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作为电商人，对于自家的淘宝店铺而言，粉丝数量的增加直接带来店铺流量和转化率的增长。以前很多店家都会通过QQ群或微信群来维系客户关系，如今淘宝推出新功能：粉丝群。增加了顾客与店铺的粘度，方便快捷，及时互动，减少信息沟通的成本。5 @/ j' q3 h+ C+ O- B# `- V; o
1、什么是淘宝群？
% L/ f9 R) R8 H3 L! o淘宝群就是在手机淘宝上的消息群，用于购物信息的互通，用于商品口碑的传播。$ Q- c8 Z) t9 i* ]& N$ Y
建群成功后，在手机淘宝消息盒子（首页右上角）内可以找到自己创建的群。5 h& H$ h3 u& Y- L; c5 T& d4 R5 r
# u2 l- U; w) D5 o% @2 r2、淘宝群区别于其他通讯群的特色？( p: c0 H; q, k8 H- g% _. f, R
1、距离消费者路径最近：淘宝群是消费用户在消费需求场景下的沟通群
# C8 d1 c* C s4 e2、买卖的关系最活跃：群里买家与买家之间的互动是商品口碑的互动
+ u1 r2 L- i+ D3 N+ c3、超脱于交易本身最温度：适合卖家进行店铺买家关系管理，例如VIP买家专属服务# U- F9 V" n9 Z+ T
4、主动召回用户的能力最强：群内消息会在用户的手机淘宝首页右上角进行实时提醒/ |+ H4 ^! P* F0 z' {+ ?
3、淘宝群里现在可以有什么玩法？
2 C& m g* Z8 p" r8 K: R1、发布促销信息，如：上新商品、秒杀商品、特价商品、活动预告等；- k' Z: x% U: P9 e* U4 K
2、老客户维护与沉淀，新客户的触达与口碑；) T% s5 z" a* |9 R( Q
3、群成员专属福利：专属店铺红包。/ O7 [, W- A1 x8 S
4、淘宝群有哪些功能？$ B9 Q! v' ?$ b) p, U
1、群支持踢人，支持发布宝贝和店铺；
" J" W4 h- C$ @: h7 S! x6 O1 ]8 A2、群支持设置管理员；5 E% W0 |& g( j8 k" }, V8 [
3、群支持设置消息免打扰（如不开启，则每一条互动消息都会推送到用户手机桌面）；4 E' E! W' T9 a' Z0 d
4、群支持每个用户设置群昵称。- l- z+ z7 q& _8 b
( {/ Y, e- t- d$ I/ V' N5、这些玩法可以给卖家带来什么价值？# R1 l% q( n0 H0 u
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