 A- |/ e) {" ~. H% s0 `. n4 i/ z7 t8 Z& `
第一大思维【对照】
- L* i2 R/ k# J/ L/ g) E: c$ v
9 o& H5 @. E  S* ^6 w
5 D$ t" v7 F$ @7 [, d# b【对照】俗称对比,单独看一个数据是不会有感觉的,必需跟另一个数据做对比才会有感觉。比如下面的图a和图b。, g  @& @. v5 p; g; h

: O. K& A3 [6 O! q( W; y" k) i9 ?0 a% R2 _
图a毫无感觉
  q* f0 ~4 z7 p' z, E! n- A4 B5 g0 @' N8 T/ W' ]
4 n' J; r7 [  g% W% D
# G- _$ u# C% i" v) v

' \6 {4 m0 P) ], p  m2 J
& a* C1 X) L+ i4 M& z% v4 z9 j1 G) \, o/ A
图b经过跟昨天的成交量对比,就会发现,今天跟昨天实则差了一大截。* t9 `: y- o2 z4 Q6 S6 g
4 E7 t+ K& ^4 a7 T$ c9 C

$ f& R& n* h0 d) A' n& _8 J+ L5 U( N/ B2 E& U5 k

1 }$ a7 b/ `7 o: W这是最基本的思路,也是最重要的思路。在现实中的应用非常广,比如选款测款丶监控店铺数据等,这些过程就是在做【对照】,分析人员拿到数据后,如果数据是独立的,无法进行对比的话,就无法判断,等于无法从数据中读取有用的信息。5 S/ n6 J' I$ C5 c/ Z

  r9 Q. ~  @5 K5 I; n9 G
8 c# d# j! w6 C8 X% D第二大思维【拆分】# v! ^5 a4 z% I9 }& v( O5 ~

7 ~0 R/ N! c* e4 `0 Q3 x  y6 g& B0 w
分析这个词从字面上来理解,就是拆分和解析。因此可见,拆分在数据分析中的重要性。在荷塘月色上面也随处可见“拆分”一词,很多作者都会用这样的口吻:经过拆分后,我们就清晰了……。不过,我相信有很多朋友并没有弄清楚,拆分是怎么用的。
( V2 \# _1 B( G" w6 F% t+ P
$ A& U' x% k  R; J: y9 M5 n
& z, m9 P, |, r我们回到第一个思维【对比】上面来,当某个维度可以对比的时候,我们选择对比。再对比后发现问题需要找出原因的时候?或者根本就没有得对比。这个时候,【拆分】就闪亮登场了。
- y- J& r5 s2 U8 w- {* Z3 l& @7 k$ s: l7 z3 [
  m/ U3 H8 y0 j9 D* Y
大家看下面一个场景。. G, f2 n' C3 W7 H, c9 f

' [; f5 i: \& O  }& J. h, U- q( M
运营小美,经过对比店铺的数据,发现今天的销售额只有昨天的50%,这个时候,我们再怎么对比销售额这个维度,已经没有意义了。这时需要对销售额这个维度做分解,拆分指标。
1 L+ g6 ^, K0 n* I  M销售额=成交用户数*客单价,成交用户数又等于访客数*转化率
7 Z( L& g7 H. b8 C详见图c和图d5 Q/ L' m# o- w& J

  I* m7 G% R% B' k( M5 V9 r( p$ b( m) |
图c是一个指标公式的拆解
& a/ n2 b8 L6 U, q) `9 v. i0 ]" F3 h, V4 \( E5 G9 `* b0 H# q
* W* l6 r6 C+ v9 P, T
" M* U( t0 u- l. u2 e. a
0 m, [: i: ~( x0 x" l8 c
图b是对流量的组成成分做的简单分解(还可以分很细很全)7 G# o- n6 k& L/ M

- ]" r3 a  u* ]. ]3 V" q' }" V( \$ U+ |! z. b* ^4 r5 O) w! f; C

3 i9 h! D2 `! v/ w; w9 J9 `  i' s; E( r- b& X1 [
拆分后的结果,相对于拆分前会清晰许多,便于分析,找细节。可见,拆分是分析人员必备的思维之一。
2 J7 f: L! {; P% o# o5 O- [$ Y. i+ D
  `# o9 J7 P  B# u+ R
第三大思维【降维】
8 ]8 C) o2 r' m! l9 H. R
' H" G, u4 c3 B/ F2 J
5 `. e, b+ W3 }: L" M是否有面对一大堆维度的数据却促手无策的经历?当数据维度太多的时候,我们不可能每个维度都拿来分析,有一些有关联的指标,是可以从中筛选出代表的维度即可。如下表% y6 B' }% l3 {+ Y) [: C6 l  v

