电商运营每日工作 SOP（标准版）

这份是电商运营每日工作 SOP 清单，直接可用、不废话、适合拼多多 / 淘宝 / 抖音通用，按「上班→白天→下班」给排好，直接照做就能提升效率。

电商运营每日工作 SOP（标准版）一、上班前 30 分钟：快速巡检（9:00-9:30）

1. 店铺健康检查

1. 查看是否有违规、预警、处罚、下架、申诉提醒

2. 检查首页、活动页、优惠券是否正常

2. 核心数据速览

1. 昨日：访客、支付金额、转化率、客单价、UV 价值

2. 今日实时：流量、订单、金额、同比环比

3. 广告 / 推广检查

1. 推广计划是否正常在线、预算是否耗尽

2. 重点看：花费、点击、ROI、投产、点击率

4. 评价 & 差评处理

1. 昨日新增评价，优先处理差评、中评

2. 记录差评原因：质量、物流、服务、描述不符

二、上午核心工作（9:30-12:00）：流量 + 转化 + 产品

1. 流量分析与优化

1. 流量来源：搜索 / 推荐 / 付费 / 活动占比

2. 判断：流量是涨是跌，找出根因

2. 关键词 / 标题优化（有搜索平台必做）

1. 高曝光低点击词：优化主图

2. 高点击低转化词：优化详情、价格、评价

3. 产品状态巡检

1. 库存、价格、规格、限购、运费模板

2. 动销款、滞销款、潜力款标记

4. 竞品对标

1. 看 3-5 家竞品：主图、活动、价格、销量、评价

2. 记录可借鉴、可超越的点

三、下午核心工作（14:00-17:30）：活动 + 投放 + 客服 + 复盘

1. 活动与资源位跟进

1. 已报活动：进度、审核、预热、库存

2. 可报活动：筛选、提报、准备素材

2. 推广优化（重点）

1. 关停低 ROI、无转化计划

2. 加预算给高投产、稳定款

3. 测图、测款、测标题执行

3. 客服 & 转化协同

1. 看客服聊天记录：高频问题、流失原因

2. 优化自动回复、话术、催付、追单

4. 内容 / 短视频 / 直播配合（有内容渠道必做）

1. 素材审核、脚本、发布、数据回看

2. 爆款素材复制放大

四、下班前 30 分钟：复盘 + 规划（17:30-18:00）

1. 今日数据复盘

1. 今日目标完成率：金额、订单、流量、转化

2. 3 个亮点 + 3 个问题 + 明天改进行动

2. 明日工作清单

1. 必须做的 3 件事（优先级从高到低）

2. 待优化：主图、标题、评价、推广、库存

3. 记录与同步

1. 异常问题：违规、差评、物流、售后

2. 同步美工、客服、仓库

每日固定小任务（循环做）

· 每 2 小时：看一次实时订单与推广

· 每天：至少优化 1 个链接、处理 1 条差评

· 每天：看 3 家竞品，记录 1 个可抄的亮点

· 每天：做一次简单数据记录