关于假货申诉流程你知道多少？赶紧收藏！

关于假货申诉流程你知道多少？赶紧收藏！

4 q3 V+ x- j+ F如果你被投诉假货了，那怎么办，知道流程是怎样的吗？入口在哪里呢？这些都是一些必要的内容，如果你不清楚就大错特错了。现在就告诉大家最新的一个流程啊。
: i4 n, t+ f- _  L申诉入口：【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】
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常见问题：
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1、你们说我涉嫌出售假冒商品，我没有，在哪里申诉？
    答：您可以在【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待违规的申诉】找到对应的违规记录，点击“我要申诉”按照提示添加凭证并提交申诉。
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2、我的申诉时间有多少？
0 F# S7 o+ K; y6 ?. q    答：亲，当您收到需要申诉的通知之时开始计算您可以在10天内点击"我要申诉"，开始申诉后您还有120小时（5天）添加凭证，但是申诉机会只有一次哦！
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; n6 l2 B1 _  @+ |- p+ T( H4 ]3、我想知道为什么会说我涉嫌出售假冒商品，可以在哪里查看？
0 F4 K" |, b- ^5 O0 f    答：点击"查看详情"可以查看相关规则，相关常见问题。
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% ]+ P1 d: w9 i6 j8 h4、我点击我要申诉之后，发现有很多商品，这些都需要添加凭证吗？
2 K1 ?$ q* m, ^& k# D    答：是的，亲，您需要依次对页面展示的所有订单完成凭证添加，再点击"提交申诉"按钮，这样我们才会收到您的申诉哦。
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5、为什么要选择场景，选择场景后还能更改吗？
. ], c) R3 k" H% u/ L& k6 ]) ~    答：场景是指您的实际情况，您选择了场景， 就是告诉我们您的实际情况，审核小二可以更快速处理您的申诉哦，但场景一旦确认后就无法更改了哦，请务必根据实际情况如实选择哦。
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1 O# v9 \4 N! T2 o2 ?6、我不知道要上传什么凭证？
    答：亲，当您点击"添加凭证"之后，就会看到需要上传的凭证类型，以及对应的"凭证要求"和"凭证示例"图，您仔细阅读后按照要求上传凭证就可以了哦。

7、我的申诉已经提交了，你们什么时候审核完成？
$ p% t8 ?; s. E; O6 L- Q& r- N0 r    答：亲，我们收到您的申诉之后会在5天内审核完成。您可以在【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】-【待小二处理的申诉】点击"查看进度"可以了解当前处理进度。

1 R$ k0 Z9 b" Y! P8、我的申诉已经提交了，在哪里查看处理结果啊？
! z* U3 i( Y9 u$ {2 @! G+ ?3 |9 |# {    答： 亲，您可以在【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】-【已完成的申诉】点击"查看结果"，您会看到一张申诉结果告知书，在这里可以了解本次申诉结果 和相关影响哦。如果在这里没有看到本次申诉结果，那说明您的申诉需要重新上传凭证，您可以在【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【未完成和被退回的申诉】-【被退回需补充凭证的申诉】修改凭证并重新提交申诉。
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