运营进阶必学：搞懂用户分层运营和用户标签

做用户运营的宝宝应该都会有这样的一个问题，就是说用户标签和用户分层总是觉得他俩很模糊，概念有一些矛盾，或者说啊标签也能解决我精细化运营呀，为什么还要出现分层？


它到底应该怎么用是吧？到底什么是精细化运营？我们今天就来聊一下。啊，首先大家肯定会有这样的一个疑惑存在，比如说你已经给你的用户打标签了是吧？啊，打了一些年级的，然后科目的，还有就是一些需求，比如说想是冲刺还是想补差是吧？





啊，这是你给他们打的一些标签。然后呢，你平常手里又有一些资料，然后你去发这个资料的时候你会筛选标签，比如说数学，然后初三啊发给他们。所以说你会觉得我好像已经把合适的内容推给合适的人了，我好像已经完成这个精细化运营了。


我平常啊运营可能就是在这样干。那用户分层他又是在干什么呢？好，我们再举个例子啊。那假设现在再有一个情况，啊你现在要做的这件事情需要你每天投入几个小时。





第二就是说假设你现在手里有一些实物奖品可以发送是吧？你得看你要发给谁。现在就问题来了。


你需要花时间花精力是吧？花资源给到一些人群，你可以通过标签给到吗？难道说这个有这个提分需求的你可以给，还是说有这个啊数学相关科目的你可以给？


都不是，是什么呢？是你要找那批最能转化的人群。什么意思？就是说在你手里面他真的值得你花时间花精力去维护的啊，能给你带来价值的，这就是我们用户分层的意义。


所以这也是为什么我们经常见到用户分层分出来是高价值的、低价值的，然后活跃的啊流失的等等是吧？所以你能直接从这个名字看得出来哪些人值得我花精力，哪些人值得我放弃是吧？





比如说已经流失的很久不来的，一定程度上我就不要了，我放弃了。然后这些高价值的是吧？有潜力的我可能要多花时间精力在他们身上，尽可能的能让他们变成高价值的。


同时我要维护好我跟高价值用户的一些关系。所以说在这个时候你就发现用户分层的意义出来了。你看平时这种是吧统一推送呀某个资料呀它无关紧要的东西，它确实用不着分层。


它可能分层的概念在这里体现的不是那么明显，但是等你真正需要把资源倾斜的时候，你就会发现你必须用分层来解决问题了。就是说每一层级的用户你投入都不一样了。


所以说这是他们两个之间最直接的一个理解啊！当然就可能用户分层里面我们有时候也会涉及到标签是吧？毕竟你需要通过标签把它筛选出来。所以说大家清楚了这个区别之后呢，我们要做的是什么？


就是说我不能单单知道哎某些名词它到底是什么意思是吧？用户标签呀分层呀生命周期精细化运营这些，你单独去看你好像都能理解，但是我们真正去做业务的时候，我们应该怎么把它串起来是吧？