淘宝自动催拍/自动催付怎么开通（千牛实操）

买家拍下订单没付款、甚至忘记付款，是很常见的事。怎么设置自动催拍 / 自动催付，让买家及时收到提醒？今天带大家实操一遍。

第一步：打开千牛后台 → 客服。在首页任务栏左边找到客服，点进去。

第二步：客服 → 接待工具 → 跟单工具。点接待工具进来之后，找到跟单工具。



第三步：把两个开关都打开。在跟单工具页面里就能看到自动催拍和自动催付：自动催拍 = 买家咨询了但没下单时，系统自动帮你催；自动催付 = 买家已经拍下但没付款时，系统自动催付。



这两个功能都建议开通一下，基本属于零成本提升转化的设置，还省了人工盯单。同一页里还有个自动追单，针对的是下单之后的复购引导，有需要也可以一起开。