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下单不付款是一定有购买欲望的,只是你没有留住他,这些就是潜在客户没有拿下是很可惜的,不要让他走了就走了,现在的流量成本很贵,太多下单不付款的,转化率很低,跳失率很高,要提高我们的支付下单转化率,让下单变为买单,挖掘买家跟自身的问题,同样的一个问题抛出去了,你不解决,别家解决就是人家的菜了!又快到淘宝年货节希望大家能用得上!
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' j; m2 ^# J0 N, a8 S* L总结买家拍下未付款的原因:支付宝问题:一些新买家特别多,支付环节找出原因,要热情帮助解决
0 Q) S C: d" ]/ ^0 W, {- e拍下考虑,没有确定要不要买,对比一下,自己产品做的未够好,需要去参考并且超越竞争对手及同款的!+ E( j- Y) G5 [: r9 m( b- P A' p
详情页把细节图做好,打消买家的顾虑$ d0 q' F4 B6 {+ R
对产品的信心不够
, z; \5 K/ u L6 Q- r7 i3 U- x7 j不清楚产品的优势- H! h7 @% }) f7 \1 ~1 l
产品对比
5 k- \$ A% g6 q7 T0 e5 D% U卖点的提炼
7 w: d3 s/ R! Q c& c- S% H增加买单信心
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有些买家嫌价格贵了# ?1 l1 x% I7 ]. o0 r8 u9 b9 l
有些买家就是喜欢占小便宜的,不要被砍价了,可以做些,优惠券,赠品甜头,质量有要求,产品价格定位的时候,不要过低,产生怀疑,这么低价格能买到好东西么,也不要过高 买家接受不了,就是让买家有一个占到便宜的心理,羊毛始终出在身上!: n* \" h- S, ]8 \- q& f1 M# b$ J
然后教大家怎么催单比较好,比较合适,让买家觉得,不像被讨债一样,千万不要让买家觉得自己在催,不要让买家有种逆反心理6 A, Y' b2 n+ S' P) s/ V. c& M& c
% k0 s+ o- V4 |' }1 I U$ ?淘宝催单解决方案:+ \; X, \3 `, a# z3 l. G+ l# h) h/ O
1.库存的原因 , J4 K3 o* G. N! {
2.活动快马上结束' V2 v$ o* r% {/ o
给买家时间上的紧迫感,快速下单,半小时以内需要去催付了,太长找不到人了,可以旺旺,打电话,表达不能太生硬,不能过度催付,语气要温和,亲的话,就不用了,都过时了,有些人换了大王,陛下,女王之类的了
* Q9 c2 h; @3 ?- }总结就是不要放过任何潜在的客户,也千万不得罪,个人的提高转化率,降低跳失率的一些方法已经分享完毕!
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