淘宝赠品规范更新

一、赠品定义

赠品指买家以购买交易商品为前提，获得的卖家承诺或双方约定的赠予物 / 服务；合法有奖销售的中奖奖品，也视为赠品。

二、核心发布与展示规范

信息明示义务：必须在商品详情页、标题、主图等位置，清晰标注赠品的品种、规格、数量、服务内容、有效期、瑕疵、保质期、生产日期等关键信息，表述模糊按有利于消费者原则认定。

主次区分要求

标题 / 副标题不得突出赠品品牌信息。

主图中赠品信息不得单独展示，或显著性高于售卖商品，否则商品将被下架。

资质合规要求

赠品属需法定经营资质品类（如食品、药品、化妆品、音像制品等），卖家必须具备对应资质并获平台类目授权。

法律法规及平台禁售商品 / 服务，严禁作为赠品。

抽奖类赠品限制：抽奖形式的赠品，单份价值不得超过5000 元，违规将下架商品并扣分。

三、品质与抽检规范

品质标准：赠品质量需符合国家 / 地方 / 行业强制性标准，以及平台规则与协议约定的推荐性标准，与售卖商品同标准管理。

抽检机制：平台对赠品不定期抽检，抽检不合格按《淘宝平台违禁信息管理规则》《描述或品质不符实施细则》处理。

标识标签：赠品标识标签需符合国家规定，违规按描述不符规则处罚。

来源审核：平台可要求卖家提供赠品进货凭证，无法提供将删除对应商品 / 信息。

四、发货与履约规范

发货时间：赠品发货时间与售卖商品一致，双方另有约定从其约定。

履约责任：承诺赠品却拒绝履行，买家可按 “违背承诺” 投诉，卖家需承担违约责任。

延迟发货：赠品延迟发货，按延迟发货规则及赠品价值处理。

五、退货与争议处理

七天无理由退货：主商品退货时，买家需完好退回赠品；因买家原因赠品无法退回 / 损毁，卖家可按事先标明的赠品价值扣除货款，但不得拒绝主商品退货。

争议独立处理：买家签收后，赠品争议不影响主商品争议处理（飞猪商品除外）。

违规后果：赠品质量 / 标识不合格、描述不符、无资质、禁售等，将面临扣分、删除商品、限制营销活动等处罚。

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