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为持续提升消费者购物体验,更好地衡量商家的售后服务综合能力,天猫将对《天猫营销活动基准规则》第三条和“定义及说明”的第5点进行调整。: ~- F7 B+ M' n* M0 {) ]) G
该规则变更于2017年4月17日公示,将于2017年4月24日生效。
! p# b& a) U% `, Q5 O% {& b# a主要变更点如图:
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售后服务总和指标的定义
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