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[运营] 分享一个天猫运营的自白(内有干货)

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smallg 发表于 2016-9-15 23:14:40 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
作为一个天猫运营,受虐和内心的煎熬,也许只有做过才能体会。网络是个变化极快的地方,因此只有不断的学习才能应对这种快速的变化。虽然脱离了小白的阶段,但是仍旧要不断的学习,作为我“自白”系列的最后一篇。我想和大家分享一些学习心得和思路性的东西。
/ i  B% X! y8 m: g# U0 q2 @4 Z; a
一:关于学习
$ t3 x" a3 l' G.......首先来说学习的事情。我想大家和我都会有一个这样的体会:看了很多教程,学了很多方法,但是到最后还是什么都不会。每次看人家的帖子和教程都会信心满满,可是一到实践就见光死。这是为什么呢?这里我结合下自己的经验来分析下原因:
6 V! @5 D' S5 p1、心态没有摆正,总是幻想一周打造爆款,一月营业额XX万。网络的浮躁一旦进入了我们的内心,我们就会期待立竿见影,但是很多事情都是有个过程的。不论人家阐述的方法是否有效,验证也是需要一定的时间的。3 h9 ?. i: O" X
2、网上忽悠的太多,如果真的能够一招通杀,那么大家都这么干,天下就没有难做的生意了。更何况XX大神既然这么牛,估计他办个培训班或者自己经营一件店铺,早就登上人生巅峰,哪还有时间在这里发帖哦。0 [0 N8 ~. _. Y7 p& P3 e/ ]: i
3、每个人的情况都不同,简单的复制,没有结合自己的实际情况,效果不会太好,你是卖食品的,却用了一个卖服装的方法。不要和我说方法是相通的。很多人没有告诉你后面半句是“融会贯通”。. f6 ]6 x7 T: Q# R/ X: E/ \
4、学的太杂,用的太杂,看到这个方法好用下,看到那个方法不错又去用一下,朝令夕改。没有一个经营思路作为主线,反反复复难有效果。: N0 Q: R- u$ |) ^9 u: L

0 |/ S5 d6 [6 O& B6 G) W) t二、关于思路: v. W* M6 r% b; ^3 i3 O1 h
下面我们重点来说下思路的问题,因为网络世界的浮躁,太多人幻想短时间内登上人生巅峰。也确实,网络造就了一批神话。于是太多人都只注重技术性的东西,流于表面。却忽略了战略性思路性的东西。在很多人的印象当中,什么战略,什么思路都是些假大空,形而上的东西。但是很多时候思路战略比技术更重要。下面我分享下自己认为不错的一些经营思路供大家参考:
# B( t* d2 i) G4 C
" ?. l8 L  N0 y; V! r3 @* B+ zA、有知名度类产品
0 i. g3 T- \8 @$ \) M1、薄利多销,批发战略。依靠品牌知名度和超高的性价比,专做批发生意。0 @- y6 c" D( b: |
优点:省时省力,不用投入太多营销资源,也能有不错的收益。
  M1 {1 T# G/ ]7 m: p缺点:品牌类产品厂家一般都会打压低价,货源保障很关键。另外低价营销并非长久经营的好方法。不建议长期使用,以免越做越死。
4 ~5 N) U3 r9 P- \$ N8 r: }2、极致服务战略。相同的产品,相同的价位,通过极致的服务,增加产品的附加值,同时和竞争对手形成差异化。9 L0 O, g+ q: x& A1 u0 I; Q& U$ s$ {
优点:提升了顾客的购物体验,利于长久经营,同时也避免了恶性竞争,利润得到保障,是我很推崇的一个思路。
* W0 |! b. N4 |6 q( K$ y0 u缺点:服务类的东西很容易被复制,因此极致、特色不可复制是致胜的关键。3、区域深耕经营战略。大家都说网上是做全国生意的,但是这样也意味这你的竞争对手也都是来至全国。因此利用自己的地理优势及对当地文化习俗的了解,专注某个片区,不失为一种选择。; U& z7 L' B+ d! Z
优点:凸显的优势无可替代,避免了过度的竞争,一举两得。
8 s4 U$ h7 Z6 C缺点:市场变小了,一定程度上把区域外的顾客屏蔽了。因此如何保住自己的区域优势,又不流失区域外的顾客,是个必须解决的难题。
5 _" n% e( i) Y( ?9 \* e) y. ^* E# _4、内容营销战略。产品服务都差不多的情况下,谁的店铺更好玩更有意思,谁得到的关注越多,谁获胜的机会也越多。社区化,内容化也是今年淘宝提出的大方向。我们也应该紧跟潮流。
  i) {1 s3 M6 e5 r2 ^7 y$ ]5 @4 S优点:未来的趋势,能够增加顾客黏性,利于店铺定位,品牌形象等多维度的发展。
, g0 I+ _7 N: E( D; P6 F3 z缺点:实施难度大,需要耗费大量的精力和时间。
# B4 n' y9 N" q( A" ?  Y# E: d5 A  i6 o$ }
B、没有知名度类产品/ o" k$ z2 `' e+ A7 j+ t9 \
1、精品化战略。名气不足,质量来补。好的质量永远是销售最坚实的基础。
6 ]$ Y, Q/ a& W6 y$ L  M3 B优点:利于长期发展,也是突围的必要条件。0 }8 u  `0 ?: h3 n8 F  x; k0 X
缺点:需要初期定位准确,后期长久的坚持,需要精力物力和人力的持续投入。
: y" Y! P6 T) {* c9 ^2、小而美战略。做的很有特色,很有个性,只为特定的群体服务。培养一群铁杆粉丝,将自己的兴趣爱好和经营结合起来。是我很羡慕的一种经营模式。' q, T1 i. S% W0 p+ s! B3 ~2 U
