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为了进一步规范和提升淘宝网购平台商品的规范性,更好的促进淘宝交易市场的健康发展,切实保障会员的权利和利益,淘宝网根据市场发展现状,对“滥发信息”等规则做进一步的调整。+ n$ J! T8 @, ^ |1 Z0 Z& B
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9 ?6 m: P o4 j" ]5 S. ]此次规则变更于2017年3月17日进行公示通知,将于2017年3月24日正式生效。
/ L* {, j8 x* l8 h9 V! T9 g原定于3月24日生效的《滥发信息规则》因故延期至3月28日生效,给亲造成的不便敬请谅解!* D9 I* d" G f/ n% u5 t
小宝带你一起看看此次规则改了什么?
5 F( N2 e. w5 v$ E LPart1:规则主要变更点
9 g1 w2 N' n3 j$ x3 H; s此次规则变更主要是增加了“删除销量”、 “删除评价”、“限制类目发布数量”等违规处理措施。& C* e! Y" C, n5 z' c
(敲黑板!!!也就是说当您发布违规商品时,您的累计的销量、评价也会收到影响哦!); X& Z9 d0 j; T7 Q7 K9 \- Q
其中《规避信息的认定和处罚的规则与实施细则》的第四点“换宝贝”——“通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更”的违规处理措施做了重要升级。* n6 }+ @: J3 Q" R9 ?
Part2:规则重点解读
4 P; a& O. x2 I4 l( D1、换宝贝中新增的违规处理措施的含义
' X# Z y7 I: v/ M5 G4 V7 h1 ~(1)删除销量,是指删除该笔交易的成交记录,在删除后将不在商品详情、搜索等结果中展示或引用;
7 R" a1 m1 _) M(2)删除评价,指信用积分、店铺评分、售后评分等删除不计分,并删除评论内容。/ H5 q! m1 u" t/ K8 P
(3)限制发布类目数量,指限制店铺内在线出售中的商品类目数量。1 M# t/ M2 m- r6 o) J
2、新增的违规处理措施对商家的实际影响
8 n0 ]5 L% d' r, |" A) M( f( Q当一个商品被判定为换宝贝违规商品时,违规商品会被删除,同时该商品已经积累的评分和销量也可能会被删除哦,并且,根据违规的情形的严重程度,商家可能会面临搜索屏蔽、下架店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。 ~* b( j0 C. p+ c8 z- I! v
【举例】如果您的店铺原来是三钻,通过“换宝贝”的方式进行作弊,将信用积累至四钻,当该商品被抓到时,您的违规商品会被删除,您的店铺会恢复到三钻的状态。
1 a& N1 f7 Q Q% `Part3:常见问题Q&A解答
9 {2 |1 ]* \( o+ B0 yQ:淘宝网是人工排查换宝贝违规商品吗?
$ X8 o% A* ]. Z0 o+ W' ^A:淘宝网会通过系统方式识别作弊商品,一旦发现就会被处置。同时,淘宝网会不定期的通过人工排查+大众监督的方式,发现违规商品。若您发现违规商品,可以通过全网举报jubao.taobao.com 进行举报监督。. B: X& ~5 ?. [" T# x; c% y
Q:违规商品会删除多少销量和评价?
0 r" L; r: h6 C. m* v. X o) WA:简单说换宝贝的违规情形就是,商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。视违规情形的严重程度,会删除该商品部分或全部的销量和评价。1 r1 L! a& }% [. Y
Q:当商品销量和评价被删除后,商品还会被删除吗?
* o* A& W9 k% {5 A- A* A: \9 U8 GA:会的,两个处罚手段之间是并行关系。也就是说,该违规商品既可能受到销量删除、评价删除的处置,又可能受到商品被删除的处置,同时,若违规情形严重,店铺也会受到更严重的处置,如限制商品发布、店铺监管等。
# M- F' J$ u. w1 {1 U8 ~1 s6 vQ:当我的商品被处罚时,是否可以申诉?
; [ C0 C0 x2 l: p! E, i7 M+ vA:可以,您可以通过:“卖家中心—体检中心” ,找到对应的违规商品点击“查看原因”,在页面中点击“我要申诉”按钮。申诉期为处罚后的5天内,只有1次机会,审核周期一般为3-5个工作日,建议您耐心关注。8 L m, U4 ] p5 v! m
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