大家好,我是风清扬,11年底开始接触电商行业,自己开店从事汽车装饰类目,小C店单干一直折腾到13年中,因资金链问题歇业了。13年底进入一家刚起步的公司做运营助理兼客服主管,到现在一直干家清类目-垃圾桶这个叶子类目,目前负责两家天猫店铺运营。 8 y5 e' W( L. t0 d Q6 ^
随着去年千人千面的出现,人群标签对自然搜索的影响越来越大,商家们开始重视标签的重要性,结果是几家欢喜几家愁。
& }$ i+ n% u1 I! N4 j" d8 r, ]6 {: [今晚谈谈自己对人群标签这方面的一些心得和总结,第一次做分享,准备有点匆忙,说得不好的地方望大家海涵哈。 * }+ F: d1 i% Z, [. f5 V( U
# S$ x' Z: O( l6 }! ]' A' \0 X5 i- X
1. 竞争激烈的大类目权重高于小类目和冷门类目 1 L8 |6 e5 n. T& l
2. 非标品类目权重高于标品类目 . J5 u: j, r! B2 O& F
3. 无线端的权重高于PC端权重
6 x6 i( \! s- j6 @4. 强标签权重高于弱标签权重 {8 Q! `) A( ]6 K
二、个性化标签的分类
; Q; Y5 w' i/ g9 f1. 按照强弱分 3 h+ X/ ~7 }- L; v7 ~
1) 强个性化标签(A.购买过的店铺B.收藏过的店铺C.浏览过的店铺) 4 i1 j+ ]" k7 k
; |! Q: Y' v9 Z6 v
2. 按照对象分
! x# U" \. H# v: ]. C1) 人群标签
0 |, D0 ~# x. }" G! y- _% ]) r# ?9 V# q9 k% Q
' m6 \$ `' g, N
2 T* {* d f6 } R; T' D* n& H
3)店铺标签(由产品累积形成) % L% Y5 Q+ K) d9 N) P2 q: c
多类目店铺肯定人群有很多个分类的,这个就跟做seo一个道理。每个产品都有几个主长尾词,每个长尾词背后都是一个对应的人群,这个可以理解吧。
: H' u; d9 E1 K, S1 q然后每个对应的小部分人群背后有更大一群类似的人群。
4 M* M- |/ k5 n0 ]; N, N$ m4 F三、个性化标签对自然搜索的影响 7 Q4 Z* r1 C/ C, H N) P
, w2 O* x/ e E2. 有明确标签的店铺在上新时所得到的展现机会更多更精准。
; m" }1 N- e8 P/ G3. 当搜索人群画像跟店铺标签相吻合时,相关搜索行为会优先展现。
) } K: X, J0 G4 E6 s, M四、个性化标签的形成
) v0 F2 R" v+ E2 |# E( m' X1. 个人标签的形成 0 X! [! K6 B; n/ z
1) 购买行为 & y c, S, [, ?
2) 加购行为
8 Y: m: [/ P, v: C) b& P: J" E0 ^3) 收藏行为
" o* Q8 r7 _9 }% a9 K9 \) Q4) 浏览行为 5 q+ ?+ i! A3 l m' P( s/ X
这个是优先展示顺序。
3 Q1 f' G5 x9 n9 v0 e V2. 店铺标签的形成
0 I5 H2 H' w8 }( n3 L8 V这里得分新旧店铺: / \' a9 p. c! P5 w0 t& `7 Z: |# @
1) 对于新开店铺 主要是类目/店铺基本信息、简介/商品属性/关键词/详情页设计。
g1 T" {. _* v5 H" f2) 对于经营一段时间的店铺。
' Z: S, v0 T0 q( K- cA, 进店浏览的人
+ p3 w9 F4 }$ NB, 收藏加购的人
; ~1 I- U* \; y+ VC,最后转化购物的人(其中黄钻买家及回购买家对店铺标签的影响权重大,重点维护这些购物等级高的账号,对后期做单品权重和顶评价都有很大用处) $ O! k; u7 B9 p, ~
这个权重优先顺序从下往上。 7 ]; t5 B# X4 d" D7 T
黄钻买家都是宝,需要有精力可做重点维护。
8 m$ ~, p" o6 M- ?' ]4 H2 y- j五、个性化标签的体现维度
5 L% w; @1 c* I, G+ D# V! g1. 消费者年龄 9 o# ^' p3 W+ f- G2 Q; Z# h9 D
2. 消费者性别 0 j9 p* J$ k+ Y9 A
3. 消费者职业状况 * I+ i% |1 T& Z G! T$ A
4. 消费者购买力(消费水平) 0 |- \: B8 s9 \4 @, Q! K5 f
5. 消费者历史购物喜好 ) `' S: }7 n' ^; j
这个是我自己的分析。下面这个是产品对应的人群标签: W5 ]7 Y- H s) Q
2 c9 }5 [; d$ S
这个就是我刚才说的单品关键词的人群。 & s# r# | B7 Z* h0 k. }- I& x9 m
6 c' _, j6 h, k1 `9 t9 M; n$ V* a. Z六、如何知道你店铺的标签
' n/ `' g4 V' d7 m) m% T1. 参考行业:生意参谋——市场行情——人群画像——买家人群画像 $ O) @! I% G; w3 Z0 Z b8 N }
2. 根据自己的市场经验推断人群画像,主要是性别、收入、职业状况、年龄 ( e2 y. a$ e% ?( n
3. 新店可以根据前期的进店关键词转化最高的,去“搜索人群画像”查询,路径跟方法1一样(记得加入产品重要属性词,比如我家主做不锈钢材质的垃圾桶,搜索词一定要加上不锈钢的属性) # D, S$ t# o& b. o3 w
4.查询进店买家的类目偏好(目前只能查询到上个月的数据),当店铺流量到了天花板的时候可以用于DMP圈人的依据(搜索人群的类目标签相关性强)
. `7 t1 V9 ^% s4 h |