优点:不用花太大精力去营销,专心做产品就好,而且能够体验经营中的乐趣。
, f9 j1 D& l4 ~4 ]& U1 a2 c缺点:小而美不是人人都能玩的,格调特色这种东西,需要一定的水平。
' A" V: ~. _7 V1 u( _4 x& B8 y3、网红营销战略。针对C店小卖家,如果自己有性格,有特色,可以去搞搞直播做做网红,靠自己的名气和感染力去经营自己的店铺。根据我自己的观察有好多人已经摸索出不错的路子,活的很滋润哦。
' d4 I+ d8 b! x6 w* X) h' d优点:营销成本低,销量什么都不低,小投入大产出。
- X4 x0 X; w/ m) u缺点:成为网红也需要水平的,另外产品不好小心砸招牌。3 b& m$ b# z9 ~/ n7 r% ^
4、线上线下贯通战略。这个很多人认为难度大,不好操作,但是对一些诸如定制类产品(眼镜、衣服等),如果能够发挥自己的地域优势,搞搞上面服务,线上线下串通,是个不错的选择。
$ D0 D0 z2 s% ?2 \$ M: J* I优点:超高转化率,超高回头率,还有口碑传播。
# B& K" X1 d& P: g- Q: M8 ]3 p缺点:工作量大,时间成本高,考虑高附加值的产品。/ n* }! F( o" O! f4 I* |
5、专一全面战略。做某个小类目,然后类目中所有品类规格都有,让顾客进来,只要是需要就能找到对应的产品。' ?! o+ I. |- ]+ G6 g# k
优点:够专业够全面,转化率超高,顾客黏性超高。# j1 J+ ~3 X- p" ?
缺点:模式很容易被复制,需要配合一些有特色的服务。
% i. g; d3 Z: M0 M& B! |
6 M8 J6 k" D+ A  U以上是我个人有悟出来的,有实践过的,也有学来的,大家可以做个参考,另外战略订好了,就不要随意修改。运营感觉有的时候就跟谈恋爱一样的,只有专情专一的人才会有个美满的结果。到此我的“自白”系列就全部写完了。; |. L9 z, P! {) t$ c! e% m
* s% m- `$ h- C7 h0 i, O! r; o
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陈荣锋 发表于 2016-9-20 13:34:52 | 只看该作者
学习到了。谢谢
  v1 d( o* n% {1 i
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3#
故事细腻 发表于 2016-10-1 18:01:05 | 只看该作者
写的不错 大部分人应该都是这样的 9 q3 X. ]3 L7 L1 _! I& r
' x( I! y) ~* w6 S8 G+ m+ P# w
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4#
喷绘写真 发表于 2016-10-3 18:45:24 | 只看该作者
不错的文章
! h; \. V& Z, ?7 f  {( G) D
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5#
勇士73胜 发表于 2016-10-8 10:58:14 手机荷塘月色 | 只看该作者
好全面。好牛的
. U  L% i. D- W$ @
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6#
158759393 发表于 2016-10-10 18:54:17 | 只看该作者
学习了,谢谢
/ K+ i  l! q2 e6 z' |) h
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7#
qsokia 发表于 2016-10-13 17:40:03 | 只看该作者
有问个问题吗?5 G) S9 r2 a' g+ R6 U
3 D$ ^" E( b6 m' U5 t+ z
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8#
tukege 发表于 2016-10-13 17:44:34 | 只看该作者
不错的心得
3 s1 f5 w+ P# b3 l; D! C- f6 m
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9#
zhenghua 发表于 2016-10-13 18:45:48 | 只看该作者
好好学习,天天向上8 \- ?/ O$ ~9 P/ b; J6 C
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10#
xiaoao 发表于 2016-10-14 08:06:02 | 只看该作者
这个是整体思路,还需操作手法配合# g$ p5 k; k2 v# `
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naxienian 该用户已被删除
11#
naxienian 发表于 2016-10-18 07:39:34 手机荷塘月色 | 只看该作者
提示: 因违反论坛规则,被禁止或者降级(交流中心,认真回复,否则封号)内容自动屏蔽
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12#
莱维光电 发表于 2016-11-28 13:16:32 | 只看该作者
不错  学习了 谢谢2 z" S/ T0 C! y% h" D. n- [/ F
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