& T( W& F: w$ X" v: v. H- u
/ F* \2 P6 E  w# T* d( L3 a, \5 Q8 \! ?  }
7 x6 [" R  A, K! @8 h! P! P
这么多的维度,其实不必每个都分析。我们知道成交用户数/访客数=转化率,当存在这种维度,是可以通过其他两个维度通过计算转化出来的时候,我们就可以【降维】.9 i% |2 @' e! ]. F: t4 }
" Y8 f  \9 a6 |  S4 l% a& M

9 q+ x# K2 D& n; y; E0 v( d- l4 [) Z成交用户数丶访客数和转化率,只要三选二即可。另外,成交用户数*客单价=销售额,这三个也可以三择二。- ]' m9 ?" O. w% y' T0 u; g* n6 t
8 ^( E! ~; l( n1 E9 O
5 \! t8 l" }3 j+ O: X4 X$ |" b9 ?9 ?
另外,我们一般只关心对我们有用的数据,当有某些维度的数据跟我们的分析无关时,我们就可以筛选掉,达到【降维】的目的。
* ?0 @, x+ p/ {) |) m+ @. B, U! o  s7 c2 X

, ^! y% L& t8 ?第四大思维【增维】. C; o* h$ T; O
& U  @. c- b7 x5 s: k- O( m4 f+ \

3 P1 |& e2 k! o4 B7 |增维和降维是对应的,有降必有增。当我们当前的维度不能很好地解释我们的问题时,我们就需要对数据做一个运算,增加多一个指标。请看下图。8 F3 t; y4 I- O0 U

2 {  ?8 u+ B9 \0 d1 w+ Q  t, J5 Y! L* X3 L. w4 W* J- J3 G! a7 f
4 u4 D4 G4 l( H) L6 R7 I
0 x( o1 U* b+ a9 Y9 b. `' }" v
我们发现一个搜索指数和一个宝贝数,这两个指标一个代表需求,一个代表竞争,有很多人把搜索指数/宝贝数=倍数,用倍数来代表一个词的竞争度(仅供参考)。这种做法,就是在增维。增加的维度有一种叫法称之为【辅助列】。* b- |: y- V; a& |1 r. O( y0 q
+ X& h3 Z; v# Q( e$ O/ l  f

" j0 z, S! _: y3 S" T: o【增维】和【降维】是必需对数据的意义有充分的了解后,为了方便我们进行分析,有目的的对数据进行转换运算。' I( G0 ^- y, p& H$ \; f

5 ?# W, |5 ~" f
. \* h; u9 O, `# Y, ?  `- ~+ c- b第五大思维【假说】
% ^1 `8 k% W4 s$ {
! U  M9 `  @; o& [, J& M9 |0 B9 f, _# w7 e
当我们拿不准未来的时候,或者说是迷茫的时候。我们可以应用【假说】,假说是统计学的专业名词吧,俗称假设。当我们不知道结果,或者有几种选择的时候,那么我们就召唤【假说】,我们先假设有了结果,然后运用逆向思维。) S( N* T0 l2 j! j) ]2 g
' u# t' w, \2 r! e, N* ~

/ L# U: {  ?! @, @从结果到原因,要有怎么样的因,才能产生这种结果。这有点寻根的味道。那么,我们可以知道,现在满足了多少因,还需要多少因。如果是多选的情况下,我们就可以通过这种方法来找到最佳路径(决策)
; m9 |6 y) R: @9 @& t5 n' a/ w" P* g8 d

: ~5 B: ?& I6 X; d2 A. Q0 `当然,【假说】的威力不仅仅如此。【假说】可是一匹天马(行空),除了结果可以假设,过程也是可以被假设的。
! w# k! }3 f! U& Z
, V# R4 I& X& }, r; N% b$ p5 M% q
我们回到数据分析的目的,我们就会知道只有明确了问题和需求,我们才能选择分析的方法。
2 z! v) }; g9 D+ S. b3 a6 y
2 X- d9 s- Z6 j- K; |7 k) i+ ]' N  ]
顺带给大家讲讲三大数据类型。这个属于偷换概念,其实就是时间序列的细分,不是真正意义上的数据类型,但这个却是在处理店铺数据时经常会碰到的事情。数据放在坐标轴上面分【过去】丶【现在】和【未来】9 z1 c& @8 _' W3 N  Q) a- k

# P" U4 h  Y- Y+ ^
% Q4 k8 Y: w, ^3 E& ?第一大数据类型【过去】3 q$ D' C9 g. W

  p* Z3 ~  O" X# h( z! h, \! ^  n& n7 j/ v- l6 j
【过去】的数据指历史数据,已经发生过的数据。/ i+ j4 b& j( v: N
作用:用于总结丶对照和提炼知识% {% H- _0 i( B4 Q$ O& [" x
如:历史店铺运营数据,退款数据,订单数据7 n/ ^  ^& [! [3 ~7 ~9 K* G- F

# t+ A' D0 _, |  g2 V- L+ p5 B8 t& D2 ]% b# l: P, E! K% P
第二大数据类型【现在】' \! Y* k; Q6 J
; K3 [8 u  |4 Q6 D1 S& o

: t, J  @# z' D$ D' l; Q【现在】的概念比较模糊,当天,当月,今年这些都可以是现在的数据,看我们的时间单位而定。如果我们是以天作为单位,那么,今天的数据,就是现在的数据。现在的数据和过去的数据做比较,才可以知道现在自己是在哪个位置,单有现在的数据,是没什么用处的。6 C, M/ B. ^2 X+ z2 Z$ G
作用:用于了解现况,发现问题* O- K8 D9 Z  e9 h' g
如:当天的店铺数据; K$ \+ [" n: V+ y9 u$ |
; \. e5 T  I/ f. C
7 v  }6 U5 X0 s2 z- Q  m, X
第三大数据类型【未来】
3 R5 H1 C, t+ M. p
- m5 H, v/ N" {9 D0 H
3 ~/ ^* P% u$ e6 V9 G) n, m【未来】的数据指未发生的数据,通过预测得到。比如我们做得规划,预算等,这些就是在时间点上还没有到,但是却已经有了数据。这个数据是作为参考的数据,预测没有100%,总是有点儿出入的。0 U: l% w. q; [1 s( |) B- V
作用:用于预测* i$ f8 w, X' Y) B$ `) P
如:店铺规划,销售计划
* i, W1 b0 I" a; a; T. a, X+ y- H" G, {- G- F6 t$ d
; Y- w  E4 x; i
三种数据是单向流动的,未来终究会变成现在,直到变成过去。
9 N+ v. `1 s0 j% p
) f8 P3 p9 t3 L# @7 u4 v) R  a5 f3 E6 y/ A
他人我不知道,但我自己非常喜欢把数据往坐标轴上面放,按时间段一划分,每个数据的作用就非常清晰。: D6 q' ~0 D  M3 Z
  D& I( L6 n( ~: l. O: b2 Z

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2#
暮色里的男孩 发表于 2014-6-29 15:33:34 | 只看该作者
学习学习
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3#
华晶参茸 发表于 2014-6-29 15:33:36 | 只看该作者
真麻烦,老要回帖
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4#
shuvelbas 发表于 2014-6-29 20:53:11 | 只看该作者
再接再厉
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5#
HAPPY信仰 发表于 2014-6-30 00:33:22 | 只看该作者
kankan
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6#
购物到天明 发表于 2014-6-30 01:51:15 | 只看该作者
非常感谢
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7#
ivan6800 发表于 2014-6-30 03:13:49 | 只看该作者
看看再说
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8#
群刷 发表于 2014-6-30 14:50:33 | 只看该作者
非常谢谢
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9#
蓝夜 发表于 2014-7-1 06:49:30 | 只看该作者
确实不错,顶先
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10#
艹豿B網詻≡ 发表于 2014-7-1 10:26:04 | 只看该作者
希望有用
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11#
OOO 发表于 2014-7-1 11:19:11 | 只看该作者
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12#
菊花已泛黄 发表于 2014-7-1 11:48:47 | 只看该作者
看看
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